三元奶粉终端销售人员培训手册
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终端销售人员培训手册
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目录
【关于我们】
1、企业介绍:
2、品牌分析:荣誉展示、企业文化
【终端销售人员管理制度】
1、聘用制度:
2、职责涵义:
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—企业及产品最好的形象代言人:
我们的一举一动、一言一行在顾客的眼中就代表着企业(品牌)的形象,并影响着消费者的最终购买行为。

—沟通的桥梁:
一方面把品牌的有关信息传递给消费者,另一方面又将消费者的意见、建议和希望等信息传达给企业,以便企业更好的服务于消费者。

—服务大使:
以优良的服务来征服顾客,压倒竞争对手。

3、工作职责:
—宣传品牌
经过在零售终端与消费者的交流、派发本品牌的各种宣传资料和促销品,向消费者宣传本品牌产品和企业形象,提高品牌知名度。

—产品销售
运用销售和服务技巧,提高消费者的购买欲望,增加本公司产品销量。

—产品陈列
做好终端生动化、产品陈列和POP的维护工作,保持产
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品与促销品的整洁和标准化陈列。

—信息收集
✧收集消费者对产品的期望和建议,及时妥善地处理消
费者的异议,并及时向主管汇报;
✧收集竞争品牌的产品、价格和市场活动等信息,及时
向主管汇报;
✧收集零售终端对企业及品牌的要求和建议,及时向主
管汇报;
✧了解零售终端的销售、库存情况和补货要求,及时向
主管和经销商反映。

—规范记录
如实记录日、周、月销售状况,并填写报表,按时上交主管。

—理货职责
做好产品展示货柜的清理工作,以最佳展示效果呈现。

—其它
完成主管交办的各项其它临时任务及零售终端安排的其它有关工作。

5。