题目1未回答满分1.00标记题目题干企业定期实施员工岗位交流也是一种管理沟通的形式。
（）选择一项：对错反馈解析：员工在某一岗位的时间久了，难免会产生只考虑自己所在围的事情，对其他领域的情况知之甚少，而在与其他部门沟通的过程中产生的障碍，存在沟通主体之间互相不了解、不理解、不信任，没有站在对方的立场考虑问题的因素。
如果进行岗位交流能使员工之间相互了解、理解和信任，能进行换位思考。
正确的答案是“对”。
题目2未回答满分1.00标记题目题干影响员工积极性最重要的因素是（）。
选择一项：A. 工资要比同类企业同类岗位的工资低B. 工资没有多少增长C. 员工认为自己的工资与差不多的岗位的工资低很多D.反馈你的回答不正确解析：在工资分配时的不公平是影响员工积极性最重要的因素之一，特别是与企业同类岗位相比，员工感觉不公平时的影响最大。
正确答案是：员工认为自己的工资与差不多的岗位的工资低很多题目3未回答满分1.00标记题目题干以下属于参与激励的是（）。
选择一项：A. 合理化建议B. 共同制定目标，分别承担改善责任C. 决策制D. 以上都是反馈你的回答不正确解析：上述情况都让员工参与了管理过程，员工的想法能得到认同，能体现员工的自身价值，具有较强的激励作用。
正确答案是：以上都是题目4未回答满分1.00标记题目题干企业激励机制设计原则通常包括（）。
选择一项：a. 以上都是b. 战略原则c. 兼顾企业和员工双方利益的原则d. 公平原则反馈你的回答不正确企业激励机制设计原则通常包括：战略原则、正激励与负激励结合的原则、兼顾企业和员工双方利益、物质激励与精神激励相结合、绩效导向、公平合理、及时激励等。
正确答案是：以上都是题目5未回答满分1.00标记题目题干易先生是一家软件公司业务员，由于工作认真负责，业绩突出，被提拔为区域经理，但未经培训就上任了。
上任后就着手组建一支高效的团队，但他没什么经验，不久就与团队格格不入，员工反馈显示，大小事都由本人负责监督管理，下属工作热情低下，也找不到成就感，导致新来的2名业务人员辞职。
每次开会时都会喋喋不休，同样的问题重复多次，对下属没做发的工作，除了批评就是抱怨，很少表扬下属的优点与成绩，在工作之余也从来不会主动与下属进行沟通交流。
王经理本人也感觉工作非常疲惫，找不到做一个团队领导的乐趣失去了过去作为一个业务员的单纯与快乐，为此他感到非常痛苦。
根据案例提供的信息，易先生要想取得员工的信任，他需要（）选择一项：A. 加强与员工之间的沟通B. 学会组织高效的会议C. 学会授权D. 都需要反馈你的回答不正确解析：加强与与员工之间的沟通、学会组织高效的会议和学会授权，都是易先生为取得员工信任应做的工作。
正确答案是：都需要题目6未回答满分1.00标记题目题干设计管理沟通机制的原则有（）。
选择一项：a. 公平性原则b. 和谐性原则c. 以上都是d. 战略一致性原则反馈你的回答不正确设计管理沟通机制通常应坚持有效沟通原则、全员激励原则、和谐性原则和沟通成本最小化原则。
正确答案是：和谐性原则题目7未回答满分1.00标记题目题干非正式沟通具有信息传播难以控制，信息在传播中容易失真，浓厚的感情色彩容易影响人们的情绪和关系，可能导致形成小团体、小集团和小圈子，影响组织的凝聚力和团结等缺点，所以应该尽力将其消除或减小到最低程度。
（）选择一项：对错反馈解析：尽管非正式沟通有很多缺点，但非正式沟通还具有沟通形式不拘，直接明了，速度快，能够满足人们对信息的需求的优点。
