汽车维修市场客户调查问卷
尊敬的先生/女士：
非常感谢您的支持和配合！
1、您驾驶的汽车属于——
公车私车出租车租借车
2、您一般喜欢到什么样的店修车或保养？
4S店品牌维修厂非品牌维修厂非正规路边店不确定
3、您更喜欢固定在一家店修车还是每次修车选择不同的店？
固定在一家店无固定修车地点
4、您选择在某家维修厂修车或保养的主要原因是？
经营正规方便快捷服务态度好配件质量有保证维修技术好价格优惠5、您认为每月用于维修汽车的费用占您收入的多少比例是可以接受的？
5%以下10% 20%以上
6、您认为汽车维修厂要具备什么样的服务水平才能让您满意？
技术和质量过硬服务态度好售后服务有保障维修时有免费检测
7、您认为在维修厂所花费时间（修车效率）？
快捷一般时间太久
8、您对维修厂经营时间的要求——
24小时营业晚间照常营业周末假日照常营业随时预约
9、在同等质量前提下您更愿意选用原厂配件还是副厂配件？
原厂配件副厂配件无所谓
10、一家新的汽修店主要吸引您的原因是？
店面醒目规模较大离您住处或公司较近受广告的吸引朋友推荐
11、什么样的原因会导致您不会再次光顾同一家店？
技术价格服务品牌环境
12、您经常接触的维修信息渠道有哪些？
电视广告报纸杂志广告电台广告DM 户外广告牌
手机短信广告朋友推荐其它
14、您喜欢本汽修厂的理由是？
经营正规、店面整洁方便快捷配件质量、技术可靠
服务好价格优惠经营服务项目全其它
15、您能接受的汽车快修服务优惠促销方式——
积分会员卡贵宾卡（VIP）优惠卡维修附赠免费服务维修附赠礼品16、您认为本汽修厂最需要改进的地方是——
服务质量配件质量维修技术水平售后服务维修保证
价格下调明码标价方便快捷其它。