知识技能大赛试卷经理组（A2）项目：：一、选择题（每题1分，共40分）1、业主在装饰装修手续时，物业服务企业应该审核（A ）。

A、装饰装修方案B、装饰装修施工合同C、企业资信证明D、装修材料供货合同2、本题分数:1.0分一般情况下，不属于物业服务企业职能机构的是（A ）。

A、物业分公司B、人力资源部C、财务部D、经营管理部3 、员工的解聘包括（A ）三种情况。

A、员工辞职、辞退和资遣B、员工辞职、开除和资遣C、员工辞退、终止合同和派遣D、员工辞退、旷工和除名4、建设单位与物业买受人签订的买卖合同应当包含（ B）。

A、物业服务合同约定的容B、前期物业服务合同约定的容C、管理规约的容D、临时管理规约的容5、某住宅小区突发燃气泄漏事故，该小区物业服务人员采取的下列应急处理措施中，错误的是（A ）。

A、立即通知燃气公司B、疏散现场人员C、使用电风扇驱散泄漏燃气D、关闭燃气阀门6、物业装饰装修管理流程一般包括的容有：①申报登记;②备齐资料;③办理开工手续;④签订管理服务协议;⑤施工;⑥验收。

上述容正确的流程应是(C)。

A、④→①→②→③→⑤→⑥B、①→④→②→③→⑤→⑥C、②→①→④→③→⑤→⑥D、②→④→①→③→⑤→⑥7、机构更迭时，物业承接查验一般包括以下工作容：（1）新的物业服务企业组织人员进行承接查验;（2）物业移交;（3）对查验中发现的问题进行处理;（4）业主委员会与原物业服务企业解除合同，与新的物业服务签订合同。

正确的工作程序是（ D）。

A、①→②→③→④B、②→①→③→④C、④→②→①→③D、④→①→③→②8、保修期满后，业主委托物业服务企业管理的物业，业主承担维修责任的是（C ）。

A、楼盖、屋顶、粱、柱、外墙体和基础的维修B、外墙面、楼梯间、走廊通道、门厅、电梯厅、楼车库的维修C、物业自用部位和自用设备的维修D、物业规划红线的市政公用设施和附属建筑、构筑物的维修9、物业服务企业对薪酬结构的确定和调整主要掌握两个基本原则，即给予员工最大激励的原则和（D ）原则。

A、成本收益B、均衡分配C、积累、发展兼顾D、公平付薪10、（C ）是保证消防设备完好的基本手段。

A、日常的维修、养护B、发现故障并维修调整C、日常的巡视、检查、实验和测试D、适时进行电梯设备更新换代11、重大秩序维护人员执勤方案和应急预案须经( C )批准后，方可实施。

A、县（市）级公安机关B、设区的市级公安机关C、上级主管部门D、上级秩序维护人员公司12、秩序维护人员对执勤区域发生的不法侵害行为应 ( A )。

A、及时制止B、立即报告公安机关C、立即报告秩序维护人员公司D、请求周围群众予以协助13、下列属于门卫工作职责是（ A ）A、制止在门卫区发生摆设摊点，保证大门口正常通行秩序B、负责督促检查务卫生和环境卫生。

C、负责组织班长的政治学习、业务学习。

14、秩序维护人员班队长应定期检查灭火器，重量减少（ C ）以上的，应补充气A、2/10B、5/10C、1/10D、4/1015、手提灭火器到达火场时，距离燃烧处约（ A ）米左右停止A、5-6B、4-5C、3-4D、6-716、监控室外卫生必须保持清洁，每（ D ）清洗一次显视屏A、一周B、三周C、一个月D、两周17、监控设备的电源线路应（ A ）检查一次A、每周B、两周C、三周18、火灾蔓延的三种方式是（ A ）A、热传导热对流热辐射B、可燃物火源助燃物C、隔离法窒息法冷却法19、防火安全制度中，每位员工都要做到“三懂三会”，其中“三会”是（ A ）A、会报警，会使用灭火器，会扑救初起火灾B、会报警，会预防火灾，会使用灭火器C、懂火灾的危害性，会使用灭火器，会扑救初起火灾20、在扑救容器的可燃液体火灾时，要注意（ A ），以防增加扑救难度。

