职责2
职责表述：根据数据部提供的数据，并对照工作计划表进行督导
工作任务
1、针对计划表，监督每个部门的项目绩效
了解部门项目数据；
核对计划表数据；
比较监视督察。
2、解决每个部门人员，在执行每个项目中遇到问题，并帮助辅导：
了解每个环节的数据；
找出数据不足的问题；
辅导解决问题。
职责3
职责表述： 对每个部门、每个岗位、每个项目执行的检查评估
职责1
职责表述：整个公司工作计划的制定
工作任务
1、根据公司的营销经营目标，制定店铺的年度、季度、月度工作计划：
了解以往的数据，找出基数参考值；
获得活动资料，分析常态流量和活动流量的分析
2、根据营销计划中所需要的部门，统筹安排工作项目任务；根据营业额计划表，了解每个部门的工作范围，安排每个部门工作任务：
数据部门计划表
B3
细分工作表
从营业额计划表中细分每个部门的计划表
运营部门计划表
C3
细分工作表
从营业额计划表中细分每个部门的计划表
推广部门计划表
D3
细分工作表
从营业额计划表中细分每个部门的计划表
客服部门计划表
E3
细分工作表
从营业额计划表中细分每个部门的计划表
视觉中心计划表
F3
细分工作表
从营业额计划表中细分每个部门的计划表
了解每个部门的运作情况
2．专业知识
对淘宝的推广要有一定的了解
了解淘宝的每个活动
团队管理知识
3．业务技能
做excel和word文档的能力
数据整理分析能力
安排统筹分配工作能力
沟通协调能力
较强的文字表达能力
4、基本素质
要有较强的自我控制能力和团队合作精神
二
2.1
主责部门：
运营部
流程编号：
流程负责人：
版本：
工作任务
1、对每个部门、每个岗位上人员能力的评估
了解每个岗位的能力需求；
了解每个人员的能力，看是否适合本岗位。
2、寻找每个部门岗位，在执行项目过程中存在的问题和差距
了解各个部门的工作计划
查看工作执行的结果
3、寻找计划表在执行程中的问题与不足之处
根据数据上的比较，分析问题，找出原因，并进行调整。
职责4
岗位编号：
职位名称
运营经理
所属部门
运营部
直接上级
总经理
直接下级
营销序列、客服序列、数据序列
岗位类别
薪资等级
晋升方向
运营总监
轮转岗位
营销、推广、数据
岗位目的
制定公司销售额的营销工作计划，并执行监督，最后优化计划；
根据以往数据，制定营销项目的计划安排，包括部门安排、人员安排等；
每个部门之间的协调，保证整个公司的正常运行
销售数据表
A5
产品规划调整调整优化产来自规划C6产品推广
调整后的产品重推
A7
产品最终规划
产品最终的规划分类
产品规划表
活动资源分析表
B1
活动数据
历史同类活动数据的统计收集
历史活动数据表
C1
活动资源收集
收集整理淘宝的各个专题活动
整理特定节日活动
活动资源列表
A2
特定节日活动
某些特定节日进行的活动促销
C2
活动策划
计划制定活动促销项目
活动计划表
A3
专题活动
淘宝筹办的专题活动
A4
活动营销节奏制定
周期内活动的计划节奏
活动营销节奏表
主责部门：
运营部
流程编号：
流程负责人：
版本：
1.0
流程说明
编码
节点
名称
执行说明
使用单据
A1
产品了解
对产品基本属性,及产品优异处的了解
产品属性表
A2
市场需求了解
了解市场类目什么产品最热销 最被需求
B2
数据
市场行情数据
市场行情数据表
A3
产品初期规划
产品的初期规划计划
C3
产品测试
产品推广初期测试
B4
数据
产品初期推广销售数据
活动计划表
A4
参考值设定
参考历史数据设定参考基础值
营业额计算参考值
B4
历史销售数据
店铺以往的销售数据
店铺历史销售数据
A5
表格制定
计划表格的最终制定
营业额计划表
2.3
主责部门：
运营部
流程编号：
流程负责人：
版本：
1.0
流程说明
编码
节点
名称
执行说明
使用单据
A1
活动资源分析
分析淘宝的各个活动资源的周期展示位等要素
客服要求：
过程掌控：响应时间、回复率、标准化的程度、用语标准、流程标准
结果掌控：咨询下单率、支付率、平均客单件数、客单价、客户满意度
推广要求：
结果掌控：流量数量的要求、成本、流量的导向
3、根据周期计划表，完成人员计划，进行人员计划管理安排：
了解每个部门员工的工作能力和工作强度
调节每个项目环节所需的人力分配
各个影响因素的占比
B1
数据
提供店铺历史销售数据,市场行情数据
历史销售数据表
市场行情数据表
A2
营销节奏
每个时间段的活动安排计划
营销节奏计划表
C2
活动资源
淘宝各个活动资源
活动资源列表
A3
初定营业额配比曲线图
根据营业额影响因素 及历史销售数据计算营业额配比 数据曲线图趋势
营业额配比曲线表
C3
活动计划
审批通过的活动促销的计划
仓储物流部计划表
B4
工作督导
监督辅导各个部门在执行计划项目中的问题和不足
A4
部门工作流程
执行操作营业额计划表细分后的各个部门的项目工作内容
C4
部门工作流程
执行操作营业额计划表细分后的各个部门的项目工作内容
D4
部门工作流程
执行操作营业额计划表细分后的各个部门的项目工作内容
E4
部门工作流程
执行操作营业额计划表细分后的各个部门的项目工作内容
F4
部门工作流程
执行操作营业计划表细分后的各个部门的项目工作内容
A5
日志汇总及KPI考核
对部门的KPI数据统计和销售数据统计
B5
工作总结及计划改进
根据数据对部门执行项目的调整
对计划表的优化改进
2.2
主责部门：
运营部
流程编号：
流程负责人：
版本：
1.0
流程说明
编码
节点
名称
执行说明
使用单据
A1
营业额趋势
从淘宝热度,行业趋势,类目趋势,店铺激进及活动促销结合分析营业额销售趋势
职责描述：优化每个周期计划的不足之处，并对执行策略进行修改
工作任务
1、在通过部门对计划执行过程中发现的问题，找出原因，并对计划表进行调整优化
收集在执行过程中的数据
评估问题的不足
2、找出岗位人员在计划执行中遇到的问题，并修改相应的执行策略
通过数据分析问题的所在之处
职责5
职责描述：整个公司日常运营的掌控
工作任务
1、掌控公司每个部门的日常流程：
了解各个部门的岗位职责
熟悉日常部门的工作流程
3、了解每个项目的日常运作情况：
知道每个部门的工作计划
检查实际操作进度
4、协调每个部门之间的运转交接工作：
了解每个部门工作的项目
衔接每个部门之间的工作
任职资格
1．基本条件
了解淘宝的基本常识；
熟悉淘宝的规则要求；
对推广有一定的了解；
1.0
流程说明
编码
节点
名称
执行说明
使用单据
A1
数据
1.提供店铺历史销售数据
2.提供市场类目行情数据
店铺历史销售数据
市场分析数据
C1
资源表
活动资源收集整理
活动资源表
B1
制定计划
根据数据参考值及销售额目标制定营业额计划表
营业额计划表
B2
分解计划
根据总的营业额计划表拆分每个部门的计划
A3
细分工作表
从营业额计划表中细分每个部门的计划表