所谓关键过程域是指一系列相互关联的操作活动，这些 活动反映了一个软件机构改进过程时必须集中精力改进的几 个方面。只有一个软件机构的所有项目都达到某个关键过程 域的目标，该软件机构的以该关键过程域为特征的过程能力 才是规范化了的。
9.3.1.4软件能力成熟度模型的5个等级 CMM将软件过程的成熟度分为5个等级，如图所示
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9.3.1软件能力成熟度模型概述
9.3.1.4软件能力成熟度模型的5个等级
在 CMM中，等级越高，软件开发生产精度则越高，每单 位工程的生产周期也越短。
在CMM的5个等级中，除了初始级，其他4个等级均有若 干个指导软件机构改进软件过程的要点，称为关键过程域（ Key Process Area，简称KPA）。
方面特性都合格，因此不能使用术语向潜在的用户说明软件产品具有 很高的质量。 由于缺乏对软件的度量，看不到清晰的实效，因而人们对所使用的软 件开发技术没有足够的信心。
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9.2.1软件度量概述
9.2.1.4软件度量工具
随着软件定量方法的重要性不断增加，市场上出现了 许多度量工具。然而，度量工具目前还是很混乱。因为没有 统一的度量标准规范，每种工具发明商家都是按照他们自己 的软件度量规范。Daich等根据分类学把度量工具分成了以 下几种：
具体内容 规模、成本、工作量、进度、生产力、风险、顾客满意度
产品度量 过程度量
理解和控制当前产品的质量
产品的功能性、可靠性、易使用性、效率、可维护性、可移
植性
理解和控制当前情况和状态，对过程进行改进 能力成熟度、管理、生命周期、生产率、缺陷植入率
和预测
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本节内容
9.3软件能力成熟度模型
软件过程能力（Software Process Capability）：在遵循一个软件 过程后能得到的预期结果的范围。它可用来预测一个机构在承接一个 软件项目后，所能得到的最可能的结果。
软件过程性能（Software Process Performance）：在遵循一个软件 过程后所得到的实际结果。
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9.3.1软件能力成熟度模型概述
9.3.1.2软件能力成熟度模型中的重要概念
过程（Pro目的而执行的所有步骤的系列”。
软件过程(Software Process)：人们用于开发和维护软件及其相关产 品的一系列活动、方法、实践和革新。软件和其相关产品是指项目计 划、需求文档、设计文档、代码、测试用例、用户手册等。
明确和隐含需要的能力的特性的总和”，这里的实体是“可以单独描 述和研究的事物”，如产品、活动、过程、组织的体系等。 在ISO 9000:2000中，将质量定义为“一组固有特性满足要求的程度 ”。 至于软件质量，很容易从上述质量的定义中作扩展。IEEE对软件质量的 定 义如下。软件质量是： 系统、部件或过程满足顾客或者用户需要或期望的程度。 系统、部件或过程满足规定需求的程度。
第九章
软件质量和质量保证
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本章内容
9.1软件质量 9.2软件度量 9.3软件能力成熟度模型 9.4软件质量保证
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本节内容
9.1软件质量
9.1.1软件质量的含义 9.1.2软件质量模型
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9.1.1软件质量的含义
9.1.1软件质量的含义
首先来看一些关于质量的定义。 1970年，Juran和Gryna把质量定义为“适于使用”。 1979年，Crosby将质量定义为“符合需求”。 在GB/T 6583-ISO 8404（1994版）中，将质量定义为“反映实体满足
明确和隐含需要的能力的特性的总和”，这里的实体是“可以单独描 述和研究的事物”，如产品、活动、过程、组织的体系等。 在ISO 9000:2000中，将质量定义为“一组固有特性满足要求的程度 ”。 至于软件质量，很容易从上述质量的定义中作扩展。IEEE对软件质量的 定 义如下。软件质量是： 系统、部件或过程满足顾客或者用户需要或期望的程度。 系统、部件或过程满足规定需求的程度。
9.3.1软件能力成熟度模型概述 9.3.2软件能力成熟度模型的建立和评估 9.3.3能力成熟度模型集成CMMI
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9.3.1软件能力成熟度模型概述
9.3.1.1起源
卡内基· 梅隆大学软件工程研究所CMU/SEI（ Carnegie Mellon University/ Software Engineering Institute ）于1987年研究发布了软件过程成熟度框架，并 提供了软件过程评估和软件能力评价两种评估方法和软件成 熟度提问单。4年之后，SEI将软件过程成熟度框架进化为软 件能力成熟度模型（the Capability Maturity Model For Software，简称SW-CMM），并发布了最早的SW-CMM 1.0版。 经过两年的试用，1993年SEI正式发布了SW-CMM1.1版，这 是目前使用最为广泛的版本。
