保安员处理突发事件的方法
一、执勤中发现可疑分子的处置方法
1、立即用对讲机（或其他方式）向其他区域值勤人员或物业管
理部门发出信号
2、视情况对可疑分子进行跟踪监视，防止作案或发生其它意
外。

3、上前盘问应看、听、问交叉（俩人配合进行），查看有效证
件，监视人员及周围情况变化。

如可疑分子漏洞百出，可强
制其去管理处进一步盘问。

4、如发现与通缉、调查人员特征、体貌相似者，可跟踪监视并
通知保安队长、物业管理出或辖区派出所。

二、执勤中遇到犯罪分子偷盗或抢劫时的处置方法
1、立即通过对讲机通知附近的保安员，如无对讲机可大声发出
信号，召集附近的保安员或群众支援。

2、使用警戒上前将犯罪制服，扭送派出所。

3、如罪犯逃跑又追不上时，要注意看清人数、特征、所用交通
工具及特征，及时报告管理处和公安机关。

4、有固定作案现场时，保护好现场的一切物品不受破坏。

5、没有固定现场的，对罪犯遗留的物品、作案工具等应该用
钳子或其它工具提放在干净的白纸内妥善保存，以便交公安
机关处理，切不可将自己或其它人的指纹等痕迹遗留在物品
上。

三、用户家中发生刑事案件的处理方法
1、立即向管理处和公安机关报案，如用户受到侵害的财物投
购保险的，应该建议用户通知保险公司。

2、应根据具体情况采取适当方法把现场封锁保护起来，禁止无
关人员进入现场，以免破坏现场遗留的痕迹、物迹，影响证
据的收集。

3、抓紧时间向发现人或周围群众了解案件、事故发生、发现的
经过，收集群众反映和议论，并认真记录。

4、向到达现场的公安人员认真汇报案件发生情况，协助破案。

四、执勤中遇到不执行规定、不听劝阻的处置方法
1、上面对当事人敬礼，纠正违章时，态度要和谐，说话要和气。

2、对仍然不听劝阻者，尽量想办法查清姓名或单位，如实记录
下来，便向领导汇报。

3、发生纠纷时，保安员一定要克制，避免发生争吵，同时可用
对讲机或示意他人向领班或队长汇报。

4、若遇到个别蛮横无理、打骂保安员，情节严重者，保安员视
请况进行正当防卫，并报告管理处和公安机关，依法处理。

五、执勤中发现用户斗殴的处理方法
1、积极劝阻斗殴双方离开现场，缓解矛盾。

如双方不听劝阻，
应立即用对讲机（或其它方法）汇报领导请求支援。

2、能确认属违反治安或犯罪行为时，应报告上级或公安机关。

3、说明并劝阻围观群众离开，确保区域内的正常次序。

4、提高警惕，防止坏人利用混乱之机进行破坏或偷盗。

六、发现用户醉酒滋事或精神病人闯入辖区的处置方法
这两类人失去了理智，通常处于不能自控的状态，极易造成危
害，对这俩类人的处理方法为：
1、劝阻或阻拦，让其离开辖区范围。

2、如果熟悉或认识醉酒者或精神病人，设法通知其家人或工作
单位，让他们派人领回，并采取控制和监护。

3、若以上两种人有危害保安目标或社会的行为，应立即阻止，
并上前将其制服后送有关部门处理，扭送过程中注意保护自
己。

七、发现电梯故障的处理方法
1、发现电梯故障或遇电梯停电时，应先查清电梯内是否有人，
如有人应给予安稳，稳定其情绪。

2、立即通知管理人员，并联系电梯维修人员前来维修。

3、维持秩序，防止用户再进入故障电梯，以防发生意外。

4、切忌用硬物强行撬启电梯轿厢门。

八、发生火警的处理方法
1、如火情较小，立即采取补救措施，降低损失程度。

（1）、电源造成火灾的，应先关掉电源，不可用水扑灭火焰。

（2）、液化气管道漏气起火，应马上关掉液化气分闸和总闸。

（3）、液化气瓶漏气起火，应马上用不燃材料扑灭。

2、如火势较大，一时难以扑灭，立即拨“119”电话，注意讲清单
位、详细地址、电话、着火物品等。

3、立即报告管理处，以便组织人员尽快赶扑现场救火，组织人员疏散。

4、立即切断电源、关液化气等，同时转移易燃易爆的危险物品（有自动灭火设施的的方，不要把喷淋系统的电源切断）。

5、保护现场，维护火场秩序，防止人趁火打劫，并积极组织抢救伤员和财物的工作。

九、发现有人触电的处理方法
1、马上关闭电源，如附近没有电源，要用绝缘的东西（如干木棍、竹杆）将线头挑开，切忌在关掉电源之前用人体接触触电者，防止自己触电。

2、立即通知领导，积极救护受伤者。

3、立即采取口对口人工呼吸法和心脏挤压法对触电者采取急救，救护过程中注意保护，防止触电。

十、缴获物品的管理方法
1、执勤时查扣的赃物、赃款必须及时连人带物押送管理处或派处所，做好登记。

2、查扣的款、物必须列出清单，当面点清，双方签名后移交派出所。

3、查扣的款、物必须按要求及时上缴，不得擅自处理，违者按照奖罚条列规定进行处理。