企业信息系统的开发
2021/2/28
企业管理信息系统
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开 发 的 科 学 性
| IS系统开发要依赖科学的系统 方法
需求变化、系统评价
IT 规划
确定范围
目标、计划、边界、接口
系统维护
系统信息资 源文档
系统实施
设计目标、软硬件原型
系统设计
系统调查
调查报告、可行性
系统分析
现有系统、界面、功能分析、 数据分析
法
自所记录的业务
最新；
需求；
| 通常用户的需求
的 优
| 产生许多中间产 品，通过检查可 以了解它们是否
得不到详尽陈述 或被理解；
| 用户并不容易检
缺 点
达到用户需求并 符合标准。
查中间产品并评
价一个具体的产 品是否符合业务 要求。
企业管理信息系统
假设一个 web开发项目包括以下任务. 请在下
述任务列表中添加所遗漏的软件质量保证活动,
的反馈过程
原
型
| 每一次反复的过程中确定问题的要求， 设计新的解决方案，并实现系统的一部
法
分
| 鼓励用户积极参与开发的全过程，试用 原型并提出意见
企业管理信息系统
Rapid Application Develop(RAD)
| 采用已经设计好的技术、方法
快
和CASE工具来加快应用开发
速
应
| 完成系统总体设计，用系统生 成器完成程序设计
参
z 技术支持专家，如网络专家，
与
数据库专家，程序员，硬件工
者
程师，供应商代表
开发小组的领导者？
企业管理信息系统
不 该
IT 经 理 作 的 六 个
IT 决 策
IT决策 高层管理者的职责 放弃决策权的后果
我们应该在IT 上花多少钱?
确定IT在公司中的战略作 尽管对IT投入甚多，公 用，然后决定达到这个目 司却不能开发出一个推 标所需要的投资额度。 进战略发展的IT平台
成本指标－开发成本；硬件和固定 投资；操作成本（人工、软件、 物资、电力等）
| 系统开发能力的衡量
z CMU的CMM模型－评价开发团 队的软件开发能力，并指明改 进目标
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C
M
M 模 型 的 5个 级 别
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二、 信息系统开发方 法
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企业管理信息系统
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系统调查 发现问题
系统分析
生
找到解决方案命系统 Nhomakorabea计周
选择并制订最佳方案
期
系统实施
法
实施方案
系统维护和检查 评估方案效果
企业管理信息系统
系统调查
实
发现问题
际
系统分析和总体设计
找到解决方案
的
生
详细设计 子系统设计
命
系统实施
周
实施方案
期
系统维护和检查
法
评估方案效果
企业管理信息系统
管理者
利益
系
相关者
程序员
统
系统 分析员
分
系统”、“财务管理”、“计费帐务”、
“收费销帐”等业务系统的基础上，决 定开发有效的DSS。
中
| 在选取DSS的目标上，经过与信息专家、 业务专家的沟通，明确了
国
z 固话话费行为分析－用户分类管理 z 优惠策略预测仿真
电
z 欠费分析 z 大客户CRM和营销分析，提高客户满意度
信
z 网络管理和优化分析，有效提高电信网络的 利用率
z 动态报表－可以根据业务需求的变化及时调 整报表内容
| IS开发中（关键）用户的作用至关重要
| 选取当前急需可行的目标作为开发目标
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开发小组或项目组的成员：
系
z 风险承担者，如投资人代表
统
z 用户，如基层工作人员，管理 人员，客户
开
z 管理者
发
z 系统开发专家，系统分析员
的
统揽全局、沟通业务人员和技术人 员的核心角色
析
用户
技术
员
专家
供应商
开发活动的主持人、协调人、解说员和便利提供者。
企业管理信息系统
| 每阶段末的检查 | 用户的到的系统
生
使管理控制最大 化；
来自于开发人员 理解的用户需求，
命
| 产生大量的系统
很可能并不是用 户想要的东西；
周
文档；
| 文档制作费用昂
期
| 正式的文档能够 保证系统需求源
贵且耗费时间， 很难使资料保持
该由各个业务部门开发。
技术和流程过分标准化会限制 业务部门的灵活性，而动辄破 例会增加成本并限制企业的协 同效应。
我们的IT服务 基于成本和效益，决 公司也许在不太重要的
需要达到什么 定需要哪些特色功能， 服务项目上花钱太多。
水平？
如更可靠或反应更快。
我们可以接受 什么样的安全 和隐私风险？
如果IT计划失 败了，是谁的 错。
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一、信息系统开发概 述
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| 对现有系统不满意
| 期望开拓新机遇
| 增强竞争力
开
| 期望更有效地利用信息
发
| 公司及业务的增长
的
| 组织的购并
启
| 市场或外部环境的变化
动
所有的IS项目要尽可能符合IT规 划的框架
企业管理信息系统
| 随着中国加入WTO，电信业多元化竞争 加剧。中国电信在原有“电信业务综合
用
| 典型MIS生成器：
开
PowerBuilder, 雅奇MIS，晶智
发
MIS
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并给出对应的时间信息 (例如: “在任务X之
软
后”, “在任务Y之前”).
件
a) 需求调查 b) 撰写需求文档
的
c) 撰写数据库设计文档
d) 撰写应用服务器文档
质
e) 撰写web接口设计文档
量
f) 数据库实现 g) 应用服务器实现
保
h) web接口实现
证
i) 撰写web接口的用户帮助 j) 撰写应用服务器维护指南
哪些业务流程 对于投资哪些IT计划、 应得到IT投资？ 不投资哪些IT计划，
应作出明确的决策。
缺乏重点会让IT部门疲于应付。 IT部门试图实施很多项目，但 这些项目对整个公司来说可能 没有多少价值，或者多项计划 不能同时兼顾。
哪些IT项目应 决定哪些IT能力应该由公 该由总部统管？ 司集中提供，哪些能力应
k) 撰写数据库维护指南
l) 撰写安装指南
m) 软件发布
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确定要求
分析选择
具体设计
原
型
实施设计
法
用户检
查
确定要求
分析选择
确定要求
具体设计
分析选择
实施设计
具体设计
用户检 查
企业管理信息系统
实施设计
修改结 束
| Prototyping以用户和开发者的合作为基
础，使得系统的开发成为一个循环反复
在安全和隐私、以及 安全和方便之间加以 权衡。
过分强调安全和隐私可能 会给客户、员工和供应商 带来不便，而重视不够则 容易使数据资料泄露
对于每个IT项目，都 系统的商业价值永远都 要指派一位业务经理 无法实现。 负责，要监督项目是 否达到标准。企业管理信息系统
| 系统开发评价指标
性能指标－系统的质量与可用性； 系统的友好程度和规范性；响应 速度等