《原著读书笔记》指导书一、学习的目的和基本要求管理学名著是管理学知识的典范之作，是管理思想的精华。

通过管理学名著的阅读，学生获得与管理大师们的近距离接触的机会，学习大师们的思维方式，拓宽学生的知识面，提高学生学习管理知识的兴趣，加深对相关管理理论知识更深层次的理解，进一步提升管理素养。

二、学习时间2013-2014学年第二学期第20周2014年7月7日——7月14日准备时间：2014年6月11日三、学习的具体内容及安排学生分成5人为一个小组，在指定书目中任选三本阅读，每两周进行一次学习交流，必须记录每个人的交流发言（包括阅读情况介绍和读后心得）并提交。

四、学习教材及主要参考书原则上，学生必须在推荐书籍(见附件1)中挑选，如需另选，必须经过指导老师同意。

五、实习报告的内容和要求1．写两篇读书笔记，每篇字数在5000字左右。

读书笔记内容由三部分组成：（1）小组交流发言（每小组一份即可）；（2）所阅读名著总体介绍以及每一章的主要内容；（3）读后心得体会，该部分字数在3000左右2．写读书心得的注意事项：（1）要重点突出。

认真阅读一本名著以后，值得写的感想、体会肯定很多，不能面面俱到，必须有所选择、取舍。

有的可以围绕着原文的主题与中心来写，有的也可以围绕原文的某个层次的内容来写，把笔墨集中在自己感受最深的一点或几点上，不要面面俱到，泛泛而谈，千万不能“感”到哪里就写到哪里。

（2）要联系实际。

读书心得的“得”是因“读”而发的，如何“发”，就不得不联系自己的思想实际、学习实际、社会实际、现实生活等。

这一点也正是读书心得区别于其它文体的地方。

当然，联系实际不要漫无边际，要有的放矢；同时，联系实际又不能牵强附会，生拉硬扯，要自然，合情合理。

3．读书笔记装订说明：见附件(1)封面(2)摘要(3)目录(4)正文①书目：写出选读的书名、作者、出版社、年月、写出本书的内容摘要；②全书提要：介绍该书作者、著书的时代背景、书的章节构成、主要内容；③心得体会六、学习考核和成绩评定根据两篇读书笔记(50%)及个人发言情况(50%)进行考核附件1：管理学原著书目附件2：《原著读书笔记》封面及装订顺序老师购买的课外书——同学可以选读1 《天才在左疯子在右》2 《史玉柱的人生江湖》3 《活法》4 《阿米巴经营》5 《专业主义》6 《做内心强大的自己》7 《沃顿商学院》8 《伟大的博弈》9 《绝对成交》10 《谁说大象不能跳舞》11 《亨利.福特自传》12 《少有人走的路I》13 《少有人走的路II》14 《少有人走的路III》15 《思考，快与慢》16 《摩根传》17 《向诸葛亮借的智慧》18 《芭比传奇》19 《卓越》20 《谁是谷歌想要的人才》21 《离开公司你什么都不是》22 《国富论》23 《国富论》内蒙古工业大学管理学院《原著读书笔记》学习报告阅读书目：《管理工作的本质》专业人力资源管理班级人资11姓名思维学号 201120703008指导教师侯二秀副教授2014年 7月 9 日另起一页写：摘要（黑体3号、居中）摘要内容：（小四、宋体1.5倍行距）【关键词】 (3-5个、小四、黑体)另起一页：目录（黑体3号、居中）一、（小4号、黑体，行距1.5倍）（一）(小4号、宋体) (1)1.(小4号、宋体) ………………………………………………………2. …………………………………………………………………………正文：另起一页格式要求：（1）标题：一级标题（一、）用黑体四号；二级标题（（一））、三级标题（1.）、四级标题（（1））均用宋体小四号；一级标题居中，其他各级标题都空两格；1.5倍行距；（2）正文内容：宋体小四号, 1.5倍行距；（3）页码：页码从正文开始，在页下方中间，宋体5号《原著读书笔记》成绩鉴定营销之所以让商业世界兴奋不已，是因为全球化和科技作为两大主导力量，正在深刻地影响和改变着世界——全球化提高了经济体相互之间的依存度，而科技尤其是计算机、互联网和移动通讯终端的兴起，则极大地扩大了营销的边界，在位企业带来更多营销机会的同时，也带来了前所未有的挑战。

