简历筛选
•发现简历存在的隐性问题 •设计计划询问的问题及顺序
面试
•互考期3-7天 •店长关注新员工（313法则）
• 面试官的行为
• 营造轻松氛围 • 推销公司 • 提问的时间占比（60/40法则）
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一、选人之面试要诀：
相其貌
• 眼、发、耳、鼻、唇、天庭、下巴、面色
• 衣、鞋、包、手表、手机、饰品、车钥匙
STOP
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二、用人之用人成功的标志（二）
部下士气高涨 很少听到抱怨 为目标群情激愤 指哪打哪 自己真正被感染 凝聚力、战斗力明显提升 大家对你给予厚望——成功、收入 无往而不胜
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二、用人之故事分享（三）
➢ 分槽合槽 ➢ 高屋低屋 ➢ 分饼画饼
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二、用人之性格及行为分析（四）
优柔 内向+弹性
……
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课程游戏规则
团队PK
所有学员分三组进行PK，讲师在讲课过程中给表现比较好的小组奖励扑克牌， 课程结束后进行统计，第一名（扑克牌最多的小组）将淘汰1人，第二名的 小组淘汰2人，第三名的小组淘汰4人；
个Hale Waihona Puke PK第一名的小组通过小组成员投票，淘汰掉1名成员； 第二名的小组通过小组成员投票，淘汰掉2名成员； 第三名的小组通过小组成员投票，淘汰掉4名成员；
• 身、手 •气 听其言 • 庸俗的 • 大众的 • 职业的 • 高雅的
观其行 ◦ 立、坐、行、手势 ◦ 时间观念
辨其心 ◦ 诚信度 ◦ 职业度 ◦ 格调
◦ 格局
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一、选人之十种曲折的职业道路：
少年得志，后劲不足 足底浮萍，跳个不停 自己创业，野心不归 行业变换，专业跳跃 扔掉技术，空中管理
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二、用人之合理的约束机制（七）
警告性原则
热炉火红，不用手去摸 也知道炉子是热的，是 会灼伤人的
及时性原则
当你碰到热炉时，立即 就会被灼伤
热炉法则
一致性原则
任何时候你碰到热炉， 肯定会被灼伤
公平性原则
不管是谁碰到热炉，都 会被灼伤
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三、育人
育人
赢得下级的信任与尊重，收获人心 规划，指导职业生涯规划 运用表格式管理管理
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四、留人
为什么留
留谁
重置成本 工作效率 竞争对手 （为他人做嫁衣）
优秀员工 合格员工
临时工
怎么留
合理淘汰
离职原因分析 对症下药 剩者为王
竞争淘汰 考核淘汰
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情景模拟
情景一：模拟招聘面试 情景二：模拟绩效考核开导 情景三：模拟离职面谈
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下期精彩课程预告
• 卖场管理如何管理？ • 什么是视觉黄金区？什么销售黄金区？ • 什么是色块陈列？什么是品类陈列？ • 商品管理包括哪些要点？ • 怎样通过调整卖场来提升业绩？
咸鱼翻身
6名被淘汰的成员都有复活的机会，通过答题进行PK，最终留下1人
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课程内容
1 选人
3 育人
招聘技巧
用人之术
如何育人 如何留人 留什么人
2 用人
4 留人
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一、选人
故事分享
刘邦与项羽
选人的重要性
金牌店铺与钉子户
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一、选人之招聘流程
试用
用人标准
•盘点店铺人才结构 •明确各岗位工作职责 •核心价值观
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二、用人之激励日常方程式（六）
✓ 真诚地说一声“您辛苦了！” ✓ 真诚地说一声“谢谢您！” ✓ 真诚地说一声“你真棒!” ✓ 由衷地说一声“这个主意太好了” ✓ 有力地拍一拍部属的肩膀（女性注意） ✓ 一个认可与信任的眼神 ✓ 一次祝贺时忘情的拥抱 ✓ 写一张鼓励部属的便条或感谢信 ✓ 部属纪念日的一个电话、一件小小礼物 ✓ 一条短信祝福和问候 ✓ 一次无拘无束的郊游或团队聚餐 ✓ 一个证书、一枚奖章、一朵鲜花、一颗真诚的心。。。
缺乏自主，随波逐流 随性自我，无处落根 卷入政治，无奈炮灰 学无所长，做无所精 老板无能，明珠投暗
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二、用人
用对人的 重要性
用人所长
科学的激励 机制
合理的约束 机制
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二、用人之用人不当的后果（一）
人才流失 企业文化缺失 团队没有激情 形成武二朗开店（自己行，下属都不行） 团队没有凝聚力、战斗力 自己失去成功的机会 给企业发展带来致命伤
感性 = 感性、直觉
熊猫型员工
爱好和平 持之以恒 忍耐度佳
孔雀型员工
同理心强 擅长语言表达
自我宣传
猫头鹰员工
喜欢精确 重视专业 循规蹈矩
老虎型员工
权威导向 重视实质报酬
目标导向 自我、轻人脉
理性 = 逻辑、感觉
率直 外向+刚性
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二、用人之科学的激励机制（五）
杰克韦尔奇名言 花钱：游戏PK 不花钱：激励日常方程式