徐运集团汽车服务业职业技能大赛题库一：选择题工作装置和电气设备联、负极搭铁联、负极搭铁6、销售顾问可以从（ ACD ）得到转介绍的客户。
A. 老客户 、亲朋好友B. 刁难且对销售顾问态度冷漠的客户1、汽车一般由四部分组成，这四部分分别是）。
A.发动机、底盘、工作装置和电气设备发动机、车身、C.底盘、车身、电气设备和工作装置发动机、底盘、车身和电气设备2、下列不属于汽缸体的结构形式的是（ D A.—般式B.龙门式C.隧道式 D.）。
轨道式3、一个优秀的销售顾问， 销售业绩主要取决于哪两个因素？CD ）。
4、 D .5、A. 低价格B. 地理位置C. 集客量D. 成交率活塞位于上止点时，活塞顶与气缸盖之间的空间容积，称为D ）。
A .发动机工作容积 B气缸工作容积 气缸总容积燃烧室容积车辆电气系统的特点是（ A.咼压、单线制、并联、 负极搭铁.低压、 单线制、并C.高压、单线制、串联、 负极搭铁.低压、 单线制、串C. 买其他品牌且和销售顾问保持联系的客户D. 偶尔相识的人7、与汽油机相比柴油机的混合气形成在（ D ）。
A. 进气行程B. 整个压缩行程C. 压缩行程末期D. 进气与压缩行程8、接听客户来电，销售顾问需要做到（BCD ）A. 4 声内接听话B. 使用礼貌用语并报出经销商名称C. 询问客户的称呼D. 主动邀约客户来店看车9、传动系中，防止车辆传动系过载的部件是（B ）。
A.变速器 B 离合器C 传动轴动桥10、车辆在匀速行驶时，其行驶阻力包括（ B ）。
A.滚动阻力、制动力、空气阻力、上坡阻力B.滚动阻力、牵引阻力、空气阻力、上坡阻力C.滚动阻力、附着力、空气阻力、上坡阻力D.附着力、牵引阻力、空气阻力、上坡阻力11、转向不足的特点是什么？（ B D ）A:由于横向力不同，在前轴和后轴上产生偏航力矩。
B :车辆因前桥失控滑出弯道。
C车辆出现甩尾打滑。
D :前轮摩擦力不足以形成所需的侧向力。
12、曲轴箱通风的目的主要是（B ）。
A.排出水和汽油B.排出漏入曲轴箱内的可燃混合气与废气C.冷却润滑油D. 向曲轴箱供给氧气13、下列属于被动安全装置的是（BC ）。
A.ABS+EBDB.安全气囊C.安全带D.以上都是14、客户在电话中，对产品、价格提出质疑时，销售顾问需要（D ）A.详细解答，直到对产品无异议为止B. 告诉客户最低价格, 以吸引客户来店C.请客户上网查询D.简单解释并邀请客户来店15、电话沟通中的非语言沟通包括（ABD ）避免车轮抱死。
C: ABS 制动时，车辆保持良好的操控性。
D : ABS 制动时，所有车轮抱死。
10、打电话给潜在客户最主要目标是（17、下列关于发动机排量说法正确的是（ A. 发动机一个气缸工作容积B. 在发动机其他条件不变情况下，发动机排量越小，动力性越强。
C. 在发动机其他条件不变情况下，发动机排量越大，油耗越小。
D. 发动机排量可以作为区分轿车级别的依据。
18、制动盘扫水系统如何工作？（ A ）A:制动摩擦片短暂的接触制动盘。
B:通过空气动力学方式，用制动钳上的气流清洁制动盘。
19、独立悬架中更多采用（B ）作为弹性元件。
A.微笑B.点头、摇头C. 摆手D.和客户情绪同步16、下列哪个关于 ABS 的说法是正确的？ （ BC ） A ： ABS 制动时, 总能缩短制动距离。
B : ABS 制动时，可以A.邀约客户来展厅B.比较竞品C.报价成交D.车型介D ）。
A.钢板弹簧B.螺旋弹簧C.橡胶弹簧D.空气弹簧20、分析类型、主导类型、社交类型的客户，我们是从（）差异的角度来区分三种顾客类型。
