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SM广场和伊藤洋华堂对比分析报告

一、超市的背景对比

成都成华SM城市广场是SM集团投资中国的第三站，位于成华区建设南路和二环路的交汇处，2006年10月20日正式开业，工程面积为17万平方米，停车位1000余个。它紧邻二环路,十余条公交线路与全市各处相连,核心商圈人口达到70万，SM周边将发展成为配套完善的住宅区，蕴含着巨大的市场潜力和市场容量。伊藤洋华堂（Ito Yokado,日文：イトーヨーカドー），又名伊藤荣堂，于1920年创立，前身为“羊华堂洋品店”，现时是日本主要零售企业，在日本全国各地经营百货公司，亦有从事其他业务，近年更积极在中国多个城市包括成都、北京（在北京称为华堂商场）等拓展零售业务。

二、商场的主要特点

SM外观设计充满现代感，共5层，呈对称布局，室外南北侧还有自行车停放区、出租车上下客区。地下一楼，世界零售巨头沃尔玛购物广场每日为顾客提供物美价廉、 品种丰富的日常消费品；领军国内家电业的国美电器是您选择实用美观家电的好去处；一楼，SM百货、肯德基、麦当劳、屈臣氏及Levi`s 、Jack&Jones 、ONLY等国内外流行品牌旗舰店让您尽享购物美食乐趣；二楼，来雅百货流行服饰及众多时尚流行品牌引领大众流行风向; 三楼，儿童用品区汇集多彩欢趣的儿童产品，其中奇卡（K-car）儿童潜能开发中心专业的儿童早期教育项目是家长们的不二选择；四楼，目前正在招商中的“大唐盛食”美食广场占地面积约8508平方米，可容纳1000余人同时进餐，整体仿唐风格的室内环境呈现大唐包容并蓄的盛世文化，让就餐者体验文化与美食，视觉和味觉的多重享受。位于同楼层的万达国际电影城以其优雅的环境和一流的放映的设备为观众呈现完美的视听盛宴。伊藤建设路店位于成都市成华区二环路东北面，地处二环路东侧沿线大规模商住公寓群，正不断开发建设中的地区。此商圈常驻人口约65万人，其周边商业零售配套尚在建设当中，伴随着成都市城东改造计划的实施，城东新商圈的逐步形成，成都伊藤洋华堂建设路店的到来可以更好满足此地区消费者“安心安全、轻松愉快地享受购物乐趣”的需求，在今后的建设路商圈的发展过程中成都伊藤洋华堂将以全新的姿态开拓新的需求市场。作为4号店，它是成都伊藤有限公司第一个全自主经营的SHOPPING-MALL，营业面积达320006 平米，是迄今为止在成都开设的最大卖场。依托其世界领先的管理模式和商品陈列，另外配合各类教育机构、美容美发、旅行社、餐饮FF店、电玩城和娱乐区等“非物贩业态”的导入，这里将形成集餐饮、娱乐、休闲、体验于一体的复合型的超大型购物中心。届时将为成都广大消费者带来更多快乐的购物时光。同时，也预示着建设路店成为了伊藤洋华堂向新事物挑战的又一新成果：以融入更多消费者所期待的更多业态，为成都市民提供全方位的一站式服务，提升成都人的幸福感。

三、顾客的评价

顾客的购后评价是品牌形象对比不可缺少的一部分，经过一些调查数据显示SM广场是建设路的一家标志商场，感觉很一般，里面大虽大逛起却很麻烦，感觉规划很一般，每次逛这里都不知道从何逛起，楼层比较分散，逛起来很累人，底楼卖衣服经常跟卖杂货一样，感觉很不上档次。伊藤洋华堂的布局很好，店内的装饰很有讲究，并且提供打包服务，拥有很人性化的管理服务模式。

四、两家超市的 swot对比分析：

SM广场的SWOT分析

外

部

条 内 部 条 件

优势S

1．SM广场的沃尔玛它以物廉价美而在零售业的崛起

2.充足的停车位，提高了消费者停车的效率，为其节约购物时间。

3.SM外观设计充满现代感为了凸显SM广场的商定位 劣势W

1.市场定位标准比较低

2.员工服务标准较差，对其管理不完善，导致服务水平整体下降

3.商品的类型过多，在专业化的市场中不具优势

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件 机会O

1.成都作为西部开发的中心城市，经济迅速发展，人们的消费水平得到了很大的提高

3.针对中低层收入者，适合成都的大众 S-O战略

1. 加强自身的核心竞争力

2.扩大服务方向，进一步完善企业的售后服务 W-O战略

1.对市场进行细分，建立更为合理的市场定位

2.利用资金优势完善自身的管理机制

3.保持现有的市场，加强服务管理，提高企业品牌形象

威胁T

1.受到伊藤洋华堂的威胁 S-T战略

1.谨慎进行市场扩张

2.加强本地化特色，提高顾客忠诚度

3.加大公益事业的投入，提高自身的企业形象和品牌形象

伊藤洋华堂SWOT分析

内部条件

优势S

1、成为日本最大，以及世界第五大的零售企业。

2、融入当地的文化和环境，实现本土化管理

3、以低廉的价格、卓越的顾客服务和舒适的购劣势W

1、店内的食品运输成本太高

2、营销模式过于单一，不利于其竞争，低价格战略容易被竞争对手模仿 8

外部条件 物环境为广大消费者提供日常生活所需的各类消费品

4、服务态度很好

3．在促销方面，有时打的是促销的牌子，在收费是还是照原价付账。

机会O

1、伊藤洋华堂在中过市场实行本土化的管理，吸引了大量的大量的劳动力，使之在中国人的心中占据重要的地位，为打开更广的中国市场提供基础。

2、中国政府近年来出台了大量的关于吸引外企进入中国市场的政策，为伊藤洋华堂的前途提供机会。 S-O战略

1、外企出身，加强自身品牌力度的建设。

2、商品的当地采购，提高了其自身的信誉度。

3、向中国的商业界输入了大型超市经营管理方面的技能和先进经验，使之的得到了中国政府的大力支持 W-O战略

1、进一步消费者进行了解，做更好的市场定位。

2、每在一个地区。要做好和政府，银行的合作关系，使之在经济和政策方面有后盾做保障。

3、保持现有的市场地位，分析和了解竞争对手的各个方面的信息。

3．保持与现有的合作伙伴的良好合作关系。 9 威胁T

1、受同行业的挤兑，压力很大。

2、同是外企出生的“沃尔玛”具有良好的品牌形象，在很多方面都优于“伊藤” S-T战略。

1、本身是凭着本地化管理和产品的本地采集吸引消费者，所以，超市的最终目标不能与之脱节。

2、注重公益事业的品牌效应，多投入就会多产出

3、每到一个地区，要多了解当地的风俗，尽量去了解和满足当地的消费习惯。 W-T战略

1,、在门店的扩张方面速度不要太快，注重加强自身品牌的建设

2、在服务上提倡微笑服务，进一步提高顾客的忠诚度

3、保持与供应商的良好合作关系

4、商品的成列尽量的合乎消费者的视觉习惯

4、提高结账速度和客户服务中心的办事效率

5、提供意见表和意见信投放箱，以不断地更改超市的不足