1．月度考核。要求次月 5 日前完成考核（节假日顺延）。
2．年度考核。要求次年 1 月 15 日前完成考核（节假日顺延）。
第 6 条 考核内容及标准
1．销售部考核主要从业绩考核和管理考核两方面展开，具体的考核内容和评分标准详见附表 1。其中，
销售业绩考核是部门考核的重点，占绩效考核总权重的 70%。
被考核人签字：
日期：
考核人签字：
日期：
销售专员绩效考核量表模板
姓名： 直接上级
部门：
销售部
岗位： 销售专员
考核阶段：____年____月____日～____年____月____日
序号 1
2 3
量化考核指标 销售额
销售回款率 销售收入增长率 新客户开发数量 拜访陌生客户数量
客户回访率 客户保有率 客户有效投诉次数 客户投诉解决及时率
销售人员量化考核方案模板
2．服装卖场导购员量化考核方案
方案名称
服装卖场导购员量化考核方案
编制部门 执行部门
一、考核目的 为客观、公正地评价服装卖场导购员的工作，为导购员奖金发放、薪资调整、职位晋升提供科学依据， 特制定本方案。 二、考核主体 服装卖场导购员的直接主管负责导购员的工作考核。 三、绩效考核指标 （一）每小时平均销售额（25 分） 每小时平均销售额达____万元，得满分；每减少____万元，扣____分；每小时销售额低于____万元， 该项不得分。 （二）服装知识掌握程度（20 分） 导购对服装知识掌握程度以服装知识考试成绩为准，考试得分达____分以上，得满分；每降低____分， 扣____分；低于____分，该项不得分。 （三）顾客有效投诉次数（15 分） 顾客有效投诉次数低于____次，得满分；每增加____次，扣____分；顾客有效投诉次数高于____次， 该项不得分。 （四）所属区域清洁度（10 分） 每有 1 处不合格，扣____分。 （五）服装损耗（10 分） 服装损耗额度低于____%，得满分；每增加____%，扣____分；高于____%，该项不得分。
化
考
➢ 编制要求
1．考核标准制定要科学、合理 核
2．制度的制定要简洁规范；易于理解和操作 制
度 ➢ 应用范围
设 销售部绩效考核管理相关工作均按本制度执行
计
➢ 修改与完善 1．本制度要根据销售部门工作重点的变化对各类指标进行相应调整 2．考核制度要每年进行一次修订
制度名称
××公司销售部量化考核制度
编制部门 执行部门
考核结果 核算说明 考核关键 问题说明
销售额和销售回款率都是销售专员的主要衡量指标，也是其提成工资发放的最主要影响 因素，因此在绩效考核中应给予较高权重 对销售专员的考核不应仅仅包括其工作业绩指标，也要对其工作态度、工作能力进行评 价，如遵规守纪、谈判能力、解决问题能力、创新能力等，其比重占考核总权重的 20% 左右 制定销售专员销售指标时，要注意设立目标的合理性，既不能过于激进，也不能过于保 守，可以根据销售专员上期销售目标完成额、时间和季节等影响因素进行合理的设计
权重
评分标准
数据来源
得分
15% 每低于目标值____万元，减____分 财务部、销售部
15% 每低于目标值____%，减____分 财务部、销售部
10% 每低于目标值____%，减____分 财务部、销售部
10% 每低于目标值____个，减____分
销售部
10% 每低于目标值____个，减____分
1．1 销售部量化考核图表、制度
销售部量化考核制度设计
➢ 设计思路 本制度以实际操作为出发点，沿着绩效考核组织、绩效考核实施、绩效申
诉处理这一考核工作流程展开，使该制度更突出实用性、操作性的特点 销
售
➢ 解决问题
部
1．考核组织职权划分清晰，避免考核管理混乱问题的出现
量
2．规定了考核频率和时间，解决了考核周期不规范的问题
客户 客户投诉处理及时率
5%
达到____%
年度
行政部
量化考核得分合计
指标说明
销售合同履约率=
按照约定履行的合同数 签订的合同总数
量
×100%
制定销售部考核指标时，根据部门的销售工作重点进行赋分，如成熟期产品的销售将主要
权重说明 考核市场占有率和销售额，而处于成长期的产品销售则更加注重其市场占有率指标，在进
（六）进店客户交易成功率（10 分）
进店客户交易成功率达____%，得满分；每降低____%，扣____分。
（七）服装陈列合格率（10 分）
1.服装陈列合格率=
服装陈列检查合格次数 服装陈列检查总次数
