货架员工守则承诺书范本
总则：整体销售服务是公司自下而上和发展的基础要素之一，其中售后服务应尤为重视，它是区别与他人的标志，是培养信誉的有利手段，公司员工必须一直坚持、贯彻;执
行服务意见，尽力提高顾客满意度。

并明确规定宗旨是：公司卖的不仅是商品，更重要的是服务。

一、维修、送货、换货、换配件、一律不得收取任何费用。

二、不得收取香烟、水果等财物。

三、接到服务电话应及时上门服务，对不能立即服务的，应马上给予答复，并约定时间准时上门，要求最长不能超过24小时。

本人若收到外部邀请进行开会、研讨、交流或授课，本人承诺事先要征得上级领导批准，并就可能涉及的有关公司业务的重要内容征求上级意见;
四、与顾客约定时间后，必须提前5分钟到达目的地。

(4)员工如因急性突发性疾病来不及请假，应于二十四小时内由本人通知所在部门分
管总裁，并在次日凭医院原始证明材料办理补假手续，报行政中心备案，否则以旷工论处;员工在工作时间外出看病，需办理请假手续，经部门分管总裁同意，报行政中心备案，事后交来医院原始证明材料，外出看病时间作为病假处理，未经同意或行政中心未备案外出看病者，视为旷工;员工探亲、请事假在外地患病，不能够按时反馈，应及时(病发后24
小时内)与所在部门分管总裁联系并报行政中心备案，返回时应持县级以上医院证明，方
可办理补假手续;员工因病住院，住院后应向所在部门送住院证明，经部门分管总裁签字后，报行政中心备案，否则以旷工论处。

出院后需继续休息，请假手续按上述规定办理;
五、不准与顾客争执，更不准吵架。

六、必须有礼貌，有耐心，对顾客百问不烦，百答不套，更不可对顾客有推诿行为。

七、接到服务电话务必认真对待，作好记录，不能让顾客不满意或有任何抱怨。

八、尽力满足顾客的一切可行性需要。

九、对待新购产品的顾客一定要仔细讲解并为其示范使用，直到让顾客学会为止。

十、在遇到本公司的产品时必须主动提供检修。

十一、员工应主动宣传我们的服务内容和服务电话并积极宣传投诉电话和投诉内容。

十二、维修应高效、快速，要求上门之时应配件齐全、技术熟练，一次性修好。

十三、工作时间外，应给顾客回应答复并在24小时内上门为其服务。

4.1我对本承诺书的任何违反都将给公司造成无法挽回的损失，公司应有权通过司法程序或有关政府部门的行政程序获得赔偿。

十四、对雨辰以外的产品提供有偿服务。

为了个人的安全健康，为了家庭的幸福美满，为了企业的稳定发展，本人在工作中，要认真做到遵章守法、规范操作，安全生产从我做起，并郑重承诺：
十五、上门维修时必须尊重顾客的习惯。

十六、每月应定期回访30位或以上的客户，并收取意见和建议。

十七、在公共场合代表公司时，要求形象佳、服务好、表情自然、衣着整齐，让顾客最终满意。

十八、评价公司的服务标志：以最差员工的服务作打分标准。

十九、员工送货时携后服务回馈卡敬请顾客签字带回。

主动制止同事的不安全行为，对发现事故隐患或者其他不安全因素，立即向现场安全生产管理人员或者本单位负责人报告;接到报告的人员应当及时予以处理。

二十、如有顾客投诉，一经查实，公司将给予当事人重处。

乙方不得持有管制刀具/器械，不得打架斗殴、偷窃公司及他人财产物品，不得破坏公司和他人人身和财产安全。

本人在公司任职期间，自觉学习和遵守《劳动法》和其他法律、行政法规，遵守本公司《章程》以及本公司规定的各项规章制度，服从公司管理。

以上条例希望各位员工认真遵守，严格执行，如有违反，公司将一律给予严惩
感谢您的阅读，祝您生活愉快。