内容
一、成功销售之察言观色
二、成功销售之临门一脚
三、不同客流量的待客之道
一.察言观色
方法：
望——表情、动作、衣着等
闻——聆听 问——不同发问方式
切——分析以上信息
融和型—主动、热情提供 合理建议
真烦，我自己知道！
老师！快给 我意见啊！
主观型—多给家长一些空间
及时给出回应
哪个幼儿园 更好？
分析型—专业知识 耐心讲解
你说得对吗？
专家型—— 真诚交流 探讨沟通
二、临门和更多的信息 推心置腹——打消抵触 触景生情 趁热打铁——不失时机大方自然的 将家长转变成客户
禁忌：

过分细致

过分推销 画蛇添足
淡场——家长人数较少 周到、耐心、热情
旺场——家长人数较多， 热情、速度快
待客之道 ——避免使用的方式
使用请求式而避免使用命令式 使用肯定式而避免使用否定式 使用正确资讯而避免使用不确切资讯