监理工程师知识点速记1.信息系统工程是指信息化工程建设中的信息网络系统、信息资源系统、信息应用系统的新建、升级、改造工程。
信息网络系统：信息处理、传输、交换和分发的计算机网络系统信息资源系统：信息资源采集、存储、处理的资源系统信息应用系统：信息技术建立的各类业务管理的应用系统2.信息系统工程特点：①需求不稳定；②技术含量高；③智力和知识密集型产业；④参与方较多；⑤受客户主观因素的影响较大3.信息系统工程监理：是指在政府工商管理部门注册的且具有信息系统工程监理资质的单位，受建设单位委托，依据国家有关法律法规、技术标准和信息系统工程监理合同，对信息系统工程项目实施的监督管理。
4.信息系统工程监理的组织形式：直线型：特点：没有职能部门，只有一个上级，形式单一。
优缺点：隶属关系明确，要求总监理工程能力全面。
职能型：特点：既有职能部门，又有项目组。
优缺点：容易出现多个上级，多头指挥。
直线职能型：特点：既有职能部门，又有项目组，只有一个上级。
优缺点：容易造成信息沟通不畅。
矩阵型：特点：职能部门与项目组纵横交叉。
优缺点：监理人员可从一个项目转到另一个项目部，有较大的机动性和适应性，但容易造成推诿现象。
注：监理项目部必须具备合理的人员，合理的人员表现在两方面，专业结构合理、技术职称结构合理。
5.信息系统工程监理资质证书有效期为四年，届满需更换新证，超过有效期30天不能更换，视为自动放弃资质。
6.信息系统工程监理的资质、承接监理业务范围、权利与业务承接监理业务范围：①国家级、省部级、地市级的信息系统工程；②使用国家政策性银行或者国有商业银行贷款，规定需要实施监理的信息系统工程；③使用国家财政性资金的信息系统工程；④涉及国家安全、生产安全的信息系统工程；⑤国家法律、法规规定应当实施监理的其他信息系统工程。
监理业务形式：咨询式监理、里程碑式监理、全程式监理。
监理单位的权利与业务：①应当按照“守法、公平、公正、独立”原则；②按照监理合同取得监理业务；③不承包信息系统工程；④不与被监理项目的承建单位存在隶属关系和利益关系；⑤不侵害建设和承建单位的知识产权；⑥在监理过程中因违反法律法规造成重大质量事故、安全事故的，应承担相应经济责任和法律责任。
监理人员的权利和义务：①根据合同独立执行工程监理业务；②保守承建单位的技术和商业秘密；③不同时从事相关技术和业务活动。
7.监理的三个重要文档：监理大纲：是在建设单位选择合适的监理单位时，监理单位在项目监理招标阶段为承揽监理业务而编制的项目监理方案性文件，它是监理单位参与投标时，投标书内容的重要组成部分。
监理规划：是在监理委托合同签订后，由监理单位制定的指导监理工作开展的纲领性文件，它协调监理活动中的统一认识、统一步调、统一行动。
监理实施细则：是在监理规划指导下，由专业的监理工程师根据专业项目特点及本专业技术要求所编制的，具有实施性和可操作性的业务性文件。
该文件由各专业监理工程师负责主持编制，并报送项目总监理工程师认可批准后才能执行。
8.总监理工程师、总监理工程师代表、专业监理工程师总监理工程师：必须取得监理工程师资格证书和注册证书之外，还应具有相当高的业务技术水平、丰富的管理经验和良好的职业道德。
总监理工程师代表：经监理单位法定代表人同意，由总监理工程师书面授权，代表总监理工程师行使其部分职责和权力的监理师。
专业监理工程师：在总监理工程师的指导下，具体负责本专业的监理工作。
9.项目知识简介项目属性：①一次性、独特性；②目标的确定性；③成果的不可挽回性；④组织的临时性和开放性PMP中的九大知识领域：范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、采购管理、风险管理和整体管理10.质量控制：是指在力求实现信息工程项目总目标的过程中，为满足信息工程项目总体质量要求所开展的有关监理管理活动。
