教案
（13）
正文部分
一、导课
课前提问：
（一）情景分析：一西服革履男士进入一写字间，问一立于门口的小姐：“这是东海公司吗？”该小姐不理，与周围一男一女交谈，道：“李姐，王哥，我跟你说……”请分析交往双方在称呼上所犯的错误。
（二）情景分析：甲女陪外公司一女进入本公司会客厅，本公司甲男正在恭候。
甲女首先把甲男介绍给客人：“这是我们公司刘总。
”然后向自己人介绍客人：“这是四方公司的谢总。
”请判断此情景中人物做法正误。
提示：1、男士错在无称呼，女士错在乱称呼
2、介绍原则：尊者优先了解情况，来者是客
在商务会面中，每个人都要充分注意自己的所作所为，知礼、守礼，恰到好处的展示个人的素养和品味，这节课我们将称呼礼仪和介绍礼仪与我们日常生活联系起来，将理论付诸实践。
二、教学过程
第三章家庭生活礼仪
——与人相处礼仪
（一）亲戚的称呼
亲戚是指和自己有血亲和姻亲的人。
中国古代唐朝学者孔颖达对亲戚的注解为：亲指族内，戚言族外。
直系血亲
父系曾曾祖父--曾祖父--祖父--父亲曾曾祖母--曾祖母--祖母--父亲
母系曾曾外祖父--曾外祖父--外祖父--母亲曾曾外祖母--曾外祖母--外祖母--母亲
儿子：夫妻间男性的第一子代。
女儿：夫妻间女性的第一子代。
孙：夫妻间的第二子代，依性别又分孙子、孙女。
有时孙子是一种不分性别的称呼。
曾孙：夫妻间的第三子代。
玄孙：夫妻间的第四子代。
旁系血亲
父系
伯：父亲的兄长，也称伯伯、伯父、大爷
大妈：大爷的妻子
叔：父亲的弟，也称叔叔、叔父
婶：叔叔的妻子
姑：父亲的姊妹，也称姑姑、姑母
姑夫：姑姑的丈夫
母系
舅：母亲的兄弟，也称舅舅
舅妈：舅舅的妻子
姨：母亲的姐妹，也称阿姨、姨妈
姨夫：姨的丈夫
姻亲
丈夫：结婚的女人对自己伴侣的称呼
媳妇：结婚的男人对自己伴侣的称呼
公公：丈夫的父亲，也直称爸爸
婆婆：丈夫的母亲，也直称妈妈
丈人、岳父：妻子的父亲，也直称爸爸
丈母娘、岳母：妻子的母亲，也直称妈妈
儿媳：对儿子的妻子的称呼
女婿：对女儿的丈夫的称呼
嫂子：对兄长妻子的称呼
弟妹、弟媳：对弟弟妻子的称呼
姐夫：对姐姐丈夫的称呼
妹夫：对妹妹丈夫的称呼
妯娌：兄弟的妻子间互相间的称呼或合称
连襟：姐妹的丈夫间互相间的称呼或合称，也称襟兄弟
大姑子：对丈夫的姐姐的称呼
小姑子：对丈夫妹妹的称呼大舅子：对妻子哥哥的称呼
小舅子：对妻子弟弟的称呼
姐姐的孩子叫你阿姨她女儿是你的外甥女儿子是你的外甥
哥哥的孩子叫你姑姑他女儿是你的侄女儿子是你的侄子
机会。
（二）与父母相处的礼仪
1.不随便进入父母的卧室
2.就餐时时候要先让父母，有长辈时，先让辈分最高的长辈
3.出门和回家时要和父母打招呼，不能按时回家要提前说明原因
4.不能直呼父母亲的姓名，与父母说话不能用不尊敬的语气和语句
5.不要随便加入父母的谈话，更不要打断
（三）与同辈相处的礼仪
对待同辈（夫妻，兄弟姐妹）的礼仪夫妻关系是一种亲密的家庭关系和人际关系。
有人认为，在同一屋檐下甚至同一房间里，不必讲什么礼仪，讲礼仪反而觉得见外。
其实,夫妻关系正因为特别亲密才特别容易发生矛盾，而夫妻礼仪恰恰是夫妻关系中一种不可缺少的润滑剂，是调适夫妻关系的一种妙法。
中国是礼仪之邦，自古以来就提倡夫妻礼仪。
古代有“上床夫妻，下床守礼”之说，“举案齐眉”，则是千古传诵的夫妻礼仪故事。
现代也有不少夫妻恪守夫妻之礼的例子；上班时同自己的爱侣道一声“再见”、“小心交通安全”，下班时道一声“辛苦啦”、“回来啦”，或给爱侣一个热吻。
妻子煮稀了饭、炒焦了菜，丈夫道一声；“不要紧，下次注意一点就行了！”妻子抱孩子出门，教孩子说一声“爸爸再见”或教孩子亲一亲爸爸的脸，或教孩子给爸爸挥手道别……这些礼仪行为虽然简单易行，平常得很，但夫妻关系起着重要的磨合作用。
有些夫妻认为，夫妻礼仪是多余之举，凡事都随随便便，懒得讲一句礼貌用语，懒得做一个礼仪动作。
有些夫妻下班回家后四目相视，没有一句问候话，还讲一些诸如“上班为什么不关窗”之类的责备话。
有些丈夫随意称呼妻子为“黄脸婆”、“污嘴狗”，不懂得避开这些伤害夫妻感情的禁忌语……夫妻矛盾就因这些小事而生。
这些不讲究夫妻礼仪的行为，将会对夫妻关系造成极大的伤害。
须知，夫妻这对“家中人”是由“社会人”转变而来的。
