序言：人性的透视
(1) 我们怎样学习，如何接受别人的观点：
85%的人通过视觉； 11%的人通过听觉； 3.5%的人通过嗅觉；
1.5% 的人通过触觉； 1% 的人通过味觉。

(2) 我们如何保存信息，我们可以保存：
阅读信息的10%；听觉信息的20%；视觉信息的30%；
视觉和听觉信息的50%；谈话内容的70%；做某事时说话内容的90% 。

(3) 教导的方式：
第1章如何巧妙地调动别人的情绪
你可以立刻使10个人中的9个人喜欢你!
你怎样在1秒钟内令10个人中的9个人都谦恭、合作、友好!
通过：
1.记住，任何一个交往最初的一瞬间往往决定了整个交往过程的基调。

2.接着，运用人类行为的第二基本规律————人们总是对他人的反应带强烈的群体
性（简而言之，人类行为具有群体性）。

因此,在最开始,你双眼接触的瞬间，在你打破沉默之前，在你开口说话之前，请露出你亲切的笑容。

接下来会发生什么呢？他们的么应与你类似————他们会用微笑和友善来回报你。

例如：我们在刚上火车或飞机时，若主动向坐在对面或身边的人投去一个亲切的微笑，并说声：“您好!”那么，他们也会向你友好地点头或者微笑。

这样，整个旅程就会在一个轻松、美好、友善的气氛中度过。

但是，如果大家谁不理谁，那么整个旅程就会显得很单调、乏味和沉闷。

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