指导软件机构提高软件开发管理能力。 降低软件承包商和采购者的风险。 评估软件承包商的软件开发管理能力。 帮助软件企业识别开发和维护软件的有效过程和关键实践
。 帮助软件企业识别为达到CMM更高成熟等级所必须的关键
实践。 增加软件企业的国际竞争能力。
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9.3.1软件能力成熟度模型概述
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9.2.3软件度量的三个方面
9.2.3.1软件度量的三个方面 软件度量贯穿于软件开发的整个生命周期。软
件度量包括3个方面：
项目度量 产品度量 过程度量
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9.2.3软件度量的三个方面
9.2.3.1具体情况如表所示
度量维度 项目度量
侧重点 理解和控制当前项目的情况和状态。
(4) 需要度量当前已存在的产品和过程的属性以便预测将来的产品。
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9.2.2软件度量的目标
9.2.2.2对软件工程师 研究上面列出的度量的目标和活动可以发现，
软件度量的目标可大致概括为两类。
使用度量来进行估计。这使得人们可以同步地跟踪一个特定的软件项 目。
应用度量来预测项目的一些重要的特性。但不能过分夸大这些预测的 作用，因为它们并不是完全正确的。
通用度量工具 小生境度量工具（Niche Metrics Tool） 静态分析工具 源代码静态分析工具 规模度量工具
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9.2.2软件度量的目标
9.2.2.1对管理者
(1) 需要度量软件开发过程中的不同阶段的费用。 (2) 为了决定付给不同的开发小组的费用，需要度量不同小组职员的
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本节内容
9.2软件度量
9.2.1软件度量概述 9.2.2软件度量的目标 9.2.3软件度量的三个方面
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9.2.1软件度量概述
9.2.1.1软件度量的含义
度量是指在现实的世界中把数字或符号指定给实体的某一 属性，以便以这种方式来根据已明确的规则来描述它们。
度量关注的是获取关于实体属性的信息。 那么什么是软件度量呢？软件度量（Software
Measurement）是对软件开发项目、过程及其产品进行数 据定义、收集以及分析的持续性量化过程，目的在于对项 目质量、过程质量及产品质量进行理解、预测、评估、控 制和改善。
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9.2.1软件度量概述
• ISO 9126模型定义了6个影响软件质量的
质量特性，而每个质量特性又可通过若干 子特性来测量，每个子特性在评价时要进 行定义并实施若干度量。
• ISO 9126质量模型使得软件最大限度地满
足用户的明确的和潜在的需求，且从用户 、开发人员、管理者等各类人员的角度全 方位地考虑软件质量。
图 ISO 9126质量模型
有必要把它们引入到公司中。
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9.2.2软件度量的目标
9.2.2.2对软件工程师
(1) 需要制定过程度量以监视不断演进的系统。这包括设计过程中的改动 、在不同的回顾或测试阶段发现的错误等等。
(2) 需使用严格的度量术语来指定对软件质量和性能的要求，以便使这些 要求是可测试的。
(3) 为了合格需要度量产品和过程的属性。例如，看一个产品是否合格要 看产品的一些可度量的特性如“β测试阶段少于20个错误”，“每个模 块的代码行不超过100行”，和开发过程的一些属性如“单元测试必须 覆盖90%以上的用例”等。
9.2.1.2软件度量的意义
在软件开发中，软件度量的根本目的是为了软件管理的需要，利用度 量来改进软件过程，以提高软件开发效率和软件质量。
通过软件度量，使人们能够可预测、可重复、准确地控制软件开发过 程和软件产品。
度量使得对软件质量的评价从定性走向了定量，避免了软件质量评价 的模糊性。
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软件过程成熟度（Software Process Maturity）：一个具体的软件 过程被明确定义、管理、评价、控制和产生实效的程度。所谓成熟度 ，包含着能力的一种增长潜力，同时也表明了软件机构实施软件过程 的实际水平。
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9.3.1软件能力成熟度模型概述
9.3.1.3软件能力成熟度模型的作用 企业实施CMM模型可为企业带来如下好处：
用户对软件质量的理解。
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图 Boehm质量模型
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9.1.2软件质量模型
9.1.2软件质量模型