数据仓库（各种营销决策数据的抽取、转换和管理） 数据仓库
来自网站的数据
来自Internet的数据
保险公司网站
保险公司Internet
保险公司的经营决策支持系统
3、网络保险的流程再造
主席、代理CEO
税收产品SVP
技术部SVP
客户理财 部
运营部SVP
小业主部SVP
销售及国际化部 SVP
美国直觉公司的组织结构概图
5.3 我国网络保险业务的发展趋势
5.3.1影响我国网络保险业发展的主要因素 1、网络保险系统的安全性 2、网络保险业务立法滞后 3、网络技术发展水平的限制 4、诚信危机导致道德风险日益明显
5.3.2发展我国网络保险业务的策略
1、网络保险的风险监管 （1） 网络保险监管的必要性 ① 道德风险的存在 ② 网络保险合同签名必须确认 ③ 网络保险的技术复杂性 ④ 网络安全可能的脆弱性 （2）网络保险的监管 ① 网络保险监管的一般准则 ② 监管制度的设立与执行
成功源于不懈的努力，人生最大的敌人是自己怯懦
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2、
。0 9:14:49 09:14:4 909:141 0/10/2 020 9:14:49 AM
每天只看目标，别老想障碍
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3、
。20.1 0.1009: 14:490 9:14Oct-2010-Oct-20
宁愿辛苦一阵子，不要辛苦一辈子
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4、
。09:1 4:4909: 14:490 9:14Sat urday, October 10, 2020
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9、
。上 午9时14 分49秒 上午9 时14分0 9:14:49 20.10.1 0
• 10、一个人的梦想也许不值钱，但一个人的努力很值 钱。10/10/2020 9:14:49 AM09:14:492020/10/10
• 11、在真实的生命里，每桩伟业都由信心开始，并由 信心跨出第一步。10/10/2020 9:14 AM10/10/2020 9:14
5.2.2网络保险的基本业务
以AAA Michigan保险 公司为例：
1、得到报价 2、产品信息 3、网上交易
4、网上理赔
5.2.3网络保险的业务流程
（1）客户浏览保险公司的网站，注册客户输入 其用户名及密码
（2）进入“投保区”，检索并选择投保险种 （3）填写所选险种投保问询表 （4）网上递交根据投保问询表生成的投保单 （5）保险公司业务员与客户联系确认客户投保
，利用已形成的网络组织，利用一个综合的人机系统从
事的保险产品营销活动。
5.1.2网络保险的特性
1、虚拟性 2、直接性3、电子化 4、时效性
5.1.3网络保险的优势
1、简化交易，降低保险公司经营成本 2、提高了投保人的投保效率 3、免除传统中介，为客户创造和提供优质服务 4、有利于保险公司掌握充分的市场信息，增强
5.1网络保险概述
5.1.1网络保险的内涵
1、网络保险的概念
网络保险，也叫做网上保险或保险电子商务，是指保险 公司或保险中介机构以信息技术为基础，通过网络进行 保险经营管理活动的经济行为。
更通俗地讲，网络保险就是通过网络进行保险咨询
、险种费用查询、承保、理赔等一系列业务活动。网络
保险反应了保险人或保险中介人通过计算机和网络技术
意向
防灾防损
展业
核保
承保
资金运用 保险公司的基本业务流程
理赔
5.2.4网络保险的管理
1、网上保险的经营模式 （1）网上保险信息服务模式 （2）网上保险超市模式 （3）网上经纪人模式 （4）竞价销售网上保险模式
2、网上保险的营销决策支持系统
决策者浏览器
营销决策支持界面（与决策者的交互） 数据挖掘技术
AM20.10.1020.10.10
人生就像骑单车，想保持平衡就得往前走
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7、
。202 0年10 月上午9 时14分 20.10.1 009:14October 10, 2020
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8、业余生活要有意义，不要越轨。20 20年10 月10日 星期六 9时14 分49秒0 9:14:49 10 October 2020
我们必须在失败中寻找胜利，在绝望中寻求希望
产品竞争力，扩大经营收益 6、扩大知名度，提升企业竞争力；超越时空限
制，提高占有市场份额
5.1.4网络保险的发展
1、国外网络保险的产生和发展 2、我国网络保险业务的发展
5.2 网络险的业务与管理
5.2.1网络保险的功能 1、在线宣传 2、在线销售 3、在线客户服务 4、在线客户追踪 5、在线合作
第5章 网络保险
➢网络保险
网络保险是新一代个人网络银行推出的四大频道 之一。是通过网络进行投保和查询保单信息的一种业 务，其主要功能包括投保、保单信息查询、保险资讯 等。
目前山东省仅在济南投产网上保险，保险品种是 太平人寿保险有限公司的太平航空意外伤害保险和太 平交通保意外伤害保险。这两个险种价格低廉、核保 简单，因此只在网上销售，不在柜面出售。随后将增 加险种，并陆续在其他城市开通。
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积极向上的心态，是成功者的最基本要素 5、
。20.1 0.1020. 10.100 9:14:49 09:14:4 9Octobe r 10, 2020
生活总会给你谢另一个谢机会，大这个机家会叫明天 6、
。2 020年1 0月10 日星期 六上午9 时14分 49秒09: 14:492 0.10.10
③ 几个值得探索的网络保险监管问题
2、发展网络保险需要开展的基础工作
（1）加快信息基础设施建设 （2）加强关键技术研究攻关 （3）强化保险企业网络化进程 （4）加快网络保险的立法步伐
介绍完毕！ 谢谢大家！
每一个成功者都有一个开始。勇于开始，才能找到成
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1、
功的路 。20.10.1020.10.10Saturday, October 10, 2020