第一篇职业道德第一章保安员基本常识一、评判保安员职业行为的标准保安员职业道德是具有自身职业特点的道德准则、道德情操、道德品质，也是评判保安从业人员职业行为是与非、好与坏、善与恶的标准。

二、保安员职业道德调节的对象是保安从业人员诚实守信是职业道德的根本五、保安员爱岗敬业的要求1, 热爱自己的本职工作，能为做好本职工作尽心尽力。

2, 用一种恭敬严肃的态度对待自己的职业，要专心、认真、负责。

3, 是做好本职工作的重要前提，是刻苦努力地学习业务知识和技能的动力。

保安服务技能是保安员从事保安服务、履行职责的能力，包括专业技能、专业知识、法律常识，以及与他人沟通、理解、合作的能力等。

4, 以较高的热情学习掌握保安服务技能，才能提高服务质量和服务水平，才是爱岗敬业的具体体现。

六、保安员团结互助的要求1, 是指在人与人之间的关系中，为了实现共同的利益和目标，互相帮助、相互支持、团结协作、共同发展。

2, 可以营造和谐的人际关系，增强保安从业单位的凝聚力。

3, 要求保安员宽容相待。

宽容是指宽厚和容忍。

七、保安员文明服务的要求1, 要求保安员以高尚的道德情操和良好的工作作风为客户单位及服务区域提供服务2, 要求保安员在安全服务活动中，必须尊重客户，把服务对象是否满意放在保安服务首位第二章保安员职业守则一、职业守则概述职业守则是职业活动参与者在职业活动中应当遵守的行为规则。

职业守则是履行职责、完成任务的保障。

保安员职业守则是保安从业人员在保安服务活动中应当遵守的行为规则，是保安员职业道德的具体体现，是职业道德的具体化、专业化、一致化二、保安员职业守则的内容《国家保安员职业标准》对于保安员职业守则的内容：（一）遵纪守法，诚实守信；（二）爱岗敬业，熟悉业务；（三）掌握技能，强健体能；（四）文明值勤，热情服务；（五）见义勇为，奉献社会；（六）恪尽职守，保障安全。

第三章保安工作纪律工作纪律是工作人员的行为规则，是完成工作任务的保证。

三、保安员积极协助公安机关维护社会治安的工作纪律要求1, 积极协助公安机关维护社会治安，是保安服务组织、保安服务工作、保安从业人员应尽的义务和职责。

2, 要不折不扣地履行保安合同，赤胆忠心地为客户的安全服务，但不得阻碍国家公务人员进入安全服务区内依法执行公务活动。

3, 要顾全大局，积极参加保安合同约定范围外的维护社会治安行动。

凡是对维护社会治安有益有利的事项，不管份内份外，不论在岗下岗，保安从业人员都要主动积极地去做。

四、保安员尽职尽责做好本职工作的纪律要求尽职尽责地做好本职工作，要求保安员在保安服务活动中，把全部的智力、体力、精力投入到保安服务工作中去，不折不扣地履行法定的义务，完成各项保安任务，不粗心马虎，不偷懒应付，不玩忽职守，更不能弄虚作假、隐瞒案情，包庇、纵容违法犯罪活动。

五、保安员廉洁奉公的工作纪律要求1. 要求保安员树立全心全意为客户服务的思想，坚持正确的人生观、世界观。

2. 要求保安员把法定的保安员权利正确地运用于履行保安服务职责之中，做到办事公道，不滥用职权，不以权谋私，不贪赃枉法，不敲诈勒索或者索取、收受贿赂；不违反规定乱收费、乱罚款，不随意处罚或者收取费用。

