ABCD ABCD ABCD ACD
增值业务 增值业务 增值业务 增值业务
增值业务 增值业务 增值业务 增值业务
品牌业务 品牌业务
品牌业务 品牌业务 品牌业务
3元包本地 3元包省内 3元包本地 3元包省内 集团内主 集团内主 集团内主 集团内主 叫500分钟 叫500分钟 叫800分钟 叫800分钟
。
均正确
品牌业务 品牌业务
品牌业务
品牌业务 移动电话业务知识
2元包30条 10元包150 20元包300 30元包500
短信
条短信 条短信 条短信
全球通 动感地带 神州行 家庭固话
国际及港
12593
澳台 呼叫转移 IVR语音
网上营业 10086人工 电话经理
营业前台
厅
台
渠道
BCD ABC ABCD
AC
汇
机
上限
上限
网上营业
10086 营业前台 厅
12580
转通赠信只费限 转信赠息积费分 短信费 彩信费
于在同一 必须当年
归属地、 兑完，否
一次性全 则当年年 转赠后，
部转赠可 底积分截 转出方总
兑换积 转时将剩 消费积分
分，且转 余转赠积 不减少， 积分转赠
赠双方仅 分有效期 接受方总 前后，VIP
限于全球 到期不可 消费积分 客户的等
月重置 月重置
置
电话 针网 对站 “客 短信
银行
户欠费”
、“客户
原则上同 欠费销户
一张有效 （号码未 针对“客 凡持国外
身份证件 收回）” 户欠费销 护照或非
（个人客 情况，不 户，号码 本地身份
户 、单位 能办理入 已回收” 证办理入
客户）只 网，须结 情况，可 网同本地
可办理5个 清欠费方 以办理入 证件办理
（公司、 （公司、 （公司、 （公司、
部门、手 部门、手 部门、手 部门、手
机号码、 机号码、 机号码、 机号码、
集团短号 集团短号 集团短号 集团短号
、固定电 、固定电 、固定电 、固定电
话、邮箱 话、邮箱 话、邮箱 话、邮箱
等）
等）
等）
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昵称中带 被添加方 添加好友 当前用户
有敏感词 手机已停 次数达到 好友达到
ABC ABCD ABC
AB
ABD ABCD
ABCD ABC BCD
品牌业务 品牌业务 品牌业务 品牌业务
品牌业务 品牌业务
品牌业务
后付费全 球通
国际及港 澳台长途 网上营业
厅 2013年年
消费在 3000元到 6000元之
间
预付费全 动感地带 神州行用
球通
用户
户
呼叫转移 可视电话 国内长途
短信营业 掌上营业
ABCD AD
增值业务 增值业务 增值业务 增值业务
客户端方
营业厅方
式
短信方式 10086方式 式
号码同步 多终端登 录，永不
离线
号码查询 手机语
聊，资费 便宜
号码管理 有效防
扰，安全 沟通
号码导入 导出 文件互
传，精彩 共享
1元包本地 1元包本地 1元包省内 1元包省内 集团内主 集团内主 集团内主 集团内主 叫200分钟 叫300分钟 叫200分钟 叫300分钟
100103_ 电信业务 营业员 （终端销 售）理论 10010310 0_法律/法 规 10010310 1_基础知 识
AC ABCD
固定电话与接入业务
固定电话与接入业务 固定电话与接入业务 固定电话与接入业务 固定电话与接入业务
固定电话与接入业务 固定电话与接入业务
话音 无需拨号
数据
图像
视频
和认证，
提供2M、
不占用电 包月上
10M、等多
话线，即 网，永远 不限PC数 种带宽选
插即用。 在线。
。
择。
1个月
2个月 3个月
ABC ABCD
ABCD ABCD ABC ABCD ABC
100101_bi ankm-新 增题库测 试 10010110
0_biankm手工新增 10010110 0100_单 选题
10010110 0107_图 表题 10010110 0108_语 音题
10010110 0109_数 字跟答题
年消费金 VIP卡类定 的规则取 级下降或
额
级服务
消
取消。
网上营业 短信营业 10086人工
营业前台
厅
厅
台
必选套餐 必选套餐
与网内短 与10元包
必选套餐 信套餐： 150条短信
与情侣短 优先必选 套餐：同
信套餐： 短信套 一优先
优先情侣 餐，动感 级，系统
短信套餐 无限套餐 随机扣费 以上说法
。
除外。
手机导航业务开通方式包括（ ）。 号簿管家主要功能包括（ ）。 什么是飞信的特色功能？（ ）
