销售成交秘诀
我们都知道,销售的第一基础“客户“。
我们也都相信自己能够明确的知道自身的产品是要卖给谁的。
现在是信息大爆炸时代,我们的客户面临着非常多的选择。
那么客户他为什么要选择我们呢?客户凭什么要选择我们?我们的价格比竞争对手有优势?我们的质量比竞争对手高?我们人长的帅?我们是客户的亲戚?我们是客户的朋友?我们给客户带来了经济效益?我们给客户带来了潜在好处?还是给客户带来了其它等等的正面积极感受?
从上面自身和客户双向的提问中,我们可以分析出几个问题:
一、客户为什么选择我们?客户凭什么选择我们?
首先客户选择我们,就表示客户是相信我们的,信任我们。
从这点出发,我们就应该要明确的知道,我们自身和客户的信任是怎么建立起来的。
如何才能快速高效的帮助自身和客户建立信任的桥梁?
二、我们是客户的亲戚朋友吗?
不是!我们的客户不可能都是我们认识的亲戚和朋友。
那么我们可以把客户变成亲戚朋友吗?亲戚朋友就一定能够帮我们敲定订单吗?
三、我们给客户带来的效益、好处、正面影响?
是的,我们可以站在客户的角度和立场,在不影响自身原则的前提下提炼出客户所面临的问题和利益所在点,并帮之解决。
那么问题来了,你知道这笔订单客户的效益点在哪里?做好这单客户能得到什么好处?这次合作又能给客户带来什么样的正面影响?
总结以上三个问题分析,罗列三点:1、信任建立;2、深交客户;3、客户利益;
信任建立需要交往,深交客户同样需要交往,而交往的本质无非就是人情往来。
所以信任建立和深交客户最好的方式“做人情“。
而我对于“做人情“的理解,其实就是做人,也是为人处事,接物待物的表现。
会做人的人身上有一种磁场,它能够很快的融入到身边的环境,也能很快的得到身边和所接触的人的信任,并且很快的把身边人和所接触的人变成自己的哥们、兄弟、朋
友、甚至是亲戚。
他会非常的了解身边和所接触的人的喜好、需求、厌恶、弱点、强
项等等!
所以,想要拿下客户,自身一定要记住“这个客户就是我的亲戚、兄弟、朋友、甚至
是热恋的女友”!我们要拿出自己真挚的情谊去付出,只有真挚的情谊才能感化客户,才能让客户切身的体验到我们就是她最信赖的人。
同时我们只有真正的去关心,去爱
护客户才能知道客户的需求、喜好、厌恶、关心所在、利益所在等等有关客户切身相
关的事宜。
相信很多销售都切身体验过,关系再好,哪怕是穿一条裤子的哥们!有生意上的合作时,小单,小项目,利益关系不大的,交给你做也就做了。
可是一旦有大单和大
项目的话,他就要考虑了。
这本身就是人之常情,任何人也不可能去为了人情关系而
作赔钱的买卖,人情关系再好,小利益可以打动,牵动全身的利益就行不通了。
从以上的分析我们可以得到一个这样的结果:人情做透我们可以开单,但是最
终的大单取决于利益。
所以:销售成交的秘诀=人情做透+利益驱动!。