无人便利店商业
计划书
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目录
一、创业目的
二、团队名称与店名及其简介
三、市场调查分析
（一）市场调研
（二）市场前景分析
（三）消费群体分析
（四）可行性分析
四、项目概述
（一）经营范围
（二）经营方式
（三）特点及优势
（四）经营类型拓展
五、经营策略
六、具体开店事宜
（一）选址
（二）店面设置
七、资产结构
八、资金预算
（一）成本预算
（二）盈利预算
九、服务对象
十、人力资源
（一）管理制度
（二）注意事项
十一、服务宗旨
十二、服务亮点与特色品牌十三、面临的风险与应对策略（一）面临的风险
（二）应对策略
十四、发展战略
十五、附录
一、创业目的
我们创业的目的为了增广见识，锻炼与老板和顾客的交际能力，增强推销销售的能力，培养创业精神和团队精神，提高综合素质，赢取宝贵的交流机会，积累工作经验和财富。
我们之所以把创业的目光投向无人商店，是因为我们坚信诚信是
经商之魂。
经商置业，首先讲究的就是诚实守信。
“无人商店”的出现，是一种正能量的传递，而它释放的不仅仅是正能量，还有对人们诚信道德品质的提升，在促进社会文明程度的同时让人们对经商购物有了一种新的定位。
选择“无人销售”的目的是：
1、可以挣钱而且不费人力；
2、学生在课余时间很多人去买东西不用担心差账；
3、美观大方，领导来检查不至于像平常小卖铺一样这一个箱子那一个瓶子，不会乱；
4、符合现代科技要求标准；
5、方便使用，学校的小卖部虽不少，但是离教学楼，田径场及旧教学楼这边比较远，学生购买零食，饮料不方便，而学生又是最重要的客流，根据学生的需求来创业，是一项明智的选择。
6、占地面积小，所需空间小；
7、崇左的理工学院出现过自动销售机，说明这个创业方案的可行性，但是据我们调查，崇左除理工学院外，其他地方还没出现自动销售机等一类的“无人销售”方式，表明这是一项比较有前景的创业机会。
二、团队名称与店名简介
1、团队名称：信客悦团队
简介：相信顾客购物会愉悦，因为相信顾客所以我们更喜悦！只因有你，才有信客悦。
2、商店名称：“你诚我信”无人销售店
简介：商店坐落在我们学院内，商店大小30平方米，商店的环境舒适，商店内经营各种零食，饮料，生活用品等，同时会有一些学生比较喜欢的艺术品，如：盆栽，中国结等手工编织品，顾客可以根据自己的喜好跟我们的工作人员免费学习。
最重要的是，顾客购买时
只需要根据价单选择自己想要购买的东西自行付款。
而我们的工作人员在顾客购物的过程中只起到解答、帮助的作用。
三、市场调查分析
（一）市场调查
目前，国内外市场上零星出现了一些“无人商店”，就是无人售货，消费者根据店家的预先设置自行付款并找零，就目前所掌握的信息来看，人们并未认识到“无人商店”所具有的商业价值和广阔的发展前景。
这些零星出现的“无人商店”被当作新闻来报道，并被认为是“文明之花”、“社会和谐”的某种象征，可以说“无人商店”的发展是处于某种萌芽状态。
据我们的调查，目前崇左高校中没有出现过无人商店，并经过我们的网上调查问卷及发帖到各大网站后了解到，只发现在南宁三中的附属中学即南宁三美学校有类似的无人商店，所以无人销售商店的市场前景非常广阔。
我们通过在广西大学、桂林电子科技大学等的贴吧中发帖征求各方的建议与意见，最终统计发现有58.3%的网友支持在我们的大学校园里开无人商店，他们认为这样的商店可以让消费者更加自由自在，轻松地消费，而41.7%的网友认为无人商店不太现实。
而在我们学校通过调查发现，支持在学校开无人商店的占78.6%，21.4%不支持。
而无人商店卖什么东西似乎是更多人关心的问题。
下面通过图形的形式来了解：
网友和本校师生对无人商店的支持程度
网友学校师生
人群类别
本校师生对无人商店地点选址
宿舍楼下一食堂旁教学楼下二食堂旁
地点
人数0次1-2次3-4次5次以上次数分类
本校师生每周对无人贩卖机的使用情况
本校师生对所卖物品要求情况
15%31%
9%
（二）市场前景分析
就“无人商店”的产业现状来看，其发展空间及前景是相当广阔的，要实现“无人商店”持续的、相当丰厚的盈利，并获得长足发展其可能并有必要朝以下几个方向发展：
产业化：目前的“无人商店”并未形成一种产业，“无人商店”应作为零售业（可以包括服务业）的一种新模式发展壮大形成一种产业。
规范化：现在出现的“无人商店”基本上是一些个人行为，“无人商店”应当随其产业的形成而将形成服务方式、经营方式、标准化、规范化，使不同地域的消费者体验到相同的服务，并有效保障消费者的权益。
