《如何当好班组长》培训大
纲
第一讲:班组长在企业治理中的作用
一.班组长的地位
1.企业的纵向治理层次
2.班组长的地位、立场和职责特点
二.班组长的革命
1.提升产品质量
2.提升生产效率
3.降低成本
4.防止工伤和重大事故
三.班组长的重要作用四.班组长的职责
1.劳务治理
2.生产治理
3.辅助上级
第二讲:班组长的现状和差不多标准
一.班组长的治理水平现状
1.生产技术型
2.盲目执行型
3.大撒把型
4.劳动榜样型
5.哥们义气型
二.角色认知
1.对自己角色的规范、权益和义务的准确把握
2.了解领导的期望值
3.了解下级对你的期望值
三.成就动机
四.技能要求
1.关于治理层的技能要求
2.不同治理层的三项技能的权重比例
3.中国传统思想对治理者的要求第三讲:如何做打算
一.做打算的差不多程序
（一）调查研究,发觉咨询题
1.弄清咨询题的性质
2.查找阻碍咨询题的要紧缘故
（二）确立目标
（三）打算拟定
1.征求部属意见的两个原则
2.决定职员参与度的方法
（四）打算的制定
二.打算的实施
1.浴盆的曲线规律
2.改变打算的原则第四讲:如何组织生产（上）一.处理好岗位之间的接口
1.缺乏应有接口的弊端
2.治理零空白
3.原始台账
4.海尔体会
二.正确执行规章制度
1.严格执行各项规章制度
2.执行规章制度时应遵循的原则
3.流程再造第五讲:如何组织生产（中）
一.如何决断
1.班组长决断的特点
2.决断咨询题之一——组员请示的咨询题
3.决断咨询题之二——非规范化咨询题
4.决断咨询题之三——
二.如何用人
1.量才使用,扬长避短
2.容短
3.容长
第六讲:如何组织生产（下）
一.如何和谐
（一）个体心理常识
1.个性的心理学涵义
2.个性的差异
3.情绪
（二）群体心理
1.群体心理的特点
2.群体心理的功能
3.按照群体心理特点建立有关机制
（三）提升沟通技巧
1.阻碍沟通的障碍
2.加大与职员沟通的“四解两容”
3.P-A-C 理论
4.交流状态
5.夸奖和批判
二.监督与操纵
1.监督与检查
2.操纵和驾驭局面
三.如何对待非正式小群体
1.非正式小群体显现的缘故及特点
2.如何对待非正式小群体第七讲:班组长的权力和治理原则
.什么是治理（一）治理的五项工作和五项
内容
1.治理的五项工作
2.治理的五项内容
（二）.班组的治理原则——治理无小事
二.班组长的权力
1.权力的类型
2.如何提升阻碍力
3.做个领导型的治理者第八讲:权变治理理论（上）一.权变治理概述二.菲德勒图三.领导方式与下级成熟度关系图第九讲:权变治理理论（下）一.领导成熟度和下级成熟二.治理方格图第十讲:鼓舞理论的运用一.鼓舞理论的分类 1.内容鼓舞理论 2.行为改造理论
3.过程鼓舞理论二.中意理论
三.双因素理论（一）保健因素（二）鼓舞因素 1.领导对职员的赏识 2.工作本身
四.期望理论第十一讲:治理者的挫折治理
一.面对挫折的一样表现
1.什么是挫折
2.受挫折的缘故
3.挫折容忍力
4.受挫折的反应
5.防卫方式
二.形象轮廓
1.冒险型
2.表达型
3.同情型
4.技术型
第十二讲:班组长的心理素养
一.不同风格的人在压力下的不同反应
1.B型
2.T 型
3.E型
4.S型
二.提升情商的重要性
1.情商的重要性
2.压力与绩效关系
3.压力过大对躯体健康的危害
4.通过自我心理调整来提升自己的情商。