客户问卷调查模板Name of Company:
Position & Title:
Phone No.:
Date:
为了了解我们的产品和服务是否满足您的期望,请完成这份简单的问卷。

我们十分感谢来自于您的反馈,以提高我们对您的服务。

谢谢您的合作！
贵公司的信息
公司名称:
事业部名称 (如果适用的话):
地址:
国家:
电话:
E-mail:
联系人姓名:
职位:
电话号码.:
贵公司所属的行业（根据实际情况进行调整和细化）☐高科技行业
☐金融行业
☐制造行业
☐分销行业
☐零售行业
☐化工行业
☐其他（请注明）
_______________________________________________________ _______________________________________________________ 注意：请按照两个方面来评估下列问题。

首先，请将重要性分为下述的级别
非常重要——4
重要——3
比较重要——2
不重要——1
然后，请将我们的绩效分成下述的级别
完美——5
满意——4
一般——3
尚欠缺——2
差——1
不使用——不适用
1.去年贵公司购买了我们多少价值的产品 / 服务（根据单位产品的
价值进行调整）
2.低于 5000元
3.贵公司认为我们的
品牌重要性我们的绩效
信用度重要性我们的绩效
反应时间重要性我们的绩效
员工能力重要性我们的绩效
价格重要性我们的绩效
产品质量重要性我们的绩效
其他（请注明）
4.贵公司是否认为我们的员工具备
a.足够的专业知识
重要性我们的绩效
b.与您保持经常的联系
重要性我们的绩效
5.多久贵公司与我们进行业务联系？
___________ 月
6.贵公司期望我们以何种频率与您保持联系？
______ 次/月重要性我们的绩效
7.贵公司期望我们以何种方式与您联系？
a.E-mail
b.信件
c.电话
d.集成的管理系统
e.其他 (请注明)
_______________________________________________________________ _________________________________________________________
8.在过去的两年间，我们按时的交付产品或者服务的比例？
a.100%
b.97-100%
c.94 – 97%
d.91 – 94%
e.低于91%
f.不清楚
9.过去12个月间，由于我们的失误造成退货的比例
a.0%
b.0-3%
c.4-6%
d.7-9%
e.超过 9%
f.不清楚
10.您认为我们产品或者服务时那些指标对您十分的重要？（根据需
要进行调整和细化）
a.产品递交时间天
重要性我们的绩效
b.产品递交一致性偏离要求交付期限前后天
重要性我们的绩效
c.产品寿命月
重要性我们的绩效
d.色彩偏差率 %
11.您对我们业务流程提高有何建议？
__________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ ____________________________________________
12.未来您会与我们继续合作么？为什么？
a.继续合作
b.不再合作
原因：
__________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ _________________________________________。