关于同事网13版升级套餐1元档说法错误的是（ ）。
关于同事网13版升级套餐3元档说法错误的是（ ）。 关于同事网13版升级套餐5元档说法错误的是（ ）。 关于同事网13版升级套餐10元档说法错误的是（ ）。
接口丰 富，灵活 数据全程 组网，可 环网，安 自由选择 全可靠， 各种网络 提供多层 设备及协 级保护。 议。
手机视频 可以通过 移动梦网 在线和手 机客户端
观看方 式；手机 电视仅可 以通过手 机终端使 用，无移 动梦网在 线观看方
式。
光纤接 入，传输 效率高、 网络时延
小。
宽带独 享，抗干
扰能力 强，保密 性能好。
5元包本地 5元包省内 5元包本地 5元包省内
集团内主 集团内主 集团内主 集团内主
叫500分钟 叫500分钟 叫800分钟 叫800分钟 10元包省 10元包省 10元包省 10元包省
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
内集团内 内集团内 内集团内 内集团内
主叫1000 主叫1200 主叫1500 主叫2000
分钟
分钟
分钟
分钟
3元/月/号 5元/月/号 10元/月/
可以进行产品互转的品牌是 以下哪些资费不包括在非常假期套餐内？ 以下哪些渠道不可以办理全球通生日套餐？
知识点
A
B
C
D
答案
移动电话业务知识 移动电话业务知识
不换卡 不换号 不登记 不换机
生产过程
远程数据
监控 指挥调度 采集
测量
ABC ABCD
移动电话业务知识 移动电话业务知识
移动电话业务知识 移动电话业务知识 移动电话业务知识 移动电话业务知识 移动电话业务知识 移动电话业务知识
号码。 可办理。 网。
原则。
ABD ABC
ABC BCD ABCD ABD BCD ABCD
ABCD BC ABC
ABCD
移动电话业务知识 固定电话与接入业务
手机视频 目前在收 看时，需 要支付点 手机视频 播费或包 必须在3G 月费，费 信号下使 用不等； 用，手机 手机电视 电视在2G 目前需收 和3G信号 取固定6元 下均可以 收视费。 使用。
6个月
终端套餐 品牌套餐
专线 APN绑定
费
费
虚拟网 直线电话 VOIP
交换机
固话拨打
固话拨打
固话免费 手机拨打 手机享受 手机拨打
或享受固 手机享受 固话通信 固话享受
话通信套 集团V网套 套餐优惠 集团V网套
餐优惠。 餐资费。 资费。 餐资费。
短信营业
营业前台 10086
厅
客户经理
ABCD
ABCD ACD ABC ABC
119
122
账单查询
延长话费
申请销户 套餐变更 有效期
50元
100元
省内本地
150元
200元
补/换卡
（即归属 省内异地 省际异地 香港万众
地）
补/换卡 补/换卡 异地补卡 非当前手
机号码其
非自然递 中某序列
非初始服
增（递 （6位）的
务密码 非六连号 减） 服务密码
按入网证
按出生年 按入网年 件号码重
以下哪些对入网业务的描述是正确的？（ ）
手机视频与手机电视的区别有哪些？( )
移动数据专线的特点有（ ）。 互联网支持的业务有（ ）。
互联网的特点是（ ）。 互联网专线A类客户巡检周期错误的是（ ）。
GPRS应用的资费由（ ）组成。 移动公司可接入语音专线的集团不包括（ ）。
综合V网包括（ ）。 国内移动400业务目前可通过什么渠道办理。
10086
厅
厅
订购2012
前三个月 订购2012 版188元 累计消费 版288元全 全球通套
达标 球通套餐
餐
2014年3月
2014年4月 底统一定
2014年定
起，按照 级的VIP客
级标准从 20元封顶 前3个月账 户，若年
年消费积 套餐客户 单统计新 内消费降
分转换为 不可参与 增VIP客户 低，则卡
编免辑费短信 编辑码短信 编辑码短信 编辑号短码信
发送至 发送至 发送至 发送至
10657004 10657005 10657006 10657007
获取归属 获取归属 获取归属 获取归属
集团所查 集团所查 集团所查 集团所查
询成员的 询成员的 询成员的 询成员的
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1_不定项选择题 1_不定项选择题 1_不定项选择题 1_不定项选择题
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