市场的信息反馈者-业务员
作为最了解客户的人，我们该是业务代表的情报人 员。
向业务代表提供什么？
– 客户的经营状况 – 我们产品的销售情况 – 竞争对手的促销和销售情况
……
市场的信息反馈者-领导助手
从哪些方面了解市场信息
与其他单位结帐是否拖欠、争吵 是否经常更换进货客户 员工工资是否过低、是否拖欠 老板做哪些产品 主要代理或经销的产品 老板是否对其他行业有兴趣 ……
通过本次培训我们应了解的内容
第一部分：职业化的业务员
一、业务员对于产品销售的重要意义是什么 二、业务员的岗位职责有哪些 三、促销员的定位 四、职业化的业务员需要具备什么样的职业素养 五、职业化的业务员需要掌握哪些专业知识 六、职业化的业务员需要具备哪些心理素质 七、职业化的业务员需要具备哪些道德素质 八、职业化的业务员需要具备哪些技能素质 九、业务员十大必杀技 十、永生酒业区域市场业务员的职业通道和发展规划
• 永生酒业
产品信息的传播者
通过对顾客的介绍，使得顾客接触、认识、并逐步了解 本产品，对本产品产生认知，形成购买欲望。
介绍内容包括：产品名称、品牌文化、产品特点等
永生酒业
企业荣誉:
•
东莞永生酒业成立于 1995年，本着
诚信经营、用爱心做事业的经营理念，经
过15 年的发展，已成为东莞乃至珠三角酒
二、业务员的岗位职责有哪些？
做好产品在终端的陈列； 做好与终端相关人员的客情关系； 执行和落实公司制定的各项消费者促销活动； 向顾客推荐产品，完成销售目标； 搜集和反馈竞品及终端动态； 协助领导做好产品的售后工作。
三、我是谁——业务员的定位
业务员的角色定位
业务员是指综合利用厂家的各种资源，通过科学、有效的推广手段 和技巧，在终端售点引导终端顾客购买、促进产品销售的人员，是厂家 产品、服务、品牌等有形、无形产品在终端的直接集中体现者。
类最重要的流通企业及酒类品牌运营商。
现已成为枝江酒业、竹叶青酒、古绵纯、
沱牌酒、中国强劲酒的东莞总代理。
• 东莞市酒类诚信单位
消费者的生活和消费顾问
我们有良好的白酒知识，对白酒有比顾客更丰富的认 识，但必须谦虚。你可指出不同品牌白酒之间的差异， 教顾客如何品味白酒。
根据顾客的实际情况提出有益于消费者的建议。
永生酒业销售人员
销售白酒。劝说客户，让经销其它品牌白酒的客户接 受我们的产品；
完成销量。
优秀业务员最重要素质是什么？
四、职业化的业务员需要具备什么样的职业
素养？
业务员的职业素养，概括起来包含四个方面： 职业道德 ：敬业、诚实、脚踏实地 职业思想（意识）：自信、自尊、自爱 职业行为习惯： 自我约束、严谨、细心、勤奋、职业 化的外形等 职业技能 ：沟通和销售技巧、餐饮业服务的基本技能 等
五、职业化的业务员需要掌握哪些专业知识？
产品知识 业务员应该要对所销售的产品的种类、规格、质量、口
感、价格、卖点等方面的知识有深入的了解，同时也要了解 竞品的相关情况。 企业知识
业务员要熟悉企业的发展历史、企业规模、经营方针、 规章制度、现阶段的促销政策等方面的知识，因为消费者相 信，好的产品一定是由好的企业或公司生产销售的。 消费者知识
第二部分：白酒知识及问答
一、白酒分类、主要工艺 二、知识问答
第三部分：销售基础常识
一、陈列知识 二、现场促销六步骤 三、服务中特殊情况的处理 四、销售禁忌 五、酒店促销的常见类型 六、了解消费者 七、永生酒业业务员规范
第四部分：实战技巧及问答
第一部分：职业化业务员
——认识我们的工作
业务员是做什么？
七、职业化的业务员需要具备哪些道德素质？
热爱本职工作，始终如一的敬业精神
业务员要想做好销售工作，必须要有敬业的精神，没有敬业精神，就不能沉下 心来，把公司的事情当成自己的事情，从而全身心的投入进去，朝气蓬勃地对待每 一位顾客，善待客户，珍惜公司，并尽心尽力地让顾客达到满意。作为一名优秀的 业务员应该忠诚于所服务的公司、所从事的岗位，做好本职工作，兢兢业业地做好 每件事，为公司的发展增光添彩。
连线游戏
• 姚明 • 关之琳 • 周杰伦 • 萧亚轩 • 张柏芝 • 巩俐 • 周迅
• 索芙特(化装品） • 动感地带 • 雅克V9 • 联通 • 大印象减肥茶 • 雪碧 • 曲美减肥胶囊
企业、产品形象的代言人
我们是公司跟顾客之间的桥梁，我们的言行举止代表公
司的形象，我们应随时随地维护好自己和公司的形象！
企业、产品形象的代言人 产品信息的传播者 消费者的生活和消费顾问 市场的信息反馈者-领导助手 公关人员
我面对谁——业务员的服务对象
服务于消费者：提供满意的 产品和满意的服务
服务于客户：批发商、商行、餐饮
服务于公司：宣传产品、完成市 场销量、反馈市场信息
企业形象和产品的代言人
看到她们,你想到什么是什么？
业务员工作在市场的第一线，是真正和顾客接触的环节，因此，业务 员不仅可以推动产品销售，更重要的是向目标客户定向传递产品和品牌的 信息，其个人的言行举止和素养魅力，甚至直接影响到顾客对品牌的态度。 因此，业务员是产品/永生酒业形象代言人，是深入市场的情报员，是顾客 关系建立和维护的公关人员，是产品/永生酒业的宣传员。
业务员要善于分析和了解消费者的特点，了解消费者的 购买动机、购买习惯、购买条件、购买决策，针对不同的消 费者会采用不同的策略。
六、职业化的业务员需要具备哪些心理素质？
真诚:真诚是业务员应具备的基本素质。以真诚打动客人，不能以欺诈、 夸张等方式推销产品，如果这样，虽然能暂时赢得销量，但最终却将失 去客人对产品乃至对公司的信任； 自信心：在工作中经常会遇到各种复杂和困难的问题，这时既不要畏 惧，也不要回避，而要勇敢的正视它，并有信心打垮它； 进取心:对自己的业绩永不满足，勇于开拓，积极进取，不断地总结与 实践，渴望成长； 宽容：工作中经常会遇到一些来自顾客或其他方面的一些不愉快的经 历，要学会宽容别人； 机敏：面对各种情况，能够迅速作出判断，及时采取对策。销售无常 法，业务员只有以灵敏的洞察力来捕捉时机，才能出奇制胜； 勤奋：在工作中，善于发现，积极主动，付出的努力比别人多，收获 的就比别人多。