由于非正式沟通的传递建立在人们的社会关系的基础上，因此能够满足人们的心理和情感的需求，增强人们的感情联络，这是组织正式沟通所不能达到的。
故不能在组织是尽力将其消除或减小到最低程度。
正确的答案是“错”。
题目8未回答满分1.00标记题目题干在设计员工激励机制时，既要强调正激励，也不能忽视负激励。
选择一项：对错反馈解析：正激励和负激励是激励机制不可缺少的两个方面。
在实际工作中，只有做到奖功罚过、奖优罚劣、奖勤罚徽，才能使先进受到奖励、后进受到鞭策，真正调动起人们的工作热情。
正确的答案是“对”。
题目9未回答满分1.00标记题目题干全面薪酬包括经济性薪酬和非经济性薪酬，参与决策是非经济性薪酬的一部分。
选择一项：对错反馈全面薪酬包括经济性薪酬和非经济性薪酬，其中工作认可、挑战性的工作、参与决策、职业安全等属于非经济性薪酬。
正确的答案是“对”。
题目10未回答满分1.00标记题目题干激励措施所产生激励力量的大小，等于员工采取行动后能获取的收益大小和可能由于达成目标获取收益的概率的乘积。
（）选择一项：对错反馈解析：期望理论指出：激励力=期望值×效价。
激励取决于行动结果的价值评价（即“效价”）和其对应的期望值（实现概率）的乘积。
事实上，我们知道，能获取的收益越大当然激励力度越大，但如果由于达成目标的可能性很小，即使达成目标的收益非常大，我们也会感觉获取收益是几乎不可能的而放弃努力。
正确的答案是“对”。
题目11未回答满分1.00标记题目题干强化理论认为，人们做出某种行为或者不做出某种行为，只取决于一个影响因素，那就是动机。
选择一项：对错反馈强化理论认为，人们做出某种行为或者不做出某种行为，只取决于一个影响因素，那就是行为的后果。
正确的答案是“错”。
题目12未回答标记题目题干换位思考是管理者常用的沟通技巧。
选择一项：对错反馈正确的答案是“对”。
题目13未回答满分1.00标记题目题干马斯洛的需要层次理论将个人的基本需要分为五种层次，在同一时期，一个人只一种需要，某一层次的需要相对满足了，就会向高一层次发展。
选择一项：对错反馈马斯洛的需要层次理论将个人的基本需要分为五种层次，同一时期，一个人可能有几种需要，但每一时期总有一种需要占支配地位，对行为起决定作用。
正确的答案是“错”。
题目14未回答标记题目题干在设计员工激励机制时，既要强调正激励，也不能忽视负激励。
（）选择一项：对错反馈解析：正激励和负激励是激励机制不可缺少的两个方面。
在实际工作中，只有做到奖功罚过、奖优罚劣、奖勤罚徽，才能使先进受到奖励、后进受到鞭策，真正调动起人们的工作热情。
正确的答案是“对”。
题目15未回答满分1.00标记题目题干对员工进行物质奖励时，激励效果只取决于奖励力度，与奖励的时机没有什么关系。
选择一项：对错反馈无论正激励还是负激励，在事情刚发生或员工表现出相应的行为时给予激励的效果最好，如果激励时期拖延，将影响激励效果。
正确的答案是“错”。
题目16未回答满分1.00标记题目题干只有奖励得多，早奖励和晚激励没多大关系。
选择一项：对错反馈激励要及时，无论是正激励还是负激励，都最好在事情发生或员工表现出相应的行为时给予激励，这样的激励效果最好。
正确的答案是“错”。
题目17未回答满分1.00标记题目题干激励过程就是一个由（）开始，到（）得到满足为止的连锁反应。
选择一项：a. 动机、需要b. 动机、动机c. 需要、需要d. 需要、动机反馈你的回答不正确激励的过程就是满足人的需要的过程。
正确答案是：需要、需要题目18未回答满分1.00标记题目题干.双因素理论认为，发放工资是激励因素。
