南京地铁商铺日常经营管理规定为确保南京地铁的正常运营、安全与秩序良好，维护地铁整体形象并营造地铁商铺规范有序、持续稳定的经营环境；根据《南京地下铁道有限责任公司租赁场地管理办法》、《南京地下铁道有限责任公司租赁场地治安、消防、环境、卫生管理责任书》及有关法律法规，制订本管理规定以指导地铁商铺经营户遵照执行。

一、商铺基本经营规范1、经营户应严格遵守国家各项政策法规，所租用商铺经营项目、经营品牌及经营品种须与租赁合同约定相一致，未经同意，不得超出本合同约定的经营范围经营，不得将商铺用作其它用途，严禁从事下列经营活动：（1）销售假冒伪劣、“三无”商品；（2）投机诈骗，走私贩私；（3）欺行霸市，哄抬物价，强买强卖；（4）掺杂使假，短斤缺两；（5）出售食品卫生法规禁止出售的食品；（6）出售反动、荒诞、淫秽、有碍社会风化的书刊、图片、音像制品；（7）打卦、测字、算命及其他封建迷信活动；（8）出售易燃易爆商品；（9）通道商铺及站厅层地铁商铺不得使用明火，不得使用微波炉、烤箱等同类性质的产品，同时，商铺内不得销售开口饮料。

2、对于经营中使用水的商铺，经营所产生的含油污水需自行收集于密封容器内清运至地铁站之外的合法地点处理；对于非油性污水，经营户严禁将固体残留物直接倾倒入下水管道，必须自行安装过滤网（规格统一为45号）；严禁在站厅层卫生间、地铁结构渗水沟等公共区域倾倒污水和食品残渣果渣、菜叶等经营残留物。

3、讲究职业道德，树立顾客至上，信誉第一的经营观念，奉行文明经商，礼貌待客的经营作风，善待顾客，不让顾客吃亏、上当、受气；一旦遇到客户退货、换货等特殊情况，经营户必须给予礼貌、文明接待，按照法律法规双方协商解决。

4、严格遵守国家物价政策，合理定价、买卖公平、销售的商品必须明码标价，做到一货一价，标价无误。

5、商品陈列要整齐、美观。

柜台内外应保持整洁，做到每日清扫营业场地。

从事食品、餐饮业的柜面，均应符合卫生要求，自觉接受食品卫生部门的监督和管理。

作到商铺内地面清洁，墙角、卷帘门上无灰尘痰迹，垃圾容器外体清洁，严禁污损建筑物或设施。

6、经营户必须参加管理方定期安排的清扫活动。

若有特殊任务，服从地铁商铺有关部门安排，及时清扫。

经营户拒不履行环境卫生责任制，未做好保洁区内保洁工作，有关部门将依法责令其立即整改。

逾期未做整改或整改不力的，有关部门将采取代为整改措施，措施费用由责任者（各经营户）承担。

7、各柜使用的衡量器具，必须绝对准确，并定期或不定期由计量部门进行校验。

8、凡顾客遗忘或拾到的钱物，应及时上缴（甲方）管理部门，不得隐瞒。

9、经营户需自行办理在租赁商铺经营所需的一切工商登记、税务登记、卫生许可证（如需），以及其他环保、治安、消防等手续，并承担相关费用，且保证所办理的所有证件都是依法取得，无虚假、无造假的行为。

如未办理上述手续而擅自开业的或因上述手续的真实性存在争议而被执法部门处罚的，经营户须承担全部法律责任。

10、商铺实行规范管理，所有工作人员必须持证上岗（个人健康证、上岗证、服务证），必须严格执行政府职能部门有关商品质量、物价、安全、消防、卫生、环保等方面的政策、法令、法规，依法纳税；所聘用人员的费用由经营户自理并遵从国家劳动人事法律法规，如有违反，须承担由此产生的责任和后果。