所有这些变化都促使我重新认识营销行业，营销已经上升为和经济相平衡的概念。

只要宏观经济发生变化，消费者行为就会出现变化；消费者行为一旦出现变化，营销行为必然随之出现变化。

在过去的60年里，营销活动已经从以产品为主的营销1.0时代变到以消费者为主的2.0时代。

如今，为应对经济环境的新变化，营销行业正在大步迈进一个全新的时代。

在这个过程中，我们看到企业的关注的从产品转向了消费者，进而又转向人类问题。

简而言之，营销3.0时代就是指企业从消费者中心主义转向人文中心主义的时代，在这个新时代中，企业的盈利能力和它的社会责任息息相关。

【关键词】人文精神价值驱动使命愿景一、《营销革命3.0》简介（一）书目《营销革命3.0》，作者：菲利普·科特勒(作者), 何麻温·卡塔加雅(作者), 伊万·塞蒂亚万 (作者), 毕崇毅 (译者)，出版社: 机械工业出版社; 第1版 (2011年3月1日)（二）内容摘要《营销革命3.0:从产品到顾客,再到人文精神》简介：当今的顾客在进行消费选择时，注重的是那些能满足其创意性、群体性和理想性的产品和公司。

企业意识到它们必须面对自觉意识日益增强和善于利用高科技的消费者，在这种情况下，传统的营销法则已经彻底失去了作用。

正确的做法是，企业必须开发出能够激发和反映消费者价值观的产品、服务和公司文化。

有鉴于此，世界营销大师菲利普·科特勒及其同事何麻温·卡塔加雅和伊万·塞蒂亚万在此前提出的概念基础上，对3.0营销进行了权威解读。

3.0营销时代超越了以产品为基础的1.0时代和以消费者为基础的2.0时代，它用一种更为全面的眼光来看待顾客，把他们视为具有多维性，受价值驱动的人群，甚至是企业潜在的合作者。

《营销革命3.0:从产品到顾客,再到人文精神》清晰地阐释了三位作者的主要观点，同时提供了丰富的实际营销案例，可以帮助企业成功展开3.0营销。

在这个新的营销时代中，消费者已经意识到自己的购买力具有全球影响力，他们会因此改变自己的消费行为，同时积极影响周围人的消费选择。

本书详细解释了企业应当如何参与这种消费者之间的对话，如何在全球范围内积极进行品牌定位，以及如何与越来越主动自觉的消费者保持成功合作。

本书不仅研究了企业应如何定义和体现自己在各利益相关方心目中的价值，而且探究了品牌对贫困、社会文化变迁和环境可持续性等问题产生的影响。

此外，它还解释了价值驱动型营销模式对企业员工、渠道伙伴和公司股东的影响方式。

二、《营销革命3.0》全书提要（一）作者简介菲利普·科特勒，西北大学凯洛格商学院国际营销系杰出教授，约翰逊奖得主，全球首屈一指的营销界权威，他的作品在过去四十年中被世界营销行业奉为圣经。