（A）A.顾客性格B.顾客期望C. 购车关注点D. 顾客支付能力21、对于五档变速器而言，传动比最大的前进挡是（AA. 一档B. 二档C. 三档D.22、关于空气密度，下列说法哪些是正确的?相对于较高的空气质量。
质量无关。
23、哪个说法是正确的？（ C ）17.4kg空气24、轿车制动性一般通过（A.制动效能B.制动效能的恒定性D.以上都是25、接待顾客时如何体现热情？（ABC ）A.主动迎接顾客B.演示音响、空调等系统的实用C.微笑D.准备销售工具26、社交类型的客户比较关注的是（AD ）A.和销售顾问的关系与感觉B. 车的性价比C.车的性能D. 购买过程是否愉悦)°四档A:较低的空气密度相对于较低的空气质量。
B：较高的空气密度C：较低的空气密度相对于较高的空气质量。
D:空气密度与空气为了充分燃烧1Kg燃料, 内燃机需要A: 1kg 空气B: 7.4kg 空气C: 14.7kg 空气D:D ）指标来评价。
C.制动时方向的稳定性27、以下哪些属于被动安全性? (BCD )A:电子制动力分配系统B: 安全带预紧器C:蓄电池断开装置D:安全气囊28、自何时起有被动安全组件?A:1955年才首次在车辆上出现安全带。
B:头枕从1959年起就与三点式安全带一同面世。
C:1980年才有第一辆装有安全气囊的车辆。
29、安全气囊出发时的时间过程是怎样的？（ A ）A:在安全气囊控制单元通过分析碰撞传感器信息，识别出需要触发安全气囊的碰撞后，安全气囊即被触发。
B:当安全气囊充气后，安全带预紧器才被触发。
C:为了在碰撞后也能获得正面安全气囊的全面保护, 安全气囊继续保持完全充气状态。
30、下列不属于汽车的基本性能指标的是（D ）。
A.动力性、燃油经济型B.制动性、操作稳定性C.平顺性、通过性D. 加速性、最大爬坡性31、下列不属于汽车动力性能指标的是（D ）。
A.最高车速B. 加速时间C. 最大爬坡度D.承载能力32、下列不属于手动变速器优点的是（ D )。
A.效率高B. 使用成本低C. 响应速度快D.动力输出无间断33、为何在车两中使用蓄电池断开原件?-5 -A:它们能在事故发生时，通过断开由启动机蓄电池连接至发电机和启动机的导线，来防止可能因短路而造成的车辆失火。
B ：如果车内或者行李箱内装有启动机蓄电池，则会使用蓄电池断开元件。
C:通常在安装第二个蓄电池时需要。
34、如果无法立即接待顾客，最长顾客等候时间只能是（钟。
35、老顾客为我们转介绍时，除了联系被介绍的顾客以外,（D ），不管是否与被介绍人达成协议，都要表示感谢。
A.介绍人的动机B.被介绍人的价值C.介绍人的身份D.介绍人的感受 36、若顾客表示自己想一个人在展厅随便看看，则应（ A ）,但要告之自己就在附近，有任何问题可随时咨询。
A. 请顾客随意B. 尾随C.假装没有听见D. 冷37、碰撞传感器安装在车两中的哪个部位 ？（ B C ）A :原则上在安全气囊控制单元内部只有一个碰撞传感器。
B:为了更好识别正面碰撞，可在车辆正面安装正面安全气囊的外部碰撞传感器。
C:为了确定侧面碰撞，在车辆侧面部位安装有额外的传感器。
38、发动机积碳的处理办法有哪些？（ A B C ）A ）分A.1分钟B.3 分钟C.5 分钟D.7分钟 还要关注A:清洁剂注入油箱，针对积碳较少的情况使用。
B:清洁剂注入油管，针对中度积碳使用。
C ：清洁剂注入燃烧室，针对重度积碳使用。
A.热情迎接，让顾客感到备受重视和关注B. 对待进入展厅的每一位顾客进行模式化的接待知顾客的以前来访经历制动器和轮胎的磨损率44、牵引AT 车辆有哪些注意事项?汽车前轮吊起。
45、 （ B ）属于点火系统。
A.电动机B.点火线圈C. 电热塞D. 起动锅炉46、 夏季行车时，如遇冷却水沸腾时应该如何处理（ A ）。