A、不能直接对着液面喷射B、能直接对着液面喷射C、无一定位置21、已办理交付手续但未使用的物业，物业管理费按（D）来交纳。

A70% B80% C90% D100%，22、住宅水费于每月（）抄表A 1-5B 10-13C 13-15D 20-2523、甲是乙公司依法设立的分公司。

下列表述中，符合公司法律制度规定的是（ D）A、甲应有自已的营业执照，以自已的名义进行营业活动，并独立承担民事责任。

B、甲应有独立的法人资格，以自已的名义进行营业活动，并独立承担民事责任。

C、甲应有自已的营业执照，可以没有独立的财产，但独立承担民事责任。

D、甲应有自已的营业执照，并以自已的名义进行营业活动，但不独立承担民事责任。

分析：分公司没有独立的公司名称、公司章程，没有独立的财产，不具有法人资格，但可领取营业执照，而非企业法人营业执照，以自已的名义进行经营活动，其民事责任由总公司承担。

24、反映企业财务状况的会计要素是（B）A、收入B、负债C、成本D、利润25、会计核算中产生权责发生制和收付实现制两种记帐基础的前提是（D）A、会计主体B、持续经营C、货币计量D、会计分期26、登记帐簿的直接依据是（C）A、经济业务B、原始凭证C、记帐凭证D、会计报表27、根据劳动合同法律制度的规定，除文艺、体育、特种工艺单位以外，订立劳动合同的劳动者需年满（B）周岁，有劳动权利能力和行为能力。

A、 14 B 、16 C、18 D、2028、根据劳动合同法律制度的规定，用人单位与劳动者建立劳动关系的起算日期是（A）A、用工之日起B、劳动合同订立之日起C、试用期满之日起D、自用工之日起1个月后29、根据劳动合同法律制度的规定，用人单位与劳动者建立劳动关系，末同时订立书面劳动合同的，应当自用工之日起（A）订立书面劳动合同。

A、1个月B、3个月C、6个月D、1年30、票据的出票日期为2011年3月15日，其规写法是（B）A、贰零壹壹年零叁月壹拾伍日 /B、贰零壹壹年叁月壹拾伍日C、贰零壹壹年零叁用拾伍日D、贰零壹壹年叁月拾伍日分析：1、月为壹、贰和壹拾的，日为壹至玖和壹拾、贰拾、叁拾的，应在其前加“零”2、、日为拾壹至拾玖的，应在其前加“壹”31、房屋结构整体化、配套设施系统化、产权结构多元化、物业种类多样化是（ A ）类型物业的主要特点。

A、住宅小区B、写字楼C、医院D、学校E、车站、机场、码头32、物业管理企业在居住小区的装修管理中，应根据建设部的（ D ）制定本小区的装修管理规定。

A、《城市异产毗连房屋管理规定》B、《城市新建住宅小区管理办法》C、《城市房屋修缮管理规定》D、《住宅室装饰装修管理办法》33、物业管理的智能化将促使物业管理由简单维护型、劳动密集型向（ D ）转变，从而进一步提升物业管理专业化水平。