规范化是其产业化的必然要求，品牌化与规范化：“无人商店”最终目标是发展成为诸如沃尔玛、家乐福之类的零售业集团，并成为一种独立的品牌。
（三）消费群体分析
据了解的情况来看，无论是在国内还是在国外，公民的素质绝对是参差不齐的，在一个十分公开、开放的市场上设立无人商店几乎是不可能的，这一点是不言而喻的。
无人商店正常有效运转离不开一群高素质的顾客（前文及下文的所有阐述都是建立在这一前提之下的），否则什么都是纸上谈兵。
也就是说无人商店是面向一群讲诚信的顾客。
鉴于此，贸然开设无人商店很可能血本无归。
但这并不是说在现今条件下开设无人商店纯属乌托邦，针对特定人群特定场所是切实可行的。
大学生、白领、中产阶级、科技工作者这些人绝对是无人商店的理想顾客群。
2010年全国有3000万大学在校生，而这些大学生毕业后相当一部分成了白领、中产阶级。
这样一个顾客群至少有上亿人。
在几毛钱的小商品上这些人的诚信绝对是靠的住的。
综上，大学校园、白领办公楼、科技园区、高档住宅小区、民风淳朴的自然村及其它相对封闭的高素质人员聚居地都是无人商店的理想开设场所。
（四）可行性分析
随着时代的发展，人们的生活水平和素质不断提高，传统商店已不能再满足人们的消费，无人商店将会是人们消费的最好选择。
主要有以下几点：
1、无人销售商店正如前文所提到的，其发展是处于一种萌芽状态，所以其具有相当广阔的发展空间，另外有其特殊的经营方式和顾客群，所以其可有效避免与传统零售业的竞争，独辟蹊径；
2、无人销售商店以其独具的优势能够提供比传统零售业更为便捷的服务，始终把消费者作为购物活动的主体，虽然无人售货但是却相当人性化；
3、对大量资料整理分析发现高素质人群一般具有较高的诚信度和较高的消费能力，这类人群的数量也是相当客观的，因此无人商店是有足够的市场及盈利空间的。
消费者自我意识的觉醒，他们是很乐意接受这样一种以消费者为中心的无人商店的；
4、方便使用，学校的小卖部虽不少，但是离教学楼，田径场及旧教学楼这边比较远，学生购买零食，饮料不方便，而学生又是最重要的客流，根据学生的需求来创业，是一项明智的选择；
5、占地面积小，所需空间小；
6、崇左的理工学院出现过自动销售机，说明这个创业方案的可行性高，但是据我们调查，崇左除理工学院外，其他地方还没出现自动销售机等一类的“无人销售”方式，表明这是一项比较有前景的创业机会；
7、由于自动售货机生产技术的改进，现在出售的商品已扩展到面条、现煮咖啡、冰淇淋、汉堡包、速食品、日用杂货等。
自动售货机一般设置于无商店的办公场所、剧场、车站、娱乐场所、旅游景点等人流密集的地方，它具有购买简便、迅速、24小时全天候营业、以最小空间在消费者可能产生需求的任何地方设置等特点。
四、项目概述
无人销售店“闪亮登场”
我们的“无人销售”店针对目前社会上出现的无人商店模式进行了取长补短，吸取了无人商店中顾客自选自付的模式，让顾客对购物有了一种新的定位，同时让更多的人在内心无愧，坦然宁静的购物过程中感受到无人销售商店释放的正能量，增加内在精神的快乐，减少对社会的冷漠感。
我们的“无人销售”店内的产品会尽可能的满足顾客的需求，种类繁多，款式新颖，质量有保证。
然而，完全“无人”的商店也存在一定的不足，如：商店内准备的零钱有时不足够，不便于顾客找补；顾客需要特定的商品有时不能及时找到等。
我们的“无人销售”商店就针对以上问题进行了完善。
与无人商店不同，我们的“无人销售商店”不是完全的无人，而是没有进行销售工作的人员，但会有至少一名的工作人员。
商店发展后期还会根据商店的规模设设有保安等。
店内的工作人员，除了平常的货物补给和对顾客必要的提醒、解答外，其余时间在商店内进行手工自制品的制
自动销售机“如虎添翼”
除了无人销售店的模式，我们的经营模式还包括自动销售机的运营。
自动销售机可以自动销售冷（热）奶茶，各种饮品，零食等等，它可以自动识别纸币和硬币，可以自动找补。
在球场、教学楼、宿舍楼等场所，校园师生对饮料和零食都有特别的需求，但这些场所附近都没有可以购物的商店。
自动销售机的出现，可以让宿舍的宅男宅女们一出门就可以买到自己喜欢的零食和饮料；可以让大汗淋漓的运动员们及时有能量的补充；可以让还没放学就饥肠辘辘的学子们找回学习的注意力。
这无疑补充了市场需求的不足，方便了广大师生。
在自动销售机的显眼位置，我们会提示使用的方法还有我们的联系方式，方便大家有问题可以及时联系我们进行解决。
我们还会设有留言本，让顾客写下对我们的意见和建议，我们的工作人员都会定期补给货物并查看留言。