11、经营户不得将租赁商铺用作任何非法或不道德的用途。

12、经营户须确保任何情况下，不因其经济纠纷、或与雇员的任何纠纷，而导致租赁商铺发生群体性事件，而影响租赁商铺的整体形象。

13、经营户具有使用权仅限于租赁商铺范围内的地域和相应空间。

禁止任何超出租赁商铺范围的使用行为。

14、经营户在租赁期内须保持租赁商铺处于良好、清洁及妥当的修缮状态。

15、经营户可根据经营需要自行添加辅助设备，费用由经营户承担，产权归经营户所有。

但在添加任何设备前，需向业主提出申请，经批准后方可添加。

16、经营户须保持租赁商铺内部的地板、墙壁、天花板、其他设施及其附属物，包括所有的卷帘门、电动装置、电线、水管等处于正常状态。

17、经营户须在规定的时间内运送营业用具、货物、设备、装置或大件物品进出公共场地，并仅使用指定的设备及路线运送上述物件。

18、经营户需遵守江苏苏宁地铁商业管理有限公司及地铁公司统一制定的营业时间表，不得延迟开业，也不得提前打烊。

19、严禁在公共区域堆放物品、设置障碍和悬挂、张贴告示。

20、严禁在地铁商铺内及其附属地区随意堆积或倾倒垃圾，装修垃圾和大件包装废料须堆放在指定的地点。

21、严禁占用公共通道经营的行为（经营范围以不得超越商铺卷帘门为标准）。

22、商铺经营户在租赁场地内播放背景音乐或产品销售宣传等广播音乐需经管理方同意，并不得超过规定的标准（在本商铺五米外听不到声音或声音很低为标准）。

23、地铁站点的电梯在功能上分为客用手扶电梯和残疾人专用电梯，经营户需按照规定用途合理使用，严禁私自运用客扶梯和残疾人电梯运送货物。

24、经营户若需在经营时间之外对商品进行盘点，须向经营管理方提出申请，待得到批准后方可根据规定的时间进行盘点。

25、各经营户法人、业主必须加强对职工、从业人员的法律宣传教育和管理，防止有违反治安管理行为发生。

26、未经经营管理方同意，经营户不得转移、转让、转租、分租、特许他人使用租赁商铺，不得利用租赁商铺与第三方进行合作、承包、联营或其他方式的合作。

27、合同到期或中途解除合同，经营户应在终止和解除当日撤出。

租赁商铺内，未撤离的物品视为经营户遗弃物，管理方有权自行处置。

28、经营户撤出时，需与江苏苏宁地铁商业管理有限公司签订书面交还租赁商铺清单。

29、经营户撤离时，经营户对自行安装的设备设施进行拆除，并将租赁商铺恢复到交付时的状态，对损坏的部分予以赔偿。

30、经营户如延迟支付租金、物业管理费、水电费及其他费用超过七日的，管理方可在通知经营户后暂停租赁商铺的水、电、电话等公共设施的供应及提供管理服务。

31、商铺经营户不得做出令地铁冲洗或排水系统堵塞等干扰有效工作程序的行为，任何情况下以地铁运营站务管理的安全与秩序为重。

二、消防安全规范1、各经营户须严格遵守有关消防管理规定，不得妨碍任何消防设备的正常操作，严禁占用或堵塞消防通道，未经允许禁止随意进出消防设备通道。

2、经营户不得以任何理由破坏任何消防设施、设备，商铺内的消防设备如有任何损毁或缺陷，各经营户须及时将具体情况报物业管理处。

3、严禁在商铺内吸烟、起用明火烹制各种菜肴和食品。

4、严禁携带未采取防火措施的木制品经营道具，或在地铁商铺内存放任何危险性、易燃易爆性、腐蚀性、毒性物品和所有管制物品。

5、不准随意触动商铺内的各种水、电、风口、喷淋、消防报警、消防挡烟垂壁等设备装置；严禁擅自装接给、排水设施，若有违反，由此造成的损失由经营户承担全部法律和经济赔偿责任。

6、每天停止营业后，必须对营业场所进行彻底检查，清除易燃隐患，切断电源，方可关门落锁。

7、各经营户严禁私自拉电线、装灯、使用拖线板；严禁擅自打开各自房间的电表箱；严禁擅自使用电加热器具等超负荷用电设施。

8、所有电线必须金属套管，如发现电线老化，破损、绝缘不良等不安全因素，要及时报修。

9、经营场地不准使用碘钨灯或大于100W以上的灯具照明，照明灯具与货物之间应保持不少于0.5米的间距。

10、经营户对租赁商铺的装修和改动，如根据消防管理的规定，需要重新进行消防报验，乙方在开业前，需取得消防管理部门的验收合格、同意开业的批准手续。

11、为保障地铁租赁场地内部装修符合消防安全的要求，经营户对租赁场地装修的用材，应确保符合环保生态、消险防灾的总体要求，以装配式安装、施工为主；各站点租赁场地统一装修，并根据中华人民共和国相关的国家标准及《建筑内部装修涉及防火规范》的要求，严格贯彻“预防为主，防消结合”的消防工作方针，防止和减少租赁场地火灾的隐患及危害。