A、科技维护型B、知识密集型C、技能复杂型D、（A与B）34、能源保障是（ D ）物业的管理重点和难点之一。

A、住宅小区B、写字楼C、商业D、工业区35、下列不属于住宅小区物业管理重点和难点的是（ C ）。

A、前期管理B、装修管理C、租赁管理D、解决收费难问题36、新建房屋建设工程的保修期，自（ D ）之日起计算。

A、业主搬入B、业主入住C、竣工验收D、竣工验收合格37、房屋建设的地基基础工程和主体结构工程的最低保修期为（ D ）。

A、一年B、三年C、五年D、设计文件规定的该工程的合理使用年限38、屋面防水工程，有防水要求的卫生间、房屋和外墙面的防渗漏的最低保修期为（ D ）。

A、一年B、二年C、三年D、五年39、电气管线、给排水管道，设备安装和装修工程的最低保修期为（ C ）。

A、半年B、一年C、二年D、三年40、住宅室装饰装修活动，未经（ D ），禁止变动建筑主体和承重结构。

A、建设单位批准B、物业管理企业批准C、政府部门批准D、原设计单位或相应资质等级的设计单位提出设计方案二、多选题（20分，每题2分，注：全部答对，可得分）1、物业管理综合服务包括公共服务中的环境卫生管理、绿化管理（ A、B、C ）和专项、特约服务。

A、治安管理B、消防管理C、车辆道路管理D、装修工程管理2、物业管理企业开展各项活动必须（ACD ）A、以服务为宗旨B、以管理为目的C、以经营为手段D、以效益为目的3、对白蚁的防治主要有几类方法（ B、C、D ）。

A、烟熏法B、药品物灭治法C、挖巢法D、诱杀法4、紧急法律事件包括（A、B、C）。

A.诉讼及仲裁案件B.知识产权保护C.重大客户投诉D.热点投诉5、物业管理人员必须具有现代管理知识是指从事管理工作必须（BCD ）A、仪表仪容端庄B、具有科学头脑C、具有科学思想D、运用科学的手段6、物业管理人员应具备的个人素质包括（ ABC）。

A、语言表达能力B、端庄的仪表仪容C、良好的心理素质D、掌握各种设备的维修技能7、在法律允许的围，居民对自己拥有产权的房屋可以（ ABCD）A、租B、出售C、抵押D、赠与8、接管验收的作用有（ABC ）。

A、明确双方的责权利B、确保物业具备正常的使用功能C、为日后管创造条件D、检验施工和设计质量9、物业档案资料的作用有（BC ）。

A、制约作用B、凭证作用C、参考作用D、协调作用10、在制定物业企业规章制度时（ABC ）A、不得随意超越权限B、不能与上级已有的规章制度相抵触C、必须符合宪法和法律的规定D、必须经有关部门批准三、简答题（每题5分，共20分)1. 业主公约的主要容有哪些？答：（一）有关物业的使用、维护和管理。

（二）业主的共同利益。

（三）业主享有的权利与应当履行的义务。

（四）违反业主公约的法律责任。

（五）其他应当约定的有关事项。

2、物业管理企业实行专业化管理有哪些具体的要求?答：.物业管理企业必须具备一定的专业资质并达到一定的专业水平。

其具体的要：有专业的人员配备；有专门的组织机构；有专门的管理工具设备；有科学、规的管理措施与工作程序；运用现代管理科学和先进的维修养护技术实施专业化的管理。

3、物业服务费是由哪些部分构成的？（5分）解题：10项以上得5分，7以上4分，5项以上2.5分，5项以下不得分答：物业服务费构成部分为：（1、管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等；（即人员费用，包括基本工资、按规定提取的福利费、加班费和服装费等）2、物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用；（包括；公共建筑（如过道、门厅、楼梯及道路环境）的各种土建维修费；给排水日常运行、维修及保养费；电气、燃气、消防系统设备维修保养费；公共照明费；易损件更新费等）3、物业管理区域清洁卫生费用；（包括：清洁工具、劳保用品、清洁环卫、垃圾外运、化粪清掏、外墙清洗等）4、物业管理区域绿化养护费用；（包括：绿化工具费、绿化用水费、农药化肥费、杂草清运费、景观维护费等）5、物业管理区域秩序维护费用；（即安全管理人员费用、安全器械装备费等）6、办公费用；（包括：交通费、通讯费、低值易耗办公用品费、办公用房水电费等）7、物业管理企业固定资产折旧；8、物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用；9、法定税费；（包括营业税、城市建设维护税、教育附加费等）10、经业主同意的其它费用。