员工考勤管理制度:1.为加强对员工的出勤管理工作,确保各部门能正常工作,更好的为顾客服务,特制订如下考勤制度:本制度由行政人事部监督实施:2.员工上、下班必须按时按秩序排队打卡,不准代他人打卡,如有违反,将对双方罚款50元,并记过一次。
3.因特殊情况(公事外出未能及时打卡或打卡有误时)须经部门主管证实,店长签卡,否则作缺勤处理。
4.随意涂改打卡时间或故意重打卡者,按缺勤处理。
5.离职或辞退人员在办理手续时,必须将考勤卡交回人事部,核算工资,否则不给予核算工资。
6.迟到、早退的处理:迟到、早退3分钟以上15分钟以下罚款10元,15—30分钟罚款15元,一个月累计迟到、早退5次以上者,另外罚款200元,并给予辞退,迟到、早退30—120分钟罚款30元,迟到、早退120—240分钟按旷工半天处罚,迟到、早退4—8小时按旷工1天处罚,旷工1天扣发3天工资。
(促销员及专柜员工旷工1天处罚150元)。
30天内累计旷工3天者按自动离职处理,不结算任何工资和奖金。
7.全月累计迟到、早退超过15分钟者,取消当月全勤奖金。
8.未经部门负责人批准而私自换休、换班、顶班的按双方缺勤处理,并取消当月全勤奖金。
9.未经部门负责人批准强行休假、请假的按旷工处理。
10.员工因工作受伤而不能带伤上班的,由部门主管书面向人事部申请,经查属实的,按公休假处理。
11.员工休假每月2天正常休假,法定节日按国家规定补休,因工作需要而不能正常补休的,则按正常工资补发加班工资。
12.员工休假由部门负责人排休,请假1天以内的,由部门负责人审批,请假2-3天的由部门负责审批后呈报店长审批,请假3天以上的由部门负责人、店长审批,呈报总经理审批,不按程序请假的,作按旷工处理,员工请假休假都必须填写休请假申请单交人事部。
13.有特殊需要需要延长假期者,须有充分的理由和有效的证明,并按正常请假程序办理续假,未办理有关手续的,超假时间按旷工处理。
员工的行为规范1.凡有以下违反行为之一者,给予口头批评警告一次并处罚款10-20元。
1)当班时间串岗聊天、吃零食、玩手机、坐凳、看书报杂志者、嬉笑打闹追赶者。
2)随地吐痰,乱抛杂物者。
3)仪容不整、不按要求穿整洁工服、不佩带工牌、披头散发、佩带怪异饰品、4)对顾客无理,情节较轻者。
5)违反规定携带私人物品上岗者。
6)工作散漫、粗心大意、磨洋工者。
7)提供虚假信息,报告情况时隐满事实情节较轻者。
8)对上级布置的工作任务和要求阳奉阴违或拖拖拉拉,情节较轻者。
9)不配合安检人员或对安检人员无礼者。
10)上下班不走员工通道者。
11)不按时参加早晚例会或其他会议者。
12)上货或理货时故意堵塞通道、纸箱杂物乱丢者2.凡有以下违纪行为之一者,给予书面记过一次,并处罚款20-50元,并取消当月优秀员工评选资格:1)当班时间睡觉者。
2)有意损坏公司财物或他人财物者(除赔偿损失处)3)不服从上级工作安排,态度恶劣者。
4)工作不负责任,造成损失或影响秩序的(严重者追究责任)。
5)上班时间在工作场所内打牌等娱乐活动者。
6)对公司设备、设施商品等保管不当,造成轻微损失者(损失严重的追究相应的赔偿责任)7)没正当理由不执行公司颁发的文件。
8)违章作业,但未造成恶果者。
9)有碍公司经营发展和影响到公共秩序的其他行为。
3.凡有以下过失行为者,给予当事人处罚100-300元罚款,情节严重追究当事人的法律责任、赔偿责任并给予辞退或开除处理:1)严重破坏公司利益,使公司荣誉或经济受到损失者2)未经公许可,在其他单位任职或从事同类工作者。
3)参与黄、赌、毒、盗、窃、贪污等不法行为者。
