第一章劳动经济学1.劳动资源的稀缺性属性:●相对于社会和个人的无限需要和愿望而言，是相对的稀缺性●社会和个人的需要和愿望不断增长，变化，已有的需要和愿望得到了满足又会产生新的需要●在市场经济中，劳动资源稀缺性的本质表现是消费劳动资源的支付能力，支付手段的稀缺性2劳动力：指在一定年龄内，具有劳动能力与就业要求，从事或能够从事某种职业劳动的全部人口，包括就业者和失业者，即社会劳动力3 总人口劳参率=劳动力÷总人口×100%4劳动力需求：指企业在某一特定时期内，在某种工资率下愿意并能够雇佣的劳动量，劳动力需求是企业雇用意愿和支付能力的统一，两者缺一不可。
5劳动力需求的工资弹性：Ed=0 需求无弹性Ed＞0 需求有无限弹性Ed=1 单位需求弹性E d＞1 需求富有弹性E d＜1 需求缺乏弹性6基本工资：是以货币为支付手段，按照时间或产量计算的报酬，是工资构成的主要部分7工资率：是单位时间的劳动价格8工资：就是劳动力作为生产要素的均衡价格，即劳动力的需求价格与供给价格相一致的价格9福利：是工资的转化形式和劳动力价格的重要构成部分10：福利的支付方式：●实物支付（免费或折价的工作餐，折价或优惠的商品和服务）●延期支付（保险支付，退休金，失业保险）11福利的特征：●福利支付以劳动为基础，但并不与个人劳动量直接相关●法定性●企业自定性和灵活性12实物支付（福利的具体表现之一）的原因：●实物支付可以降低企业按基本工资支付的法定保险金，从而降低人工成本●实物支付变相的提高了个人所得税的纳税起点●从社会的角度看，实物支付可以增加就业，改善居民的生活质量13延期支付的优势：●可以使企业获得一种稳定的生产经营的外部条件●具有多样性和灵活性，可以增强企业对劳动力市场的多种适应性●可以增强职工的凝聚力和团队精神，充分发挥分配的激励功能●可以是若干保险基金实现积累14就业或劳动力就业：指有劳动能力和就业要求的人，参与某种社会劳动，并通过劳动获得报酬或经营收入的经济活动15总供给：指一国在一定时期内生产的最终产品和服务按价格计算的货币价值总量16总供给=消费+储蓄17失业：指劳动力供给与劳动力需求在总量或结构上的失衡所形成的，具有劳动能力并有就业要求的劳动者处于没有就业岗位的状态18失业的类型●摩擦性失业●技术性失业●结构性失业●季节性失业19失业率=失业人数÷（就业人数+失业人数）×100%20财政政策:指政府运用财政预算来调解总需求水平，以促进充分就业，稳定物价和经济增长的一种宏观经济管理的对策第二章劳动法1工会的权利：参与权知情权咨询权2物质帮助权:指劳动者暂时或永久失去劳动能力，暂时失去就业机会时有从社会获得物质帮助的权利。
物质帮助权作为公民的基本权利，就劳动者而言，主要通过社会保险来实现3社会保险的特征：社会性互济性补偿性4劳动法律渊源的类别：●宪法中关于劳动问题的规定●劳动法律●国务院劳动行政法规●劳动规章●地方性劳动法规●我国立法机关关于批准的相关国际公约●正式解释（立法解释司法解释行政解释）5劳动法的体系：●促进就业法律制度●劳动合同和集体合同制度●劳动标准制度●职业培训制度●社会保险和福利制度●劳动争议处理制度●工会和职工民主管理制度●劳动法的监督检查制度6劳动法律关系：指劳动法律规范在调整劳动关系过程中所形成的劳动者（雇员）与用人单位（雇主）之间的权利义务关系，即雇员与雇主在实现现实的劳动过程中所发生的权利和义务关系7劳动关系转变成劳动法律关系的条件：（公务员除外）●存在现实的劳动关系●存在着调整劳动关系的法律规范8劳动法律关系的特征：●是劳动关系的现实形态●内容是权利和义务●是一种双务关系●具有国家强制性9劳动法律关系的构成要素：●主体（指依据劳动法律的规定，享有权利，承担义务的劳动法律关系的参与者）●内容（指劳动法律关系主体依法享有的权利和承担的义务）●客体（指主体权利义务所指向的事物，即劳动法律关系所要达到的目的和结果）10劳动法律事实：依法能够引起劳动法律关系产生，变更和消灭的客观现象为劳动法律事实，并不是任何事实都可以成为劳动法律事实，只有依据劳动法的规定，带来一定劳动法律后果的事实才能成为劳动法律事实。
