做到高效沟通的技巧
感情共鸣对互相交流起着最重要的作用。

如果人人都对别人有强烈的爱心，都尽力与别人产生感情共鸣，而不是指责别人，这个世
界的争论和沟通失败都会减少。

与人交谈时，要尽量从他的观点看
事物，尽力弄清楚他为什么会这样想。

正如有人说过，如果我们设
身处地为别人着想，就不会一心想着要别人安份了。

要留神观察对方非言语回应。

要弄清你是否能成功表述你的观点，最佳方法是得到对方的口头回应，给对方一个回应的机会。

可以叫
他用自己的话复述你刚说过的内容，鼓励他在适当的时候发问，或
在讲完一个要点之后，问问他听懂了没有，然后才讲下一点。

如果
对方一直不说话，你就无法了解他是否领会了你的话，是否同意你
的话。

回答以简明扼要为好，但提问则要用另一种方法。

我们大概有过这种经验：被人提出一个突如其来的难答的问题，我们开头不清楚
这个问题究竟问的是什么，为什么对方会这样问，结果使我们因为
答不出来而难堪。

每次要提问题之前，先说明一些情况，让对方知
道来龙去脉和你提这个问题的用意。

交待来龙去脉不必要噜嗦，讲
得太多反而让人摸不着头脑。

提供足够信息，让对方知道如何作答
便可。

我们生活在一个繁忙的世界上，时间是最宝贵的东西。

所以，相互交流贵在说到点子上。

交谈时所花时间越少，效果越好。

无论什
么方法，只要能避免误解就是好方法。

所以，无论你是一对一地与
人交谈，还是小组讨论，最重要的是你一开始就阐明你的意见，然
后才作补充解释。

这样做不但可以节省大家的时间，而且可免去听
众猜测你究竟要想说什么，或者一下子得出错误结论。

有时你会发现，你准备作的解释都不必要了，因为你的观点无需解释已经很清
楚了。

当对方紧张时，你会发现，你很难与他沟通。

他被自己害怕的心理缠住了，不能集中精神听你谈话，也不可能无拘无束地发言。

准
备与别人交谈时，一定要弄清他是否有点紧张。

可以观察他的眼神。

一个人若是避开你的视线，或眼睛不知望哪里，这通常表示他紧张
或腼腆。

此时，你要消除他的紧张，否则你们交谈的效果会大受影响。

首先要友好、微笑，这是消除别人紧张心理的最有效方法;其次，做个
好客的主人，给对方一个舒适的位置坐下，如认为合适，可给他弄
点喝的或吃的;最后，开始交谈时先谈一些对方感兴趣的话题。

如问
一问他的家庭、业余爱好和其他情况。

你的目标是与对方建立融洽
关系，让他从容不迫地跟你聊天。

成功交谈有一个重要方面就是双方在交谈时的非语言沟通。

消极反馈不利于沟通;积极反馈能促进和激励双方沟通。

反馈--手势或身
体语言等。

一方的非语言反应往往决定俩人交谈的深度。

消极反馈
不利于沟通;积极反馈能促进和激励双方沟通。

鼓励双方交流的最佳方法是让对方知道你想听他的意见，对他说的话要表示出兴趣。

能否向他传达这个信息，一半取决于你自己是
否养成真心实意听取别人意见的习惯，另一半是你必须集中精神理
解对方的话，而不是如何对他的话作出回应。

每当你的精神集中在
错误的东西上时，你就可能误解对方的话。

如果你老是忙于考虑怎
样回应，你就不能有效听取对方的意见。