4)工作散漫、严重失职,造成公司严重损失者。
5)入职时,提供虚假个人资料,而情节严重香。
6)组织煽动罢工、造谣生事、聚众闹事者。
7)酗酒闹事、聚众斗殴者。
8)索贿、受贿或行贿者。
9)侮辱顾客或与顾客吵架、打架,造成严重影响者。
10)违法乱纪,受到刑事处罚者。
11)利用职权营私舞弊。
12)恶意涂改、伪造单据、证明材料者。
13)其他严重过失损害公司利益或他人利益声誉者。
员工入职、离职管理制度一、招聘入职公司内部各部门人员编制由总办根据实际情况核定,各部门员工出现升调或离职时,由部门负责人填写人员需求申请,人事部根据需求进行人员招聘。
普通员工的招聘:由人事主管对应聘人员作初步的入职介绍和对新员工的初步了解,并由应聘人员填写入职个人资料表,然后交接收部门负责人进一步与新员工面试,如果面试合格,由部门负责人签署意见,然后交店长(营运经理)签意见,之后由人事部根据应聘人员所提供的有效资料、信息录入电脑系统建立员工档案,并办理入职手续。
领班人员的招聘:由人事主管对应聘人员作初步的入聘面试,并审核应聘者所提供的个人资料是否属实,审核过后,交接部门负责人面试,面试通过后交店长(营运经理)作进一步的面试,如确定该应聘人员能胜任该岗位,并签署意见后转交回人事部建立员工档案,并办理入职手续。
部门主管的招聘:由人事主管对应聘人员作初步的入聘面试,并审核应聘者所提供的个人资料是否属实,审核通过后,报店长(营运经理)面试,面试通过后交总经理作进一步的面试,如面试通过,交人事部建立员工档案并办理入职手续。
经理及店长以上职务的招聘:由总经理直接面试,面试合格后交人事部建立员工档案后办理入职手续。
招聘基本标准:1)学历:对于普通员工,学历方面不需十分严格要求,初中以上文化即可,但必须要能说普通话。
2)年龄:必须是满18周岁以上45周岁以下健康的男、女人士。
3)应聘者必须提供真实有效的身份证明资料。
4)应聘管理人员职务的,必须有相应的管理工作经验,高中或中专以上学历。
新员工办理入职手续流程:1)填写入职申请表(签订劳动合同)。
2)提供身份证原件及复印件1份(复印件验证后原件还回),复印件存档。
3)办理考勤卡、工牌、就餐卡领取工服、文具、员工手册等。
4)由人事部安排食宿。
5)人事部建立员工档案。
6)人事部对新员工进行岗前培训。
7)带领新员工到所属部门报到上岗。
8)由所属部门负责人安排在岗培训及理论培训。
员工培训管理:针对公司各层级员工制定全面的培训计划,包括工作技能培训、企业文化培训、管理培训、个人发展培训等,培训对象按层次,有针对性地进行培训。
新老员工及基层工作的培训工作由人事部及部门负责人负责。
培训的内容有:1)服务技能和服务意识的培训。
2)商品知识与管理的培训。
3)作业技能的培训。
4)思想观念的培训。
5)综合素质的培训。
中高层以上管理人员的培训由店长领导负责,培训的内容主要:1)职务培训。
2)思想观念培训。
3)组织团队的培训。
4)管理技巧、技能的培训员工饭堂管理规定1.提倡节约、反对浪费、珍惜粮食。
2.所有用餐员工必须凭当月饭卡打饭菜。
3.按时就餐,严禁大声喧哗,打乱用餐秩序。
4.用完餐后,餐具不得随意留在桌上,自觉将桌上剩菜倒入剩菜垃圾桶内,不得乱倒或留在桌上。
5.员工必须到指定地点用餐,不准将饭菜带上集体宿舍区用餐。
不准在冲凉房、洗手间内洗碗筷。
6.爱护食堂的桌椅及其它设施,严禁破坏。
7.维护食堂公共卫生人人有责,严禁随地吐痰、乱扔果皮、纸巾等其它垃圾。
8.如对饭菜的质量有意见,可以通过意见箱,书面反映给领导等正规方式进行反映,不得与食堂人员发生纠纷。