39、顾客进入经销商展厅时期望（AD )。
C.随便看看时，无需接待D.再次来展厅时, 称呼顾客并熟40、 我国习惯采用的汽油抗爆性的评定指标是（ B A.抗爆指数 B.辛烷值 C.甲烷值 D. 41、 四冲程发动机行程的顺序为（A.进气、压缩、做功、排气C.进气、做功、排气、压缩）°以上都不是A B. D. ）° 进气、 做功、压缩、排气 压缩、排气、做功 42、 悬架不包括下列（B ）部分。
A.弹性元件B. 半轴C.机构43、 驾驶方式对车辆行驶状态有哪些影响？半轴 减震器 D. 导向 A :燃油消耗率B:废气排放率 C:运转噪音 D:发动机,A:将变速杆挂入P 档位 B: 牵引距离不得超过50km/h 。
C:牵引距离不得超过 100KM.D:如用救援车牵引，牵引时需将A.应选择适当地点停车，发动机怠速运转数分钟，然后加入冷却 液B.停车C. 应立即停车加入冷却液D. 慢行47、 排气门的锥角一般为（B ） ° A. 30 度 B.45 度 C.60 度 D.50 48、 曲轴与凸轮轴之间的传动比为（AD.4:1D.等对方先挂机50、带电眼的蓄电池其颜色含义?51、握手时的禁忌包括（ABCD52、 曲轴正时齿轮一般是用（D A.夹布胶木 B. 铸铁 C. 53、 当采用双气门弹簧时，两气门的旋向（ A.相同 B. 相反 C. 无所谓 54、 汽油机凸轮轴上的偏心轮是用来驱动（C A.机油泵 B. 分电器 C. 汽油泵55、 车辆磨合期（1000KM 以内）有哪些注意事项？ （ A D ）分磨合机的排量应为（C ）不可停车，要减速A.2:1B.1:2C.1:1 49、拨打电话时应注意（ABCD )0A.对方是否方便接听B. 简单说明来意C.自报家门A:绿色表示蓄电池电量充足。
B: 黑色表示电压过低。
C:黄色表示电压过低。
D:无色表示电解液液面过低。
A.握手无力B. 抓住不放C. 手上不干净D. 戴手套 ）制造的。
铝合金 B D. D.）° 不一定）的。
D.A 和 B A:切勿以最大油门行驶 B: 需要发动机高速运转达到充C:切勿超过最高车速的 1/2. D:不得牵引挂车。
56、已知某发动机缸径为90mm 活塞行程100mm 缸数为6,该发动A. 2.0L B . 3.0L C . 3.8L D . 4.0L 57、关于“汽车产品缺陷”定义的描述，正确的是：（ABC ）A.危及安全或不符合汽车安全性的国家标准B. 由于设计、制造等方面的原因引起C. 在一批次、型号或类别的汽车产品中普遍存在，具有同一性D. 质量问题即汽车产品缺陷58、凸轮轴上凸轮的轮廓的形状决定于（ A.气门的行程 B.气门的运动规律 气门的磨损规律 59、称呼对方时可以引用对方的（ AB60、新售车辆质量担保期的起始日期为？（D.修理日期添加了劣质的汽油添加剂63、销售流程中的报价成交环节，包括（ ABD ） °B ） °C.气门的密封状况D.A.行政职务B.技术职称C. 绰号D.衣着打扮A .领证日期.购车发票日期 .首保日期61、90号汽油表明其为 90° ( C )A.沸点 B .凝点 C .辛烷值.着火点62、 F 列那些描述可以导致积碳的产生原因：（ABCDB. 经常短距离行驶，如果距离太短，车还没有热就停车了C. 行车中换档点总提前，尤其是在冬季冷车状态下,D. 发动机经常低转速（2 0 0 0 r/m ）行驶A.交易谈判B. 提供贷款购车服务C. 车辆交付D. 顾客跟进与成交64、客户在接收信息的时候期望的感受是（ABCDA.快速B. 准确C. 便捷D. 热情65、获取意向最大的客户渠道是（D ）。