中文摘要ABSTRACT 、国内外二手车交易市场现状一）国内外二手车交易市场发展现状概述二）我国二手车交易市场发展新特点、中国（枣庄）二手车交易中心发展现状分析一）中国（枣庄）二手车交易中心简介二）中国（枣庄）二手车交易中心发展现状 三、中国（枣庄）二手车交易中心存在的问题一）诚信机制缺失，二手车交易市场的死穴二）售后服务几近空白，是二手车交易市场的“毒瘤”三）营销人才缺乏，很可能成为瓶颈 .四）缺乏二手车鉴定评估科学标准 .四、解决中国（枣庄）二手车交易中心现存问题的对策政府提供制度保障、行业组织机构进行严格监管 价格受到各方面的监督 .建立科学规范的鉴定评估体系改革交易模式结束语 参考文献 谢辞中文摘要我国二手车交易市场相对于国外来说，起步晚，存在许多不完善和不规范的地方。
但是近年来，一方面加快发展二手车交易市场的相关的机制和体系不断完善；另一方面 是企业积极目录四） 建立信息网络体系，简化交易手续，规范交易行为 五） 进一步完善二手车售后服务功能II11 12应对，开拓创新, 二手车交易市场也出现了许多值得关注的新动向、新特点。
本课题以中国（枣庄）二手车交易中心作为研究对象，对中国（枣庄）二手车交易中心现状进行的分析，找出不足之处并提出相应的参考对策。
中国（枣庄）二手车交易中心交易范围已辐射扩展到全国各地，相关服务业务及产业齐全；但是仍存在诚信机制缺失、售后服务空白、交易模式落后等问题；针对以上不足之处，结合当地经济发展情况，借鉴国内外较成熟的二手车交易市场成功经验，认为健全的法规和体系、改革传统交易模式中国（枣庄）二手车交易中心成功的关键。
关键词：二手车交易市场发展现状问题对策The research on the p rese nt con diti ons, p roblems andstrategies of the used car trad ing cen terof China (Zaozhuang)ABSTRACTComp ared to the foreig n, Chi na sec on d-ha nd car market starts late, there are many imp erfect ions and non-sta ndard pl aces. In rece nt years, used car trad ing market app eared many new trends and features, due to the releva nt mecha ni sms and systems have bee n improving as well as enterp rises res pond p ositively. This subject regard Used car trad ing center of China( Zaozhuang as the object of study, analyze the present condition of the Used car trad ing cen ter ofChina( Zaozhua ng) , point out the shortage of it and put forward releva nt strategies, bus in ess and in dustry related services are compi ete; but there is still lack of in tegrity mecha ni sms, after-sale services gaps, tradi ng p atter ns and other issues beh ind; view of the above shortco min gs, comb ined with the local economy devel opmen t, lear n from the more mature sec on d-ha nd car market success, and that sound regulatory system, reform the traditi onal trad ing p atter ns in China (Zaozhua ng) sec on d-ha nd car trad ing cen ter is the key to success.Keywords: Second-hand car market Present condition Problem Strategy（枣庄）二手车交易中心现状、问题与对策研究随着我国汽车行业的高速发展，二手车交易市场的交易量、交易额和规模也日益壮大，其巨大的发展潜力也逐渐突现出来，对二手车交易市场的关注也逐步加强。
近几年来，二手车交易市场出现了许多值得关注的新动向、新特点。
二手车的发展意义更是愈显重要，它影响着整个汽车产业和社会生活的诸多方面。
本课题以中国（枣庄）二手车交易中心研究对象, 在大量查阅文献资料，网络资料的基础上，深入中国（枣庄）二手车交易中心，访谈从事二手车交易多年的中间商及购买者，从而获得大量信息；运用实证分析法，总结中国（枣庄）二手车交易中心发展现状、问题并提出相应的参考对策建议。