产生劳动法律关系的事实为合法事实，双方意思表示必须一致，变更消灭劳动法律关系的事实一般也需要双方意思表示一致11法律事实的分类：●劳动法律行为（指以当事人的意志为转移，能够引起劳动法律关系产生，变更和消灭，具有一定法律后果的活动）●劳动法律事件（指不以当事人的主观意志为转移，能够引起一定的劳动法律后果的客观现象）12行为人作出表示是劳动法律行为成立的一般要件（基本已要求）：●行为人的意思表示必须包含建立，变更，终止劳动法律关系的意图，即包含追求一定法律效果的意图●意思表示必须完整地，合乎规范的表达出劳动法律关系建立，变更，终止的必需内容残缺不全的通常不能使法律行为成立●行为人必须以一定的方式将自己的内心意图表达与外部，可以由他人客观的加以识别第三章现代企业管理1企业战略的概念:指企业为了适应未来环境的变化，寻求长期生存和稳定法展而制定的总体性和长远性的谋划与方略2企业战略的特征：全局性系统性长远性风险性抗争性3企业环境：4经营环境分析的方法：●外部环境的调研1.获取口头信息2.获取书面信息3.专题性调研●外部环境的预测5经营环境的微观分析●现有竞争对手的分析1.现有竞争对手的数目2.现有竞争对手的经营战略3.竞争对手的产品差异化4.固定成本的高低5.行业成长过剩●潜在竞争对手的分析1.产品差异化2.规模经济3.绝对成本优势4.进入分销渠道5.资本需求6.现有企业的反应●替代产品或服务威胁的分析●顾客力量的分析（是企业特定经营环境分析的重要内容）●供应商力量的分析6经营环境的宏观分析：●政治法律环境●经济环境（经济体制经济形势经济结构经济政策）●技术环境●社会文化环境7企业分析：●企业资源状况分析企业资源的概念;是指企业拥有的有形资产和无形资产，包括及其资本等实物资产及专利商标技术秘密管理等无形资产企业资源分析：（包括的内容）1.物质资源状况2.人力资源状况3.财务资源状况4.技术资源状况5.管理资源状况6.无形资产状况●企业能力分析能力;是指企业将其资源进行组合，归集，整合形成产品和服务，以满足顾客需要的一种技能（基本活动和支持活动）方法：纵向分析横向分析财务分析企业能力评价的标准：效率分析效果分析●企业内部和外部环境的综合分析：明确企业的战略目标SWOT分析法：S 指企业内部优势（strength）W指企业内部劣势（weaknesses）O指企业外部环境的机会（opportunities）T指企业内部环境的威胁（treats）企业进行SWOT分析的程序：1.分析企业外部环境的变化，寻找可能出现的机会和威胁等关键因素2.根据企业内部资源和能力的分析，确定企业内部不利和有利的关键因素3.对决定企业的S，W，O，T的各种因素进行加权平均并做总体评价4.在SWOT分析图上定位，确定企业的战略能力（P53）5.进行战略分析●企业的战略选择1.总体战略进入战略（并购战略内部创业战略盒子战略）发展战略（单一产品或服务的发展战略横向发展战略纵向发展战略多样化发展战略）稳定战略(是指限于经营环境和内部条件，企业在战略所期望达到的经营状况基本保持在战略起点的范围和水平上的战略)撤退战略（特许经营分包卖断管理层与杠杆收购拆产为股分拆资产互换与战略贸易）2.一般竞争战略低成本战略(降低成本的途径低成本战略的原则（领先原则全过程低成本原则总成本最低原则持久原则）)差异化战略重点战略3.