VSM94（Value Survey Module 94）量表
第一层次
价值观
管理行为层 制度层
第二层次 职业安全意识 对工作的关注 对权力的需求 过程导向——结果导向 员工导向——工作导向 社区化——专业化 开放系统——封闭系统 控制松散——控制严密 注重实效——注重标准与规范 发展晋升——解雇机制
考核
文
化
装 饰Βιβλιοθήκη 奖励物环境视觉诊 断 文化界定 Define
建 设
Develo p
Diagnos e
组织层 管理层 个体层
企业文化落地矩阵
知道
• 文化品牌 • 视觉宣传 • 环境空间 • 文化礼品 • 企业文化培训
• 讲好文化故事 • 做好实践解释
做到
• 考核与盘点 • 奖励与表彰 • 文化关联场景赋能
视控制，强调远离物质约束欲望。 • 责任中心：高度个人主义的；一个人的责任是照顾好自己；群体的和谐、统一和忠诚。 • 空间概念：非常开放，并公开从事商业活动。极为重视让事情在私下进行。大多数社会
是两个极端的混合物，并落在某一处中间位置上。
克拉克洪—斯托特柏克构架的文化诊断
价值 与环境的关系
时间取向 人的本质 活动取向 责任中心 空间概念
员工文化感知调研
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Define 定义
Deliver 落地
企业文化定义
视觉环境 教育 考核 奖励
企业文化诊断工具
• 克拉克洪—斯托特柏克构架 • 霍夫斯坦德文化模型 • 特朗皮纳斯的组织文化模型 • Chatman的组织文化剖面图、
• 丹尼森组织文化模型 • 组织文化评价量表OCAI • 巴雷特的文化模型 • 双S立体文化模型
企业文化诊断与建设
Management of Organizational Culture
企业文化经历
实践 实践 （深度） 认知， （表面）
参与 感受
咨询
HR为何要学习“企业文化”?
人力资源管理的2P和3D
OD
HRM
HRD
TD
Process Program
LD
OD的四组
硬件
组织结构
组织能力
内部 感知
• 示范与支持
企业文化价值观
企业文化行为描述
物质文化 制度文化 精神文化
• 环境空间 • 视觉宣传
• 文化品牌 • 文化礼品
• 奖励与表彰 • 考核与盘点
• 文化关联场景赋能 • 企业文化培训
• 讲好文化故事 • 企业文化行为描述
• 做好实践解释 • 示范与支持
企业文化价值观
Diagnose 诊 断 管理者访谈
克拉克洪—斯托特柏克构架
Kluckhohn—Stndtbeck
克拉克洪—斯托特柏克构架 Kluckhohn—Stndtbeck
6项基本的文化维度： • 与环境的关系：屈从于环境，还是与环境保持和谐关系，抑或能够控制环境? • 时间取向：关注过去、现在还是自身行为对将来的影响? • 人的本质：把人视为善的、恶的，还是两者的混合物? • 活动取向：重视做事或活动，强调成就；重视存在或即时享乐，他们强调体验生活；重
------霍夫斯坦德
多维度组织文化模型（MMOC）
多维度组织文化模型（MMOC）是荷兰学者吉尔 特·霍夫斯塔德（Hofstede）提出的，组织文化就 是集体的思维模式，由价值观和实践（practice） 两个部分组成，价值观是核心，实践部分则包括仪 式（ritual）、象征（symbol）等，并用10个文 化维度来表示。基于这种思想，他提出了多维度组 织文化模型（MMOC)。
控制 过去
善 成就 个体 隐私
评价 和谐 现在 混合 体验 群体 混合
屈从 未来 恶 控制自己 等级 公开
事实
案例分析：
假设某公司的产品存在不易察觉的缺陷，并且会给消费者带来伤害。 绩效考核更看长远的绩效，不看当阶段的，在员工评价中，服务年限是重要考量 因素 在经营业务时，认为与他人建立长期的关系相当重要。在商务关系中，公司会与 顾客保持紧密、持续的接触，以保证顾客的需求得到满足。 双方一旦签订合约就很难中止，除非出现非常严重的不可控因素
霍夫斯坦德文化维度理论
权力距离（Power distance）--小 个人主义（Individualism）
维度
权力距离（Power distance）-- 大 集体主义（Collectivism）
男性主义(Masculinity)
女性主义(Femininity)
不确定性规避（Uncertainty Avoidance）--低 不确定性规避（Uncertainty Avoidance）-- 高
组织 战略
外部 感知
组织文化
组织氛围
软件