选择一项：对错反馈双因素理论认为，激励因素是指影响人们工作的在因素，它与金钱没多大关系。
激励因素主要有工作成就、得到认可、责任感、工作成长性等。
正确的答案是“错”。
题目19未回答满分1.00标记题目题干沟通是不需要成本的，因为沟通只是人与人之间的交流。
（）选择一项：对错反馈解析：沟通也是有成本的，如沟通会有直接的时间成本、沟通不利的可能损失。
正确的答案是“错”。
题目20未回答满分1.00标记题目题干员工的需要是产生激励的根本原因，因此企业管理者为激励员工应多了解员工的需要。
（）选择一项：对错反馈解析：人有各种需要，其中占主导地位的最重要、最强烈的需要决定了人的动机，而动机则是促使人们行为产生的直接原因，因此，要激励员工应了解和满足员工的主导需要。
正确的答案是“对”。
题目21未回答满分1.00标记题目题干团队中形成多个非正式组织是团队建设中的危险信号之一。
选择一项：对错反馈正确的答案是“对”。
题目22未回答满分1.00标记题目题干一般来说，安排有挑战性、创造性的工作适合安排哪一种需要的人员。
（）选择一项：a. 尊重需要b. 安全需要c. 自我实现需要d. 社交需要反馈你的回答不正确正确答案是：自我实现需要题目23未回答满分1.00标记题目题干在激励员工时，满足员工自我实现的需要是最重要的激励。
（）选择一项：对错反馈解析：不能一概而论。
人的需要像阶梯一样从低到高，逐级递升，分别为：生理上的需要，安全上的需要，情感和归属的需要，尊重的需要，自我实现的需要。
一般来说，某一层次的需要相对满足了，就会向高一层次发展，追求更高一层次的需要就成为驱使行为的动力。
因此，当员工低层次的需要还没满足时，高层次的需要对员工来说吸引力不强。
正确的答案是“错”。
题目24未回答满分1.00标记题目题干某公司来了一位新员工，工作了一段时间后，领导发现该员工工作热情饱满，业绩提高很快。
对于这一情况，除了按公司激励制度的正常规定给予相应的奖励外，如果你作为该公司的领导，还赞成进一步采取哪种做法？( )选择一项：a. 充分肯定他的成绩，并提醒他不要骄傲自满b. 顺其自然，让他通过自我激励不断提高绩效c. 及时肯定他的进步，激励他取得更大的成绩d. 给他提供进一步提高业绩的方法与程序指导反馈你的回答不正确正确答案是：及时肯定他的进步，激励他取得更大的成绩题目25未回答满分1.00标记题目题干根据马斯洛需要层次理论，下列哪一类人员的主导需要是安全需要 ( )选择一项：a. 刚刚参加工作的大学生b. 总经理c. 失业人员d. 工厂的一线操作工人反馈你的回答不正确工厂的一线操作工人维持生存的生理需要已得到满足，因此，其主导需要是高一层次的安全需要。
正确答案是：工厂的一线操作工人题目26未回答满分1.00标记题目题干据资料表明，语言表达作为管理沟通的有效手段，可分为三种类型：体态语言、口头语言、书面语言。
他们所占的比例分别为：50％、43％、7％。
根据这一资料，你认为下述哪种观点正确？（）选择一项：a. 在管理沟通中，体态语言起着十分重要的作用b. 人与人之间的沟通，还是口头语言好，体态语言太费解c. 体态语言始，大可不必重视它d. 这份资料有谬误，因为文件存档时，最常用的是书面语言反馈你的回答不正确正确答案是：在管理沟通中，体态语言起着十分重要的作用题目27未回答满分1.00标记题目题干引起注意的关键是沟通目标明确、利益明确。
选择一项：对错反馈正确的答案是“对”。
题目28未回答满分1.00标记题目题干你认为下列哪项的基本工资与绩效工资的比例不合理（）。