结婚之前，夫妻是同学、同事、朋友，或者陌生人，经过恋爱结婚，才从“社会人”变成了“家中人”。
如果不幸分手，又会从“家中人”转变成“社会人”。
既然朋友、同学、同事、师生之间讲礼仪，夫妻同样应当讲礼仪。
讲究夫妻礼仪，是在家庭中提倡文明行为，消灭不文明行为的一种举措,是防止夫妻分手的一种文明手段。
那种认为只有朋友才需要讲礼仪，夫妻就不必讲礼仪的观点，是很不恰当的。
夫妻关系是家庭人际关系的主体和核心，是血亲和姻亲的基础。
夫妻之间要讲究哪些礼仪？
互爱互谅；最珍贵的是谅解，最可爱的是了解，最难得的是理解，最可悲的是误解。
夫妻不可能事事统一、处处一致，争吵是难免的。
夫妻争吵时忌口出秽言、忌翻旧账、忌回娘家搬人、忌人身攻击。
对对方的优点或成绩多予肯定，如果能记住对方的生日并适时送一份小礼物等小事情，都是夫妻关系加温的添加剂。
切忌大男子主义,切莫惟我独尊；一部分丈夫习惯耍威风，对妻子发号施令，不顾妻子自尊，粗暴无理，甚至大打出手。
也有的女性，从小在娇生惯养中长大，养成了惟我独尊的习气，结了婚，就总想统治丈夫，漠视公婆。
这样的话，夫妻关系很难和睦。
遇事多商量，生活细节要讲究；夫妻之间应互相信任。
不论是有关家庭决策，还是一方个人工作的困惑或计划，都不应一个人说了算。
很多人在婚后，就特别不在意自己的外在形象，显得很邋遢，以为“打扮给谁看呀”。
其实，一如既往地注意自己的仪表，既是对对方的爱，也使自己在各种场合中更加自信、更加赢得别人的尊重。
共同承担家务劳动；丈夫不应该把家务都推给妻子，而作为妻子也不应该娇气，把自己能做的事都推给丈夫。
对家务事可以做出不同的分工，这样做起来有条有理，忙而不乱。
即使丈夫再忙，在适当的时候，帮妻子做一些小的家务活，也说明了你对她的关心，对家庭的责任心，无疑会使感情更加默契。
要想酿造持久浓郁的爱情，得为爱情付出时间，让两个人有更多的共同时光；夫妻不是观众，而是彼此生活的参与者，夫妻间应该怀着爱心看对方，接受对方，多去发掘彼此可爱的地方；为双方着想，如果你为自己争斗，顶多你自己赢，如果你为你们的婚姻争斗，你们双方都赢；同时夫妻间还要做到生死相依，当危险来临的时候，两人本能地拧在一起，相携以抗，形成紧密的“夫妻阵线”。
夫妻是一种没有血缘，只有姻缘的家庭关系。
夫妻关系虽然不如血缘关系（指父母子女）稳定，但却是家庭人际关系的主体和核心，是血缘和姻缘的基础
（四）邻里之间的相处礼仪
1.早晚见面都要热情礼貌地打招呼。
如“XX，您早！”“XX，你好！”并行点头礼或招手礼，不要视而不见，甚至装作不认识。
2.礼让他人：见到邻居提、搬重物，要主动让路，不能抢上抢下或挤上挤下，还应主动询问是否需要帮助
3.尊老爱幼：在楼道里或窄小地方遇长辈，要主动让路，请长者先走。
遇到老人上下楼梯，应上前去搀扶
4.正确称呼：一般来说，比自己父母辈份大的称呼：爷爷、奶奶；与自己父母同辈比父母大的，称呼：伯伯、伯母；与自己父母年龄相仿或比父母小的，称呼：叔叔、阿姨。
5.礼貌得当：借用邻居的东西要有礼貌，如轻轻敲门，等主人开门后用请求、商量的口气说明来意，归还时要表示谢意。
另外，要注意应双手接、递所用的东西。
借邻居家的东西要小心使用，十分爱惜，不要弄坏弄丢。
如果万一损坏要主动赔偿，并赔礼道歉。
如果主人不要求赔偿，除了当面赔礼、道歉外，最好以别的方式弥补人家的损失。
借用的东西使用完之后应立即送还，不要忘还，更不能让邻居来要。
如须延长借用的时间，应向邻居说明，经同意后再继续使用。
一般较贵重的东西，最好不去借。
别人来向你借时，也不要自作主张，须向家长告知。
三、总结与扩展
在商务家庭交往中，每一位员工的个人形象都代表其公司形象。
因此员工在正式场合的着装，必须引起高度重视，与老百姓所说的穿衣戴帽各有所好不同，在商务场合，每一名商务人员的个人着装，往往展现着他的个人修养，体现着他的审美品味，同时也反映了他对商务场合的约定俗成的习惯做法的了解程度。
四、作业与练习
无
六、补充资料
故事：《错误的判断》
故事启示：我们的心里要有尊敬、宽容之心。
不能以貌取人。
俗话说，真人不露相，露相不真人。
我们可以在这里嘲笑一下愚昧的校长，但同时又值得庆幸，校长的错误判断带给我们一所世界著名的斯坦幅大学。
七、课后记。