• 人类学 • 哲学 • 社会学 • 组织理论 • 组织行为学 • 组织心理学
相关学科
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什么叫“文化”？
填空
文化
文化的冰山
文明 行为 认知 / 观念
绩效，战略的实现
文化
纹，同文！
特朗皮纳斯的组织文化模型
• 家族型组织文化：最古老的一种文化，这是一种与人相关的文化，而不是以任务为导向的。在这种文化中， 组织的领导者就像是组织的“父亲”，有较高的权威和权利。组织更倾向于直觉的学习而不是理性的学习， 当组织出现危机，通常都不会被公布出来，所以尽管在组织内部温暖、亲密和友好。
• 保育器型组织文化：一种既以人为导向，又强调平等的文化，典型的代表就是在硅谷。这种文化富于创造性， 孕育着新的观点。由于强调平等，所以这种文化的组织结构是最精简的，等级也是最少的。在这样的文化中， 组织成员共同承担责任并寻求解决办法。
长期取向（Long-term orientation）
短期取向（Short-term orientation）
放纵（Indulgence）
克制（Restraint）
霍夫斯坦德文化维度理论
特朗皮纳斯的组织文化模型
特朗皮纳斯的组织文化模型
恩斯·特朗皮纳斯（Fonts Trompenaars） 根据他的组织文化纬度将组织文化分为四 种类型： • 家族型组织文化 • 保育器型组织文化 • 导弹型组织文化 • 埃菲尔铁塔型组织文化
所谓“文化”，是在同一个环境中的人民所具有的“共同的心理程序”。因此， 文化不是一种个体特征，而是具有相同社会经验、受过相同教育的许多人所共有 的心理程序。
不同的群体，不同的国家或地区的人们，这种共有的心理程序之所以会有差异， 是因为他们向来受着不同的教育、有着不同的社会和工作，从而也就有不同的思 维方式。
• 荣格所说的“集体无意识”,是一种薪火相传的无数同类经验在某一集体的全体成员心理上的沉淀物,而之所以 能传承下来,正因为有着相应的组织结构作为这种集体无意识的支柱。
企业“为何”需要企业文化?
变革失败的原因：文化吃战略！
人性的觉醒
价值观的多元化 主观能动性的唤醒 ………..
战略与文化的一致性
• 革新性 • 稳定性 • 尊重员工
• 结果导向 • 注重细节 • 进取性 • 团队导向
Chatman的组织文化剖面图 OCP
Chatman的组织文化剖面图 OCP
Chatman的组织文化剖面图 OCP
Chatman的组织文化剖面图 OCP
Chatman的组织文化剖面图 OCP
Chatman的组织文化剖面图 OCP
Chatman的组织文化剖面图 OCP
Chatman的组织文化剖面图 OCP
丹尼森组织文化模型
丹尼森组织文化模型
瑞士洛桑国际管理学院著名教授丹尼尔.丹 尼森，对一千多家企业、四万多名员工长达 15年研究的基础上建立起来: • 适应性（adaptability） • 使命（mission） • 参与性（involvement） • 一致性（consistency） 这四大文化特征对一个组织的经营发展，具 有重大影响。
什么叫“企业”？
企业（组织）的本质
产
目标
出
投
入
管理者
员工
什么叫“企业文化”？
打靶游戏
沙因的企业文化三层次
战略 绩效
做
行为
法
价值观
想 法
信念
假设
行为规范 心理软件 / 群体意识
企业文化
• 约翰·科特：企业文化是指一个企业中各个部门，至少是企业高层管理者们所共同拥有的那些企业价值观念和 经营实践。……是指企业中一个分部的各个职能部门或地处不同地理环境的部门所拥有的那种共同的文化现象。
员工文化感知调研
Define 定义 企业文化定义
Deliver 落地
视觉环境 教育 考核 奖励
组
成功
织
经历
驱动因素 文化价值观
文 化
失败
诊
断
Change 改变 Conflict 冲突
Choose 选择 Compare比较
根据企业历史中的几个关键点，里程碑意义的点！ C1：当时企业面临的冲突和困境 C2: 在那个困境和冲突下，企业做了哪些选择？ C3: 为何会有那些选择的，选择背后的文化价值观是什么？
强文化，强绩效
“杰出而成功的企业都有强有力的企业文化，即为全体员工共同遵守，但往往是自然约定俗 成的而非书面的行为规范；并有各种各样用来宣传、强化这些价值观念的仪式和习俗。正是 企业文化--这一非技术、非经济的因素，导致了这些决策的产生、企业中的人事任免，小至 员工们的行为举止、衣着爱好、生活习惯。在两个其他条件都相差无几的企业中，由于其文 化的强弱，对企业发展所产生的后果就完全不同。 ”