第二篇保安员基础知识第一章保安员基础理论知识一、国外保安业的发展1. 英国的保安服务业始于 16 世纪初期；现代保安服务业逐渐形成于 18 世纪末期。

2. 美国保安分为工业保安（专有制保安）和商业保安（合同制保安）两类。

二、我国保安服务业的现状1. 已具有一定规模，在增加社会就业机会、降低公共行政成本和维护社会治安秩序等方面发挥了积极作用。

2. 已经成为我国社会防控体系中的重要组成部分和预防违法犯罪、协助公安机关维护社会治安的一支重要辅助力量。

（一）保安服务领域日益广泛1. 形成了保安守护、巡逻、押运、技术防范等四大主要业务，电子保安、外事保安、司法保安、特种保安、社区保安等（二）保安服务的社会作用日益显著2. 保安服务在大型活动的安全保卫中发挥的作用尤为突出。

（三）保安服务活动日益规范3. 国务院颁布的于 2010 年 1 月 1 日起施行的《保安服务管理条例》，对规范我国保安服务业的管理和促进其发展，起到了划时代的重要作用。

（四）保安服务的特点保安服务具有特许性、有偿性、契约性、风险性、防范性等特点。

（五）保安服务操作的基本规程保安服务操作规程，是指保安服务组织和保安服务人员开展保安服务工作时应执行的有关规定程序。

它是保安服务公司和自行招用保安员单位及保安员都必须遵守的行业标准。

1、保安服务合同的签订（ 1）了解需求（ 2）现场考察 3 ）签订合同外商独资、中外合资、中外合作的保安服务公司，不得为设区的市级以上地方人民政府确定的关系国家安全、涉及国家秘密等治安保卫重点单位提供保安服务。

2、保安服务的准备（1）制定保安执勤方案和应急预案根据保安服务合同要求，保安服务公司组织有关人员策划、制定为客户单位服务的保安执勤方案和处置突发事件的应急预案，在征得客户单位确认后实施。

重大的保安执勤方案和应急预案，须报上级主管部门批准后，方可实施。

保安服务公司应依法向保安服务合同履行地的设区的市公安机关办理备案手续。

3、保安服务的实施保安服务的实施，是指保安服务公司及其派驻客户单位的保安队（员）履行保安服务合同的行为。

各种不同形式不同内容的保安服务，实施过程中，应执行公安部、人社部的各种具体的操作规程，切实做好保安服务质量的检查与改进工作。

保安服务质量的检查，应以公安部、人社部颁布的《保安服务操作规程与质量控制》的有关规定要求，通过驻勤保安队（员）自查、上级检查、抽查及纠察队检查、听取保安队员意见、建议和客户评价等多种形式，对保安勤务和队伍管理情况进行全面考核、检查，切实解决存在问题，努力改进和提高保安服务质量。

四、保安服务业的管理国家对保安服务业的管理是通过有关部门和行业组织来实现的。

公安机关是保安服务业监督管理的主管部门，保安服务行业协会是保安服务业的行业协调管理部门，工商、税务、人力资源和社会保障等部门是保安服务业的行政管理部门。

公安机关对保安服务业实施监督管理，这是保安服务业区别于其他企业成为特殊服务型企业的重要特征。

（一）公安机关对保安服务业的监督管理1. 对保安服务公司的审批、备案管理2. 对自行招用保安员单位的备案管理3. 对保安培训单位的审批、备案管理4. 对保安服务活动的监督管理5. 对保安培训教学活动的监督管理（二）工商、税务、物价、人社等国家行政管理部门对保安服务业的监督管理（（四）保安从业单位的内部管理1、保安从业单位的内部管理制度（1）保安服务管理制度（ 2）岗位责任制度（3）保安员管理制度，主要包括：招聘录用、培训教育、考核评价、调配使用、执勤规范、奖励处罚以及物资保障、福利待遇等制度。

健全保安员管理制度，（4）紧急情况应急预案（5）枪支管理制度五、保安管理人员的职责1、根据保安服务合同约定承担的任务，组织安排勤务；检查考核分队（班）人员的执勤情况；2、负责统计考勤，检查执勤记录。

1. 立即报警的原则2.3. 正确选用灭火器具的原则5. 先控制后消灭的原则1、火灾的分类我国现行国家标准将火灾分为救人第一的原则4. 先重点后一般的原则A B C、D四类。

