• 亲和力--秉承交流、交心、交易原则，擅长倾听、适度共情
教育咨询师素养要求--专业性
• 有一定的学科基础
• 有一门相对拿手的学科
• 掌握一定的系统知识体系
教育咨询师素养要求--灵活性
• 针对不同的家长类型，给出不同的处理与接待方案 老鹰、鸽子、孔雀、猫头鹰 • 针对不同的学生类型，做灵活的朋友 年级、性格、性别等
• 家庭教育学
家庭教育是最早期的教育，是一切教育的基础。学校教育和社会 教育都是在家庭教育的基础上进行的。家庭教育的影响最深刻， 而父母是儿童的亲人，和子女接触的时间最多，父母的一言一行、 一举一动时时刻刻在潜移默化地影响着儿童。家庭教育往往在儿 童心灵上起着决定性作用，儿童的可塑性最大，最容易接受教育， 家庭教育的持续时间一直到儿童能够独立为止。 认知心理学家关心的是作为人类行为基础的心理机制，其核心是 输入和输出之间发生的内部心理过程。但是人们不能直接观察内 部心理过程，只能通过观察输入和输出的东西来加以推测。所以， 认知心理学家所用的方法就是从可观察到的现象来推测观察不到 的心理过程。
教育咨询师定位素养
目录
• 教育咨询师基本定位
• 教育咨询师素养要求
• 教育咨询师岗位职责
目录
• 教育咨询师基本定位
• 教育咨询师素养要求
• 教育咨询师岗位职责
教育咨询师基本定位
• 教育咨询师是以全面提升学生的学习策略与心理素 质为核心，以整体提高学生的综合能力与学业成绩 为目标，通过心理训练技术、教育管理技术与理念 的综合应用，为学生和家长提供个性化的学习问题 与心理问题解决方案，帮助学生面对成长过程中所 遇到的各项困难和挑战，为教育培训机构提供校本
管理与校本课程设计的咨询与销售服务的个体。
教育咨询师基本定位
• 简言之：这类人需要具备学科知识、销售技能以及心理辅导。 • 目的：是依靠学科辅导、心理辅导卖辅导课时给客户，赚钱。 • 销售精英 • 教育专家 ←这是基础 ←要做就要专业
• 心理辅导师
←赚大钱需要提升
教育咨询师基本定位--销售精英
• 目标：能清晰呈现学习愿景
谢谢 祝大家业绩长虹
教育咨询师的性质 教育咨询师的核心
以销售为目标
以教育为核心
目录
• 教育咨询师基本定位 • 教育咨询师素养要求 • 教育咨询师岗位职责
教育咨询师素养要求
• 专业性--凭借扎实的业务能力提供专业的咨询服务
• 灵活性--不同类型家长和学生有针对性的灵活咨单
• 服务性--招生不仅为业绩更为了家长重托和给学生提供适合教育
• 指导：能明确指出学习路径
• 领袖：靠专业赢得信任托付
教育咨询师基本定位--教育专家
• 擅长学情分析和制定辅导计划--为铺垫签约课时铺垫 • 熟悉学科知识和考纲考点--增加危机意识 • 了解教育信息和招考资讯--专业度增加家长的信任度
教育咨询师基本定位--心理辅导师
• 教育心理学
教育心理学是研究在教育情境下人类的学习、教育干预的效果、 教学心理，以及学校组织的社会心理学。教育心理学பைடு நூலகம்重点是把 心理学的理论或研究所得应用在教育上。教育心理学可应用于设 计课程、改良教学方法、推动学习动机以及帮助学生面对成长过 程中所遇上的各项困难和挑战。
• 定期市场活动
• 校门口派单，组织活动
• 定期活动，讲座，联欢
• 网络营销 • 社区扫楼、问卷调查
教育咨询师岗位职责--校区事务处理
• 协助校长解决问题 • 环境卫生保持 • 解决突发事件
• 督促教务课耗
教育咨询师岗位职责--陌拜来电访咨
• 话术调整
• 信息获取
• 了解需求 • 实时邀约
教育咨询师岗位职责--招聘网
• 认知心理学
教育咨询师职位定位
教育咨询师就是介绍你所在的教育机构到底是做什么的， 有哪些课程，怎样收费，通过一些技巧性的语言交谈，让客 户掏钱买课时参加辅导。 教育咨询师既是咨询又是销售。
教育咨询师职位定位
• 咨询师 • 咨询顾问 • 课程顾问
• 学科分析师
• 学业规划师
• 招生老师
• 咨询
教育咨询师性质与核心
教育咨询师素养要求--服务性
• 家长--销售的关键人物，做好全面的服务
• 学生--很多时候，学生能自己做主了
• 教师--协助教管、教学老师课前、课中、课后服务
教育咨询师素养要求--必备条件
由衷的自信心
强烈的企图心
心 态
教育咨询师
心 理
轻松克服被拒
积 极
主 动
空 杯
自 信
学 习
给 予
包 容
行 动
双 赢
老 板
感 恩
教育咨询师的成长模式
分享提升
总结反思
实践感悟 了解模仿
目录
• 教育咨询师基本定位 • 教育咨询师素养要求 • 教育咨询师岗位职责
教育咨询师岗位职责
• 负责校区的市场活动
• 负责校区事务处理
• 负责陌拜、来电及回访咨询
• 负责当面咨询
• 负责客户CRM录入
• 负责其他签约后续服务
教育咨询师岗位职责--市场活动
耐心并有一定策略地接听家长的电话，给家长提供专业的咨询； 引导家长带孩子上门并接待咨询及协议谈判签署工作； 对孩子进行全面地测试和分析，使家长认可； 制定孩子长期的辅导计划与方案，与家长签订辅导协议； 跟踪客户辅导项目实施及维护，协调教务工作，保证服务质量； 建立客户电子档案及负责客户维护。
教育咨询师， 你了解了吗？