11.质量控制的原则：①质量控制要与建设单位对工程质量的监督紧密结合；②质量控制是一种系统过程的控制；③质量控制是实施全面控制12.质量控制的手段：评审测试旁站抽查13.质量控制点的分类：①工程招标及准备阶段②设计阶段③实施阶段④验收阶段14.质量控制点的设置原则：①突出重点②应该易于纠偏③灵活性和动态性；④有利于参与工程建设的三方共同从事工程质量15.设置质量控制点的作用：①对各控制点分目标，从而实现对工程质量总目标的控制②利于质量控制人员制定、实施纠偏措施和控制对策③下层质量控制保证上层质量④利于检测分项控制目标，计算分项控制目标与实际标值的偏差⑤利于质量控制人员及时和掌握质量控制点所处的环境因素16.质量控制常用的七种工具与技术①检验表：确定项目成果是否与要求相一致②控制图：决定一个过程是否稳定或可执行③帕累托分析：确认造成质量问题的诸多因素中最为重要的几因④因果分析：一种先确定结果，然后分析造成这种结果的原因⑤趋势分析：常用来监测技术上的绩效、成本和进度绩效⑥直方图：显示事件发生的频率⑦散点图：表示两个变量之前的关系图17.质量缺陷判定方法：①凭经验进行外观检查和原始资料检查②使用测量、试验和测试等措施进行实际的检验③邀请有检测资料的单位进行现场分析和验算，或请第三方机构进行测试18.质量事故处理程序19.进度控制:是指对工程项目的各建设阶段的工作程序和持续时间进行规划、实施、检查、调整等一系列活动的总称。
20.进度控制常用的基本方法：①坚持动态管理与主动预控②采用实际值与计划值进行比较的方法进行检查和评价③运用行政方法④发挥经济杠杆作用⑤利于管理技术进行控制21.影响进度目标实现的干扰因素:①人的因素；②材料、设备的因素；③方法、技术的因素；④资金因素；⑤环境因素22.可知产生影响进度的原因：①错误估计了项目实现的特点及实现的条件②盲目确定工期目标③工期计划方面的不中④项目参加者的工作失误⑤不可预见事件的发生23.关键路径概念介绍工期：完成一个项目所花费的时间工期计算：寻找关键路径关键路径：自由时差（浮动时间）为0最早开始日期（ES）最早结束日期（EF）正推法最迟开始日期（LS）最迟结束日期（LF）逆推法总时差＝LS-ES或LF-EF自由时差＝紧后工作的ES-此活动的EF24.挣值分析：是一种进度测量技术，可用来估计和确定变更的程度和范围。
同时，它是一种以预算和费用来衡量工程的进度。
四个关键值：PV(计划值，计划工作量的预算费用)=计划工作量*预算定额AC(实际成本，已完成工作量的实际费用)=已完成工作量*实际定额EV(挣值，已完工作量的预算成本)=已完成工作量*预算定额ETC(剩余工作的成本估算)25.挣值分析的评价指标：CV（成本偏差）=EV-AC CV>0成本节省，CV<0成本超支SV（进度偏差）=EV-PV SV>0进度提前，SV<0进度落后CPI（成本绩效指数）=EV/ACCPI>1成本节省，CPI<1成本超支SPI（进度绩效指数）=EV/PVSPI>1进度提前，SPI<1进度落后26.项目论证的原因：解决两个方面的问题：一是社会/企业是否需要；二是有没有可以开展项目的基本条件27.项目投资的成本划分①工程前期费用：可行性分析与论证、造价评估、招投标监理费②设计/咨询费③工程费用：直接费、间接费硬件费、软件费实施方案费、计划利润及税金④测试费用⑤工程验收费用⑥系统运行维护费用⑦风险费用及其他费用28.变更控制：是指在信息系统工程建设项目的实施过程中，由于项目环境或者其他的各种原因而对项目的部分或项目的全部功能、性能、架构、技术指标、集成方法、项目进度等方面做出的改变。
29.工程变更的原因：①项目外部环境发生变化②项目需求分析不够周密详细，有一定的错误或者遗漏③新技术的出现④业主机构重组注：项目变更是正常的，不可避免的，变更越早，损失越小；变更越迟，难度越大，损失也越大。