不同行业阶段的战略新兴行业的战略成熟行业的战略衰退行业的战略8科学决策的要求：●合理的决策标准●有效地信息系统●系统的决策观念●科学的决策程序●决策方法科学化9科学决策的方法●确定性决策方法：量本利分析法线性规划法微分法●风险性决策方法：收益矩阵决策树敏感性分析●不确定性决策方法：悲观决策标准乐观系数决策标准中庸决策标准最小后悔决策标准同等概率标准10企业计划职能的作用和特点:●使决策目标具体化●有利于提高企业的工作效率●为控制提供标准11制定企业计划的原则●可行性与创造性相结合●短期计划与长期计划相结合●稳定性与灵活性性相结合12编制经营计划的方法●滚动计划法●PDCA循环法●综合平衡法13市场营销：是关于构思，货物和服务的设计，定价，促销和分销的规划与实施过程，目的是创造能实现个人和组织目标的交换14市场：指某种产品的现实购买者和潜在购买者需求的总和15市场的分类：●按交换对象（商品市场服务市场技术市场金融市场劳动力市场信息市场）●按购买方的类型（消费者市场组织市场）16消费者市场：指所有为了个人消费而购买物品或服务的个人和家庭所构成的市场17影响消费者购买行为的主要因素：●文化因素●社会因素●个人因素●心理因素18消费者的购买决策过程：●参与购买决策（倡议者影响者决策者购买者使用者）●消费者购买行为类型（习惯性购买行为化解不协调的购买行为寻求多样化的购买行为复杂的购买行为）●购买决策过程（引起需要收集信息评价方案决定购买买后行为）19组织市场：指由各组织机构形成的对企业产品和劳务需求的总和20组织市场的构成：●产业市场●转卖者市场●政府市场21市场营销管理过程：指企业为实现目标，完成任务而发现，分析，选择和利用市场机会的管理过程22市场营销管理过程的步骤：●分析市场机会（发现市场机会评价市场机会）●选择目标市场（市场细分目标市场的选择市场定位）●设计市场营销组合●执行和控制市场营销计划（指企业整体战略规划在营销领域的具体化，是企业的一种职能计划）执行过程：1.制定详细的行动方案2.建立组织结构3.设计决策和报酬制度4.开发并合理调配人力资源5.建立适当的企业文化和管理风格市场音效计划的控制：1.年度计划控制2.盈利能力控制3.效率控制4.战略控制23市场营销策略：●产品策略（产品：指能够提供给市场，用于满足人们某种欲望和需要的任何事物）1.产品组合策略（核心产品有形产品附加产品）2.品牌与商标策略（品牌化策略品牌使用者策略品牌同分策略）3.包装策略(相似包装策略差别包装策略组合包装策略复用包装策略附赠品包装策略)4.产品生命周期（特点：投入期成长期成熟期衰退期策略：快速掠取策略缓慢掠取策略快速渗透策略缓慢渗透策略）成长期策略：改进和完善产品开拓新的市场树立产品形象增强销售渠道功效适时降价成熟期策略：市场改良产品改良市场营销组合改良衰退期策略：维持策略集中策略收缩策略放弃策略5服务策略售前服务（提供咨询协助选购提供资料）售后服务（安装调试提供维修提供零件质量三包技术培训特种服务）服务的方式：固定服务流动服务●定价策略：(价格是影响产品最直接最重要的因素之一)成本导向定价法需求导向定价法竞争导向定价法●分销策略销售渠道的概念：指产品由企业（生产者）向最终顾客（消费者）移动过程中所经过的各个环节，或企业通过中间商（转卖者）到最终顾客的全部市场营销结构销售渠道的特性的取决参数：渠道层次数目渠道的长度渠道的宽度渠道的多重性影响销售渠道选择的因素：产品因素市场因素企业因素最佳分销渠道的选择：是否使用中间商确定中间商的数目（独家性分销广泛性分销选择性分销）中间商的选择（目标市场地理位置产品经营范围促销措施提供服务运输和储存条件财务状况）●促销策略：广告人员推销营业推广宣传广告：广告是以一定代价，通过各种传播媒介，向可能的购买者传递企业产品或劳务信息，以增加影响，扩大销售的一种手段。