9.员工打饭菜禁止进入厨房操作室。
10.洗碗打饭菜时,自觉排队,按顺序进行了,禁止插队,推拉拥挤。
11.打汤时禁止员工故意挑锅捞“货”。
如有违反,以上规定,将给予处罚10-50元的罚款。
员工离岗及其它相关管理规定1.员工在上班时间内需要短暂(15分钟内)离开工作岗位时,必须向领班人员说明离岗原因,并领取离岗卡到员工通道登记。
2.离岗超过15分钟的按请假处理,超时不归岗位,且无正当理由的,按旷工处理。
3.员工离岗饮水或上厕所的禁止在聚在一堆聊天、打闹、长时间玩手机、抽烟等。
4.员工饮水必须用自己的水杯,并在水杯上贴上员工使用标签,禁止乱用他人的杯子。
5.禁止所有员工浪费饮用水,未饮完的水不可随地短泼,必须倒入垃圾桶内。
6.员工不得将杂物丢入厕盆内,纸巾、卫生巾等杂物应丢入垃圾桶内。
7.上完厕所后,必须冲干净厕所,用完水后必须立即关闭水龙头。
8.保持卫生间的清洁卫生,不随地吐痰、乱丢垃圾、不准在厕所门、墙壁上乱写乱画。
9.不准将商场的商品、购物车篮等带入洗手间。
如有违反,以上规定,将给予处罚10-50元罚款。
员工离职管理规定1.一般情况下,所有员工离职必须至少提前1个月提交书面离职申请书,经部门负责人批准后,再呈报店长审批,人事部方可按正常离职手续办理。
2.离职员工必须在办理手续前1天将洗干净的工衣叠好交回人事部,并交回之前领取的文具、用具、工牌、考勤卡、员工手册、计算器、备用金、钥匙等物品。
3.离职员工必须在部门负责人的安排岗位的作业流程和技能,方可办理离职手续。
4.离职员工当月出勤未满整月的,按实际出勤天数计算工资,营业提成按实际个人业绩指数核算,不能体现个人业绩的,不核算绩效工资。
5.员工接到离职通知后,两天内应到人事部办理离职手续,并搬离商场员工宿舍。
若接到离职通知后超过3天未办理离职手续的,按自动离职处理不予以结算工资。
6.困严重违反公司制度,被公司开除处理的或1个月内连续旷工3天以上的不给予结算工资。
7.以下物品在离职时未交回的按以下标准扣款:1)工牌20元。
2)工衣折旧,入职3个月以内离职的按30元/月扣款;入职3个月至9个月的按每月20元扣款;入职9个月至12个月的内按每月10元扣款;入职1年以上的,在离职时,交回所发放的工衣,则不扣款。
以上工衣扣折旧费,每件工衣最多扣款不超过60元。
3)如在工作期间遗失工衣,则应到人事部登记并到财会部按每件60元交款,凭收据到人事部领取。
如离职时未交回应交工衣或人为破坏和不洗干净的,则按每件工衣60元扣款。
4)考勤卡未交的,则不给予核算当月工资5)计算器每台30元,员工手册每本50元,钱箱每个80元。
6)其它物品则按市场价格扣款。
员工通道工作职责管理规定1.员工上、下班必须穿工衣、佩带工牌、走员工通道,并接受员工通道值班人员的安检。
2.各部门含专柜,如须带(非销售商品)进入卖场,必须在员工通道登记,并在物品上贴上使用标签,如属在卖场购卖的商品,也要例行此手续,否则严重处罚。
3.员工离岗出场必须在员工通道登记出入场的具体时间及原因。
4.禁止员工离岗出场后堆聚在员工通道聊天、玩手机等到现象。
5.禁止员工打卡后不进入卖场而外出。
6.生鲜采购商品必须由员工通道验收方可报账,生鲜外卖商品(非收银台交款的)必须有经员工通道登记部门经手人及员工通道值班人双方签名确认,账款必须当天在收银台交款后,将小票拿到员工通道核销登记账款并将小票贴于登记记本上。
7.卖场厂商、专柜作为赠品的物品,不可直接拿进卖场,应应到员工通道登记,并贴上赠品标签。