4、组织召开队（班）务会，布置工作、勤务讲评、思想教育，做到时间、人员、内容、效果四落实，做好会议记录。

六、保安员岗位纪律保安员要严格在法律规定的范围内开展保安服务工作，不得超越职责权限；要严格履行岗位职责，不做与保安服务无关的事情；不准刁难群众；有重要情况妥善处置并及时上报，不准迟报、漏报、瞒报。

保安员要认真填写值班记录，做好交接班工作；不准脱岗、空岗、晚岗，不准迟到、早退。

保安员要遵守客户单位内部的规章制度，不准随意打听、记录、传播客户单位内部的机密事项；要爱护公物，爱护客户财物；未经允许，不准动用客户单位物品和接受客户单位赠送的礼品。

第二章保安员专业基础知识（二）消防工作方针“预防为主”，“防消结合”，二、保安员的消防职责3 、了解和熟悉安全服务区域的电源开关、总闸、水源、消防水带、开启消防阀门的位置。

4 、熟悉和掌握安全服务区域内的各种性能、规格的灭火器存放地点和使用方法，能够及时、正确地报告火警情况。

5 、安全、迅速地扑救火灾，积极抢救生命，保护、疏散物资；能够判断一般的火源位置和燃烧物质性能，以及有无爆炸、毒烟气和房屋倒塌、触电的危险。

7 、主动、积极、如实地提供火灾的有关情况，协助公安机关的消防部门调查火灾发生的原因和有关责任人的情况。

（一）灭火的原则灭火原则是扑救火灾中必须遵循的行为准则，是有效实施灭火的基本保证。

A 类火灾，指固体物质火灾。

如木材、棉、毛、麻、纸张火灾等。

B 类火灾，指液体火灾和可熔化的固体物质火灾。

如汽油、煤油、柴油、原油、甲醇、乙醇、沥青、石蜡火灾等。

C 类火灾，指气体火灾。

如煤气、天然气、甲烷、乙烷、丙烷、氨气火灾等。

D 类火灾，指金属火灾。

如钾、钠、镁、钛、锂、铝镁合金火灾等。

2 、灭火器的种类及使用方法目前常用的灭火器类型有泡沫灭火器、二氧化碳灭火器、干粉灭火器。

此外还有清水灭火器、1211灭火器。

（1）泡沫灭火器适用于扑救 A 类火灾。

（2）二氧化碳灭火器适用于扑救 B. C 类火灾及带电火灾。

（3）干粉灭火器适用于扑救A、B C类火灾及带电火灾。

仅不适用扑救D类火灾。

五、室内外消火栓知识消火栓是指与供水管路连接，由阀、出水口和壳体等组成的消防供水（或泡沫溶液）装置。

消火栓按设置形式来区划，可分为室外消火栓和室内消火栓。

室内外消火栓属于公共消防设施，这些设施对于扑救火灾、减少火灾危害具有重要的作用。

消防控制室知识（一）消防控制室的控制功能（二）消防控制室值班人员的职责任务十二、心理健康常识（一）基本概念心理健康就是正常的心理状态。

与心理健康相对应的是心理亚健康以及心理病态。

维护心理健康的途径是： 1. 注意优婚优生，避免先天缺陷； 2. 优化现实环境，减少不良刺激；3. 加强心理修养，提高心理素质； 4. 接受心理教育，学会心理调适； 5.主动向人求助，及时缓解心病保安员应在思想上和身体上保持适宜的戒备状态计算机病毒的特点 : 寄生性破坏性传染性潜伏性隐蔽性第三章保安工作的相关法律法规法律的实施包括三个环节：守法、执法和司法。

守法是指公民、社会组织和国家机关以法律为自己的行为准则，依照法律行使权利、履行义务的行为；执法是指国家行政机关和法律授权、委托的组织及其公职人员依法行使管理职权、履行职责、实施法律的活动；司法是指国家司法机关根据法定职权和法定程序，具体应用法律处理案件的专门活动。

（三）公民的基本权利和义务1. 公民的基本权利（ 1）公民的政治权利政治权利实质上就是民主权利，是言论、出版、结社、集会、游行、示威的自由。