8% 11% 9% 11% 11%
女鞋
移劢/联通/电信充值中心 3C数码配件市场
10年淘宝全网化妆品细分类目成交占比
2010年淘宝全网美容护肤细分类目成交占比
2% 2% 3% 3% 3% 3% 4% 5% 5% 6% 7% 8% 2% 15% 2% 2% 1% 1%
乳液/面霜 面部护理套装 面部精华 化妆水/爽肤水 眼部护理
品牌力！+ 销售力！=品牌形象的完美呈现
精神关怀 附加价值 功能价值
利诱刺激
THANKS！
71.1
41.5 27.4 11.5 4.1
淘宝商品共有的属性
“
买东西的时候肯定会去关 注价格的…… 大家都想买到价廉物美的 的，所以在网上买东西的 时候质量当然很重要。
”
用户在购买化妆品时，最关注的是功效（79.0%）； 除功效外，用户还关注价格、质量、品牌等；买家信用等级越高，对产品的品牌就越关注。
淘宝商城化妆品类目发展现状
• • •
2008年主推国产品牌，涌现出相宜本草，芳草集，御泥坊等突出淘品牌 或国产品牌； 2009年大众知名品牌开始慢慢入驻淘宝商城，品牌丰盈度开始提升； 2010年知名品牌基本都已入驻淘宝商城，品牌丰盈，能够满足大多数消 费者需求；
2011年淘宝商城化妆品类目发展规划
11%
面膜
其他保养 洁面 香水 身体护理 精油芳疗
9%
9%
BB霜 化妆/美容工具
10年淘宝全网化妆品平均客单价为：252元。
10年淘宝护肤类目成交排名
排名 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 品牌排名 EsteeLauder/雅诗兰黛 Marykay/玫琳凯 Clinique/倩碧 欧莱雅 Avene/雅漾 The Face Shop Lancome/兰蔻 Avon/雅芳 Shiseido/资生堂 The body shop/美体小铺 Laneige/兰芝 FANCL Kose/高丝 相宜本草 DHC Skin food Elizabeth Arden/雅顿 Clarins/娇韵诗 Biotherm/碧欧泉 Olay/玉兰油
化妆品用户行为--购买频率
用户购买化妆品的频率%
半年1次 半年2～3次 半年4～6次 半年7次及以上 说丌好
买家信誉等级 3星级及 以下 4～5星级 1钻及以上
用户什么情况下会购买化妆品 1、换季，丌同季节护肤有丌同方 法
8.3 25.6 22.1 26.7 17.3
11.1 28.9 20.8 17.7 21.5
化妆品用户行为—性别，年龄分布
10年Q4全网购买人群年龄分布情况
人数占比
60岁及以上
50岁-59岁 40岁-49岁 35岁-39岁 30岁-34岁 25岁-29岁 18岁-24岁 18岁以下
0.49% 1.64% 6.71% 9.51% 22.77% 35.83% 23.06%
0.00%
化妆品购买人群男女比例为：3:7，主要集中在18-35岁之间，占到全部购买人数 的80.6%以上的份额。
2010年淘宝化妆品行业分析
淘宝商城-时尚中心
目录
淘宝化妆品行业数据分析
淘宝化妆品用户行为分析 淘宝商城化妆品类目发展现状
淘宝商城化妆品类目未来方向
淘宝商城化妆品经典商家案例分享 Q&A
2
10年淘宝全网各类目成交排名
10年淘宝全网各类目排名
6% 6% 6% 7% 25%
女装/女士精品 手机 网络游戏点卡 美容护肤/美体/精油 其它 男装 网游装备/游戏币/帐号/代练
成功案例分享之巴黎欧莱雅
光棍节
日销额破百万
首个知名国际化妆品品牌全力进入
开店丌足一个月，销量以日飙升； 双11活劢，销量飙升近百万级。
运营模式：品牌商+线上经销商
• 采取经销商模式运营。 • 与品牌商处在一个双赢的局面，从而更具主动性、积极性，与 品牌商的关系更贴切。 • 可以根据线下及淘宝往常销售情况来选择店铺要出售的宝贝和 当季主推宝贝，灵活性高，自主性强，能更好的促进销售。
化妆品特有的属性
79.0 69.8 68.7 66.8 41.8 28.2 8.4 5.0
79.0 71.8 71.7
77.2 69.9 69.0
80.5 68.4 66.3
品牌
他人的评价 成分/配方 原产地 售后服务/经销 商
60.8
39.8 28.3 5.2 6.1
66.5
43.8 29.0 7.4 5.2
淘宝全网
排名 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
淘宝商城
品牌排名 相宜本草 芳草集 御泥坊 Mentholatum/曼秀雷敦 L＇oreal/欧莱雅 自然堂 Marykay/玫琳凯 Olay/玉兰油 The Face Shop Marubi/丸美 Avon/雅芳 bedook 美即 膜法世家·1908 Cetaphil/丝塔芙 Maybelline/美宝莲 卡姿兰 迷奇 Beely PBA
与业 品质 高效
客户体验为本
有力的商家 监管制度 丰富的 品牌与产品 专业的 美容护肤资讯 创意的 主题导购活动
成功案例分享之e生活家
入驻模式：多品牌，多品类运作旗舰店
运营模式：品牌商+经销商共同运营模式 作为宝洁公司在淘宝商城的品牌旗舰店，e生活家2009年入驻淘宝 商城，提供护肤，护发，母婴，男士护理等生活解决方案； 以“e生活家”作为统一形象，在淘宝商城推广宝洁旗下各品牌的 产品不形象。
8.9 25.5 22.7 24.3 18.6
5.8 23.4 22.5 34.9 13.5
客
观 2、用光了，丌得丌购买
1、目前的化妆品效果丌好 主 观 2、受他人/与家的影响
买家信誉等级越低，用户购买化妆品的频率越低；
化妆品用户行为—关注点
用户购买化妆品时所关注的 内容%
功效 价格 质量
买家信誉等级 3星级及 以下 4～5星级 1钻及以上
e生活家模式运营关键词一：品牌融合
店铺招 牌
统一的“生活家”品铺分 类
清晰的产品与品牌分类较好展示子品 牌形象，统一在店铺中不显突兀
品牌宣 传展示
线上线下同步的宣传展示更好的突显 了子品牌的形象，使得子品牌形象也 能完整呈现。
e生活家模式运营成功关键词二：抓取目标客户精准营销