×100%
2.服装陈列合格率达____%以上，得满分；每降低____%，扣____分；服装陈列合格率低于____%，该
销售回款率
10%
达到____%
季度/年度
财务部
销售费用率
10%
达到____%
季度/年度
财务部
销售 与市 场
销售计划完成率 市场占有率
销售合同履行率 新开发客户数量
15%
达到____%
15%
达到____%
10%
达到____%
5%
达到____个
季度/年度 季度/年度 季度/年度 季度/年度
销售部 销售部 销售部 销售部
第 10 条 人力资源部接到申诉后，进行调解处理。
第 5 章 附则
第 11 条 本制度解释权归公司人力资源部所有。
第 12 条 本制度自公布之日起实施。
第 6 章 所需表单
附表 1 部门考核项目与权数
考核项目
考核指标
权重
绩效标准Leabharlann 得分销售目标达成率
15% 销售目标达成率达____%以上
销售利润率
15% 销售利润率不低于____%
销售部
10% 每低于目标值____%，减____分
销售部
10% 每低于目标值____%，减____分
销售部
10% 每高于目标值____次，减____分
行政部
10% 每低于目标值____%，减____分
行政部
量化考核得分
指标说明
本期销售收入 上期销售收入
销售收入增长率=
上期销售收入
×100%
权重说明
考核人签字： 考核日期：
考核人签字： 日期：
销售部岗位量化考核方案模板
销售部量化考核方案模板
部门店负责人： 考核负责人：
直属上级： 考核周期：
年月日
考核 项目
量化指标
权重
绩效目标值
考核频率
数据来源
考核 得分
销售额
15%
达到____万元
季度/年度
财务部
财务
销售利润率
15%
达到____%
季度/年度
财务部
季度/年度
销售部
季度/年度 月度/季度/年度
季度/年度
月度/年度 年度 年度
销售部 销售部 销售部、市场
部 销售部 销售部 行政部
低于____%
年度
人力资源部
量化考核得分合计
指标说明 权重说明
本企业企业产品销售额 售量 1．市场占有率= 当前该前该类产品市场 额或销售量 100 %
2．销售收入是指考核期内各项业务销售收入的总和 销售收入是衡量企业产品或业务销售情况的最直观指标，是销售部经理考核的最关键指 标，因此，在考核体系中应占有较高比重
完成汇总及统计工作，并将考核结果上报总经理审核。
第 8 条 总经理审核通过后，对考核结果予以公示，并依据公司绩效考核管理规定，发放部门绩效奖
金。其发放标准详见附表 2。
第 4 章 考核申诉处理
第 9 条 如对考核结果存在异议，可在得知考核结果 7 个工作日内向人力资源部提出考核申诉，超过
申诉期限的，公司将不予受理。
考核等级 奖金分配
附表 2 部门绩效奖金发放表
优秀
良好
合格
____万元
____万元
____万元
不合格 无
编制日期 修改标记
审核日期 修改处数
批准日期 修改日期
销售部岗位绩效考核量表模板
销售经理绩效考核量表模板
被考核人姓名：
考核人：
指标 维度
财务
内部 运营 客户
学习 发展
量化指标
销售收入 销售回款率 销售毛利率 销售费用率 销售额增长率 销售报表提交及时率 市场占有率 合同履约率 客户保有率 客户开发计划达成率 核心员工流失率
项不得分。
四、绩效考核结果应用
绩效考核总分为 100 分，依据考核分为划得分优秀、良好、一般、较差及很差五个等级，具体应用如
下表所示。
导购员绩效考核结果应用状况表
等级划分
考核得分
考核结果应用
优秀
90 分（含）以上 职位晋升或固定工资上调两个等级，年度奖金全额发放
良好
80～89 分
固定工资上调一个等级，年度奖金发放 90%
一般
70～79 分
固定工资不变，年度奖金发放 80%
较差
60～69 分
固定工资不变，年度奖金发放 60%～70%
很差
59 分（含）以下 固定工资减少 20%，无奖金
编制人员 编制日期
审核人员 审核日期
批准人员 批准日期
业绩考核
销售回款率
15% 销售回款率不低于____%
市场占有率
15% 市场占有率达____%以上
销售费用率
10% 销售费用率不高于____%
部门员工违纪次数
10% 部门员工违纪次数为 0 次
管理考核
客户投诉次数
10% 客户投诉次数控制在____次以内