、国内外二手车交易市场现状纵观美国、德国、瑞士、日本等发达国家二手车交易市场的发展过程，可以看出，二手车交易是一个极具发展潜力、利润较高、能够制造大量就业机会并可持续发展的行业，发达国家而手册交易市场已经进入成熟期，形成了行之有效的多种经营模式，其成功经验可概括为以下几点： 1. 价格低、交易量大； 2.经营方式灵活简便； 3. 市场决定二手车价； 4. 流行二手车拍卖； 5. 认证二手车车成主流； 6. 政策引导行业自律；7. 二手车售后服务规范。
从我国目前汽车市场的现状来看，二手车交易市场要比新车市场更具拓展空间。
尽管经过多年探索性的发展，我国二手车交易市场已有相当规模，但由于二手车交易技术性较强、业务构成复杂、涉及部门较多，从整体上讲二手车交易市场的发展水平还比较低，正处于向成长期过渡的发展阶段。
一）国内外二手车交易市场发展现状概述1.国外主要国家二手车交易市场发展现状在欧美日汽车大国，80%的新司机或第一次买车的消费者，第一辆车一定去选二手车。
在德国，202万购买自己的第一辆车的公民中，新车只有25万辆，占12.4 ％，二手车177 万辆，占87.6 ％。
也就是说，二手车是新用户汽车消费的首选车，二手车交易是启动新车消费的有效途径。
据统计，目前美国、德国、瑞士、日本等国二手车销量分别是新车销量的 3.5 倍、2 倍、2倍、1.4 倍。
美国二手车交易市场经过数十年的发展已经相当成熟， 形成了一套行之有效的市 场规则，从价格、质量、服务等多个汽车消费的关键领域给消费者提供了保证。
此外， 美国的二手车商还很注重售后服务。
它已经建立起了一套很完善的旧车认证 拍卖、收购和销售体制。
在日本，二手车被称为 "U-Car" 或“中古车”。
它的二手车交易市场规模较大，交 易量也较大，交易体制完善， 覆盖面广。
日本的二手车及交易市场最大的特点是已形 成一张分布均匀、覆盖完整的 "交易网 " ，各个地区、不同的地方可以交叉交易，并不 受地域限制。
而拍卖会是日本二手车流通的一个重要方式， 日本的二手车没有统一的 认证标准，最主要的是几个较大的二手车公司的第三方认证标准，如 Gulliver 公司的 "监价标准 " 、 AUCNET 公司的 "AIS" 等。
瑞士的二手车评估系统称做优诺泰斯评估系统， 该系统由二手车协会制定， 任何 二手车的估价都由这一套科学的评估系统来确定。
二手车的销售价格首先经过技术检 测部门的技术人员进行测定， 列出测试清单， 然后对此车估价， 销售商根据二手车的 估价和原销售价格，最终确定二手车的实际销价。
2. 我国二手车交易市场现状我国二手车交易市场是随着社会主义市场经济的发展而逐步形成的。
1900 年我 国明确提出把汽车工业列为国民经济的支柱产业，经过 20 多年的发展，汽车产业链 不断完善，二手车已成为汽车产业链中的重要一环，二手车交易市场的规范和发展， 对新车市场、 化和规范化， 理鱼龙混杂， 的交易过程， 旧是个问题。
据中国汽车流通协会统计，从 2000 年~2009年的 10 年间，我国二手车交易进入 了高增长期，交易量从 25.17 万辆上升到 333.86 万辆，增幅高达 13 倍。
2010 年中 国二手车年交易量约为 400 万辆。
二手车交易市场呈现出一片生机勃勃的景象。
然而， 2011 年的车市，第一季度的旺季没那么旺，成交量、成交价格都是不温 不火。
价格基本也是一路缓慢下行的趋势。
如今五一刚过， 二手车交易市场一直是无 波无澜，较为稳定。
二）我国二手车交易市场发展新特点当前我国的汽车市场进入了一个新的发展时期， 一方面是政府部门出台了一系列促进汽车产业发展的政策措施，另一方面是企业积极应对，开拓创新，加快发展。
二 手车交易市场也出现了许多值得关注的新动向、新特点：、置换、零配件市场都有重要的意义。
中国的二手车交易市场已逐步的迈向专业 但是二手车交易市场依旧存在不少问题。
目前，国内二手车交易市场管 消费者的权益得不到较好的保证。
同时，在交易流程上，缺乏严格监管 相对于技术专业性较强的汽车， 消费者往往处于弱势地位， 如何保障依1. 扶植政策的实施，使二手车交易量快速增长，消费者得到了实惠2002年3月 3日，财政部、国家税务总局联合下发了《关于旧货和旧机动车增 值税政策的通知》 （ 财税［2002）29 号） ，对售价未超过原值的二手车免征增值税，降 低了二手车的销售价格， 减轻了消费者的经济负担。
政策的实施， 为消费者减轻了少 则 2000 元至 3000元，多则上万元的经济压力，给消费者带来了实惠。
2. 整顿二手车交易市场秩序、规范二手车交易行为为贯彻落实《国务院关于整顿和规范市场经济秩序的决定》 （ 国发［2001）11 号） 和国家经贸委、公安部《关于加强旧机动车市场管理工作的通知》 （ 国经贸贸易 ［2001）18 号） 文件，各地区加大了对二手车交易市场的整顿力度，使二手车交易法制 化，交易行为规范化。
如湖南、湖北、山东、北京、广州、太原等地通过整顿，禁止 了一些不规范市场的二手车交易； 北京、上海、河南等地二手车交易市场与公安部联 网，对进入二手车交易市场的车辆进行前置审检，有效的防止非法车辆流入市场。