科特勒先后在芝加哥大学和麻省理工学院获得经济学硕士和博士学位，在世界各国大学荣膺的称号和名誉学位更是数不胜数。

他在国际学术界的影响力非常深远，作品被翻译成二十多种语言出版，至今仍活跃于全球营销行业。

何麻温·卡塔加雅，Mark Plus营销服务公司创始人兼首席执行官，获评英国特许营销协会“奠定未来营销业的50位世界哲人”。

伊万·塞蒂亚万()，Mark Plus营销服务公司高级咨询顾问，负责为客户提供市场营销战略方面的咨询工作。

（二）著书时代背景随着经济不景气、环境问题、社会化媒体兴起、消费者维权运动等商业环境的变化，企业的营销活动也面临深刻而持续的变革。

一方面，消费者对于企业的信任（垂直化的信任）大幅降低，企业已经难以通过广告等垂直化的营销活动来影响消费者决策；另一方面，消费者相互之间的互动和沟通显着增强，对彼此的信任（水平化的信任）已远远超过对企业的信任，消费者之间的口碑作用成为为消费决策的重要影响因素。

这种消费者及其信任的水平化运动，以及进而出现的“新型消费者信任体系”，直接推动了科特勒等所说的营销3.0革命的到来。

（三）本书章节构成推荐序前言第一章欢迎进入3.0营销时代第二章 3.0营销的未来模型第三章向消费者营销企业使命第四章向员工营销企业价值观第五章向渠道合作伙伴营销企业价值观第六章向股东营销企业远景第七章实现社会文化变革第八章创造新兴市场企业家第九章努力实现环境可持续发展第十章观点总结（四）主要内容这是一本带有趋势预言意义的书，这么说是因为针对当下可见的现实。

毕竟营销1.0和2.0的模式依旧大行其道而可以称得上3.0的营销寥寥无几，单凭书中文字描述的事实也很难让人接受。

营销不为盈利，为什么还要营销？钱都没有，还想让世界更美好，岂不是痴人说梦？但现实的发展让人逐渐开始接受这一点，很多我们熟悉的企业如京东、凡客、优酷……他们声名显赫，却并没有盈利，但这不妨碍他们另投资者趋之若鹜。

一切只能证明传统思维的局限性，变革是一种趋势，这种趋势正渐渐被人们所认可。

三、《营销革命3.0》阅读心得所谓营销3.0时代，即“人文中心主义的时代”。

在这样的新时代中，营销者不再仅仅把顾客当做是“消费的人”，而是把他们看做是“具有独立思想、心灵和精神的完整的人类个体”，同时，企业的盈利能力和它的企业责任感息息相关。

作者倡导的是，企业应当将营销的中心转移到如何与消费者积极互动、尊重消费者作为“主体”的价值观，识别与满足他们最深层次的渴望与担忧，让消费者更多的参与营销价值的创造。

科特勒教授把营销3.0称为“价值观驱动的营销”。

在以产品为中心的时代和以消费者为中心的时代，企业面对的都是消费者，但这些消费者在企业的眼中，看起来更像是猎物——就像灰太狼眼中滴令其垂涎欲滴滴一只只肥羊，企业的营销战略更像是狩猎计划，企业与消费者之间常常陷于互相猜忌和斗智斗勇滴博弈。

而营销3.0则是要将营销和价值观融为一体，强调企业必须依靠价值观来生存，这些价值观使得企业拥有不同的特点和成就感。

在不同的特点中企业就具备的更大的竞争力，就拥有跟多的获得成功的秘诀。

下面就是企业在3.0时代获得成功的秘诀秘诀一：热爱你的顾客，尊重你的竞争对手在商业世界中，热爱顾客意味着企业必须为顾客提供良好的价值，努力打动顾客的情感和精神，只有这样才能赢得他们对品牌的忠诚。

例如，金宝汤公司在乳腺癌宣传月中把产品包装改成了粉红色，此举极大促进了销售影响力。

由于购买汤料的消费者主要是妇女，而乳腺癌又是女性在情感上非常关注的问题，因此公司针对女性消费者的销售取得了巨大成功。

此外，企业还必须学会尊重竞争对手。

正是因为竞争对手的存在，整个行业市场才会逐渐扩大，没有他们，企业所在行业的发展就会变得非常缓慢。

通过观察和分析竞争对手，我们可以认识到彼此身上存在的优势和缺点，这一点对于改善企业经营具有非常重要的意义。