智慧社区卫生服务中心解决方案
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项目背景
根据《国务院关于促进健康服务业发展的若干意见》相关指导思想： 要求加强医疗卫生服务。发展社区健康养老服务。提高社区为老年人 提供日常护理、慢性病管理、康复、健康教育和咨询、中医保健等服务的 能力，鼓励医疗机构将护理服务延伸至居民家庭。逐步丰富和完善服务内 容，做好上门巡诊等健康延伸服务。 要求推进健康服务信息化。制定相关信息数据标准，加强医院、医疗 保障等信息管理系统建设，充分利用现有信息和网络设施，尽快实现医疗 保障、医疗服务、健康管理等信息的共享。积极发展网上预约挂号、在线 咨询、交流互动等健康服务。
患者
需求
简化看病流程。 有明确的就诊步骤和行动的指引。 对即将要做的事情给予及时提醒。 可以对康复信息有清楚的了解。 享受更贴心的服务。
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新型就医服务特点
信息 桥梁
• 打破信息鸿沟，把医院里的服务性信息进行开放 和利用，创造更大的患者服务价值和应用价值。
服务 随身
• 利用移动智能终端开发新技术，随时对每名患者 的需求进行响应，并满足患者在移动状况下提供 个性化服务需求。
② 对医院：减少病人就诊排队，建立更有序 的就医环境，提升医院满意度，降低人工 成本，缓解医患矛盾；
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掌上医疗大众模块主要功能-在线预约
轻轻点几下，即可让您免去排队烦恼。
预约引导与快捷操作
在专家预约功能中，我们用心设计了预约 指引栏，使您的整个预约过程变得更直观 与轻松。
预约管理服务
提供预约管理服务，可第一 时间了解到预约信息状态， 方便取消预约以及再次预约 操作。
对接；
基层医院
社区服务
数据接口
标准接口
HIS
LIS
RIS
区域公共卫生信息系统
社区居民
掌上医疗
安全接口
标准接口
VPDN
VPN
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掌上医疗大众模块院前、中、后整体流程
院前 预约家庭医生
院中
就诊结束后可 直接预约下一
次就诊
社区居民
大众版
返回结果，查看预 约日期以及排队情
况
院内服务器
导医台
诊室就诊
辅助检查 处方
健康综合评估
健康状况评估 健康风险评估 ……
结果存档
形成个人健康档案 上传医院病史库 ……
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1
面向社区居民的社区服务
2
面向医生、病患的掌上医疗
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医院和患者对新型就医服务的需求
医院
需求
需要提高现有服务资源使用效率，减少服务需求与服务能力的差 距，降低医患矛盾。 实现对患者有效的就医引导。 提高医院内部管理效率。 加强医院与患者的互动性，贴切民生。 为居民预防保健和上门随访工作提供服务。
接 口 数据 层 接口
数据接口
手机IS 诊疗
EMR 电子病历
医院原有信息系统
LIS 检验
RIS 检查
…
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掌上医疗大众模块
目标客户：社区卫生服务中心；
目标客户 目标用户：社区居民；
产品价值
① 对病患：通过手机预约挂号及查询诊室排 队叫号信息、检验报告信息，节省病患就 医等待时间，缓解看病难、看病累；
院后
通过手机APP查看 健康教育内容
根据诊断推送相应的
治疗
健康教育
APP健康资讯
离院
输液治疗
药房取药
直接在手机 上查看检验
结果
收费
社区服务
社区康复
大众版
发药成功后通过APP 获得药品用法
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掌上医疗架构
展现
终端
手机
门户
用户 病患
医护人员
管理者
智慧医院应用统一门户
掌上医疗平台
全科医生模块
运 作 层
任 务 管 理
认证服务器 PE
CE路由器
掌上医疗应用管 理系统
社区服务卫生中 心院内网元
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掌上医疗架构
展现
终端
手机
门户
用户 病患
医护人员
管理者
智慧医院应用统一门户
掌上医疗平台
全科医生模块
运 作 层
任 务 管 理
健 康 档 案
高 血 压 管 理
高 领 老 人
残 疾 人
离 休 干 部
通 知 通 告
……
大众模块
医科医取预叫健个 院室生报约号康人 导查查告挂查学中 航询询单号询校心
视力筛查 动脉硬化
中医体质
社区服务可直接 打印体检报告
社区医生可 出体检报告
社区健康管 理云平台
健康档案数据库
天翼健康
上传健康档 案数据库
社区居民可 通过天翼健 康查看检查
报告 10
功能示意
日常生命体征监测
血压管理 血糖管理 人体成分管理 心血管管理 骨密度管理 ……
健康干预
评估报告反馈 运动方案定制 饮食状况指导 ……
价值 提升
• 充分整合与利用医院现有服务资源，形成医院就 医服务的有机整体。
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掌上医疗服务定位
作为医院自建（或自用）服务平台
为患者提供移动状态下的辅助就医服务
成为针对患者的新型服务方式。
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掌上医疗网络设计
医务人员
社区居民
HIS系统 LIS系统
其他管理 系统系统
基
中国电信
站
CDMA VPDN
移动IP地址 池
健 康 档 案
高 血 压 管 理
高 领 老 人
残 疾 人
离 休 干 部
通 知 通 告
……
大众模块
医科医取预叫健个 院室生报约号康人 导查查告挂查学中 航询询单号询校心
接 口 数据 层 接口
数据接口
短信平台
感
知
层
HIS 诊疗
EMR 电子病历
医院原有信息系统
LIS 检验
RIS 检查
…
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1
面向社区居民的社区服务
公共卫生服务视图
健康档案 康复
家庭病床
慢性病管理
体检
家庭医生 签约
医生转约
管理者视图
任务管理 通知通告 公告栏
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项目整体架构
用户层：针对社区 用
户
卫生服务中心医院 层
医生以及工作人员，
社区居民等。
应

应用层：主要包含
用 层
社区服务、掌上医
疗。
接口层：通过标准
接口进行数据、应
接 口
用、通信、安全的 层
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项目建设目标 以社区服务为核心 以掌上医疗为服务
引入互联网时代的就医服务体验
将定海社区卫生服务中心定位为电信医疗基地重点标杆项目，打 造成最具特色社区卫生服务中心，提升社区居民就医体验，方便于社 区卫生服务中心医护人员等一站式互联网式服务模式。
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掌上医疗全科医生模块功能示意图
实现从传统被动等待病人上门服务方式向主动走进社区、家庭转变，而且通过 智能任务计划系统的调配，使居民能更好、更及时有效的获得健康医疗卫生服务。
2
面向医生、病患的掌上医疗
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社区服务定位与特点
定位
发展社区卫生健康服务的手段 深化医药卫生体制改革的基础保障 真正实现智慧生活进社区的便民目的
特点
深入社区 高度自动化 丰富的报告调阅手段 集成式体检报告
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社区服务整体流程
社区居民在社区 服务进行体检
身高体重 电子血压
身份证、医保卡识别设备