ETCP平台客户服务合作协议

甲方：

地址：

联系人：电子邮箱：

电话：传真：

乙方：XXX车行神州科技有限公司(以下称“ETCP”)

地址：XX6层

联系人：XXX 电子邮箱：

电话：XXX 传真：

乙方致力于成为中国智慧城市建设拓荒者和领军企业，让城市生活变得更健康、更和谐、更美好；甲方致力于成为中国智能绿色能源租车的领军企业，为了促进双方业务的快速发展，共享资源，互利共赢，甲乙双方本着“公平、自愿、平等、互惠”之原则，经友好协商，签署本协议：

一、合作期限：自年月日起至年

月日止。

二、合作内容：

1、甲方为中国境内合法成立之企业，根据本协议约定，乙方提供产品服务及业务系统，支持甲方产品和业务，以便甲方用户可以使用乙方的平台版智慧停车管理系统。

2、乙方为专业的停车服务提供商，其平台版智慧停车管理系统服务是为企业用户提供的一项增值服务。

3、合作项目：平台版智慧停车管理系统（以下简称：ETCP智慧停车管理系统）

4、合作车场：开通服务城市为仅限于ETCP合作停车场。详见附件二：《ETCP平台客户服务确认单》

三、甲方权利与义务

1、甲方应以甲方现有运营经验，辅助乙方进行技术接口文档的设计。在合作期内，甲方有权对自有系统进行调整，乙方应在共同协商的基础上予以协助。

2、甲方不得将数据接口给予除甲方及其各地分子公司之外的第三方使用，违反则须向乙方支付相当于本协议第五条第一款约定金额的30%作为违约金。

3、甲方负责承担基于其自身业务系统产生的各种非乙方原因引起的用户咨询和投诉并应明确公开业务咨询、申告、投诉受理渠

道和处理机构等信息。若因”ETCP智慧停车管理系统“自身产品引起的客诉问题、乙方系统故障原因等，相关责任由乙方承担，甲方可协助问题解决。

4、甲方应当妥善保管乙方提供的，代表乙方身份的电子证书、用户名、密码等注册信息。

5、甲、乙双方均有义务在为用户提供智慧停车服务时向用户声明免责条款、不可抗力条款。因免责事由、不可抗力原因而产生的双方及其他第三方的经济损失，任何一方均不承担赔偿责任。

6、甲方负责系统的调试及开通工作，并保证上述工作不影响乙方现有业务的正常运行；甲方在合作期内服从乙方在紧急情况下，为保证业务服务正常稳定，在不使甲方及用户造成损失的前提下而对业务的调整安排。

7、本着用户自愿的原则，甲方在向用户提供服务时，应事先告知业务事项及费用且征得用户的同意，并在相应的用户协议条款和营销渠道中注明“用户已知晓使用此项服务所潜在的风险并自愿承担后果”。

因甲方系统服务中的过错造成用户损失，甲方应承担所有责任及赔偿。

8、甲方须按甲乙双方协商确定的业务规范流程操作，不可篡改、伪造或借乙方名义欺骗用户及损害乙方名誉。

甲方有责任按第六条保密条款的规定对通过该业务获得的所有

用户资料予以保密。

四、乙方的权利与义务

1、乙方应具备智慧停车服务提供能力。

2、乙方有权要求甲方用户向乙方实时传递（数据传输）使用该服务必须的用户信息（包含手机号、车牌号、所属地等）。

乙方有责任将业务技术接口、相关协议和技术标准文档提供给甲方，配合甲方开发、调试、培训及开通等准备工作，并保障和维护业务系统的正常运作。

乙方由于业务系统（平台）升级等技术原因可能导致对甲方业务开展有影响的变动，须提前5个工作日以书面形式（含电子邮件）通知甲方。

乙方有责任按第六条保密条款的规定对通过该业务获得的所有

用户资料予以保密。

乙方有义务对甲方关于本合作内容的宣传内容进行指导并提供

必要的帮助。

乙方提供工作时段客服业务咨询电话，负责解答甲方在使用ETCP 平台客户服务系统服务过程中遇到的各种疑问，电话：【400-0000－688】，服务时段：【周一至周五9:00-18:00】，乙方应负责解答甲方使用过程中遇到的相关问题。

乙方配合协助甲方进行ETCP智慧停车管理系统服务的调试及开通工作，并保证上述服务不影响甲方业务的正常运行，对因乙方过错引起的甲方系统或甲方用户损失承担所有责任及赔偿。

乙方须按甲乙双方协商确定的业务规范流程操作，乙方不可篡改、伪造或借甲方名义欺骗用户及损害甲方名誉。

10、乙方作为专业的智慧停车管理系统平台提供商，并不实际经营停车场，若甲方与停车场之间产生争议纠纷，须甲方自行与停车场协商解决，乙方不承担责任。

五、计费与结算

1、乙方给予甲方开通系统接口，乙方收取甲方系统服务费（详见附件一：《ETCP平台客户服务方案》）。

2、甲方须向乙方交纳出入场信息推送服务费保证金（详见附件一：《ETCP平台客户服务方案》）。

3、甲方须向乙方交纳停车费保证金及15%的技术服务费（详见附件一：《ETCP平台客户服务方案》）。

4、自本协议签订之日起10个工作日内，甲方向乙方支付系统服务费、出入场信息推送服务费保证金及停车费保证金。出入场信息推送服务费、停车费按月结算，于每月10日前结算上月度发生的费用。

5、乙方账户信息：

公司名称：北京车行神州科技有限公司

开户行名称：招商银行北京万达广场支行

开户行账号：110915317810101

6、发票：自甲方向乙方支付系统服务费后10个工作日内，乙方向甲方开具同等金额的技术服务费发票；此后，乙方根据甲方每月实际结算出入场信息推送服务费金额，于甲方交纳后10个工作日内向甲方开具技术服务费发票。

7、收据：就甲方向乙方交纳的保证金，乙方向甲方开具收据，于双方合作终止时用于保证金退还等相关事宜使用。

六、保密条款

1、甲、乙双方以书面形式向对方提供的有关业务（含用户信息、合作车场信息）、技术资料文档等信息，除法律法规及有权机构要求之外，未经对方许可不得向第三方透露其部分或全部内容。