30.变更控制的流程31.变更控制的原则①快速响应②三方确认③明确变更的目标④防止变更范围的扩大化⑤三方都有权提出变更⑥加强变更风险以及变更效果的评估⑦及时公布变更信息⑧选择冲击最小的方案32.信息系统的安全：保证信息系统的用户在允许的时间内，从允许的地点，通过允许的方法，对允许范围内的信息进行所允许的处理。
33.信息系统安全的属性：①可用性：在规定条件下和规定的时间内完成规定的功能②保密性：信息不被泄露给非授权的用户、实体或过程③完整性：保护信息及其处理方法的正确性34.安全管理有关制度①出入管理制度②各工作岗位的工作职责、操作规程③系统升级、维护制度④工作人员人事管理制度⑤安全检查制度⑥应急制度⑦信息资料处理制度⑧工作人员安全教育、培训制度⑨工作人员循环任职、强制休假制度35.安全管理的控制过程①确认信息安全管理的对象和范围②分析针对该对象的安全隐患或攻击行为的方式③划清安全管理等级，落实对应的控制措施④跟踪检查信息安全落实情况⑤持续改进，防漏补缺36.监理在安全管理中的作用①协助业主做好信息系统安全②要投资控制的前提下，确保信息系统设计上没有漏洞③督促相关人员建立安全意识④监督承建单位按照技术标准和建设方案施工37.信息系统工程信息：是对参与各方主体从事信息系统工程项目管理（或监理）提供决策支持的一种载体，如项目建议书、可行性研究报告、设计说明书、售后服务协议及实施标准等。
38.信息系统工程信息的特点①现实性：信息系统工程信息的最基本性质②适时性：反映了信息系统工程信息具有突出的时间性特点③复杂性④共用性与增值性39.文档管理的重要事项①文档的格式应该统一②文档版本的管理③关于文档的存档标准40.监理在信息管理中的主要文档①总控类文档：承建合同、总体方案、项目组织实施方案、技术方案、项目进度计划、监理规划及实施细则等②监理实施类文件：项目变更文档、进度监理文档、质量监理文档、质量回归监理文档、监理日报、监理月报、专题监理报告③监理回复（批复）类文件：总体监理意见、系统集成、软件开发监理意见、培训监理意见、专题监理意见和提交资料回复单等④监理日报及内部文件：监理工程师根据实际需要每日编写41.合同：是平等主体的自然人、法人，其他组织之间的设立、变更、终止民事权利义务的协议。
42.合同管理：是指对依法签订的项目合同进行管理的一种活动与制度。
受法律保护的合同，应满足以下几个原则：①平等原则②自由原则③公平原则④诚实信用原则⑤遵纪守法原则⑥依合同履行义务原则43.合同的基本形式：书面、口头和其他生效时间：各方签字或者盖章的时间生效地点：签字或者盖章的地点44.合同存在下列情形之一，该合同无效：①一方以欺诈、胁迫等手段订立的合同②恶意串通、损害国家、集体或者第三方利益③损害社会公共利益④以合法形式掩盖非法目的⑤违反法律、行政法规的强制性规定45.当事人存在下列情形之一，给对方造成损失的应当承担赔偿责任①假借订立合同，恶意进行磋商②故意隐瞒与订立合同有关的重要事实或者提供虚假情况③有其他违背诚实信用原则的行为46.当存在下列情形之一，当事人有权向人民法院/仲裁机构申请变更或者撤销①因重大误解订立的②在订立合同时显失公平的③一方以欺诈、胁迫等手段或者乘人之危，使对方在违背其真实意愿情况下订立的合同47.合同的内容，一般包括如下内容：①当事人的名称或者姓名和住所②标的③数量④质量⑤价款或者报酬⑥履行期限、地点及方式⑦违约责任⑧解决争议的方法48.信息系统工程合同的内容（条款）由当事人各方自行约定，总体应包括如下几项：①项目名称②标的内容和范围③项目的质量要求④项目的计划、进度、地点、地域和方式⑤项目建设过程中各种限制⑥技术情报和资料的保密⑦风险责任的承担⑧技术成果的归属⑨验收的标准和方法⑩价款、报酬（或使用费）及其支付方式、违约金或损失赔偿的计算方法、解决争议的方法49.要约：希望与他人订立合同的意思。