12、各经营户不得做出任何行为令商铺冲洗或排水系统堵塞或令该类设施设备的有效工作程序受损。

13、因受场地通风条件限制，为确保经营场所空气清新，各经营户应及时清除或妥善处理散发异味、腥味的物品。

14、经营户必须参加由管理方主办的消防安全和环境卫生管理等教育活动，增强消防安全和环境卫生意识，各经营户及从业人员必须会使用有关消防器材。

15、因经营户自身原因导致租赁商铺内任何装置、附属物、电线、管道等损毁并导致火、烟雾在租赁商铺扩散，或任何来源的水在租赁商铺或其任何部分泄漏，而对任何人或任何物品造成的任何损失、损失或伤害，经营户均须承担全部责任，对管理方或第三方作出赔偿。

16、经营户须自费为租赁商铺购买财产险、公共责任险等所需保险。

17、因地铁线路改造或地铁商铺的整体调整原因，需拆除或调整经营户的租赁商铺，各经营户需无条件服从，不得以任何理由拒绝配合。

18、商铺经营户需签订消防责任书。

三、治安及经营秩序管理1、每天营业时间结束后，商铺租户及其员工必须关好店铺单元门后离开商铺，夜间不允许留宿。

2、友好处理商铺经营户之间的关系，相互协商共同利用好现有物业条件，维护商铺持续稳定经营的经营氛围与良好环境，严禁在租赁场地内起哄闹事，打架斗殴和聚赌。

3、经营户上货、撤货时间必须避开地铁运营高峰时段（以管理方指定的时间为准），不得妨碍交通、消防要道，不得影响地铁的正常运营。

4、如因上货、撤货对他人或地铁公司等造成的一切损失，需承担相关责任。

5、发生治安或刑事案件，应及时报警并协助保护现场。

6、商铺经营户必须服从公安部门及地铁方面的治安管理并依法缴纳相关治安管理费用。

7、提高警惕，如发现可疑对象应及时报告地铁管理及公安部门。

8、管理人员出示证件后有权进入各经营户经营场地，对治安、消防、卫生及商品进行检查，并有责任配合工商、税务、公安依法处理各种违章违纪案例。

四、公共设施维护规范1、为保持地铁商铺物业安全及外形美观，租户在装饰装修商铺时，遵守《装修管理规定》，不得擅自改变商铺原有结构，不得违章装修和私自设置附加装置。

2、不得对公共部位或设施进行任何改动、损害、破坏或干扰。

因搬迁、装饰装修等原因确需合理使用共用部位、共用设施设备的，应事先书面通知管理方并得到许可，并在约定的期限内恢复原状。

3、不得损坏地铁商铺外观整体形象，不得在玻璃或外墙面上张贴招牌、广告、传单等。

4、若对地铁商铺的任何公共设施造成损害者，须按价赔偿并进行相关处罚。

5、商铺经营者对本商铺的商品和钱物，应自行妥善保管，在每日关门之前，应做好防火、防盗工作，以防意外。

6、经营户应严格遵守本条例以及其它法律、法规、规定等规范性文件的规定。

五、处罚办法1、对于以上规范性管理条款发现租户有以上现象的，依据现场情况，第一次，由物业公司拍照取证，发《工作联系单》给苏宁公司，并给予租户口头警告整改；第二次，由物业公司拍照取证后发《工作联系单》给苏宁公司，同时发《整改通知单》给租户（附违规照片），由苏宁公司发《停业整顿通知书》给租户，限期整改（整改期间停水，停电），停业整顿时间为一天；第三次，由物业公司拍照取证后发《工作联系单》给苏宁公司，由苏宁公司发《停业整顿通知书》给租户，停业整顿天数视情节轻重而定（整改期间停水，停电），严重的予以承担相应法律责任。