第三章管理环境
主要外部环境影响
经济环境
政治和法律环境
经济增长 货币与财政政策
利率 汇率 消费 投资 就业
技术环境
法律 政府 法规
企业
社会文化和自然环境
技术变革速度 产品寿命周期
新技术构想
人口 地理分布
教育 生活方式 社会价值 自然资源 第生三态章保管护理环境
环境不确定性矩阵
变化程度
稳态
Hale Waihona Puke 动态简复单
• 强文化组织中的雇员比弱文化组织中的雇员对组 织的承诺更多一些。拥有强文化的组织也在利用 招聘的作用力和社会化的行为来促成雇员的承诺。 越来越多的证据表明，强文化与组织绩效是紧密 关联的。
第三章管理环境
文化的来源
• 组织文化的最初来源通常反映了组织创始 人的远景或使命。由于创始人具有独创性 思想，他们可能对如何实施这些想法有一 定的倾向。创始人通过描述组织应该是什 么样子的方式来建立早期的文化。他们不 为已有的习惯或意识所束缚。
第三章管理环境
组织文化的七个维度
鼓励雇员创新并 承担风险的程度
创新与风险 承受力
低
高
期望雇员表现出精确性、 分析和关注细节的程度
关注细节
低
高
管理者关注结果或成果， 而不是如何取得这些成
果的程度
成果导向
低
高
稳定性
低
高
组织文化
员工导向
低
高
组织决策和行动强 调维持现状的程度
雇员富有进取性 和竞争性而不是 合作性的程度
组织
顾客
竞争者 技
术
的
的
第三章管理环境
社
会
内圈：具体环境
管理环境分析
⊕管理环境因素 ☆一般环境与具体环境
一般环境因素，包括政治、法律、社会、文化、 经济、技术、自然等方面； 具体环境因素，包括供应商、顾客、竞争对手、 政府机构及特殊利益团体等。 ☆宏观环境与微观环境 宏观环境因素（PEST），包括政治和法律；经 济；社会、文化与自然；技术环境。 微观环境因素，产业与市场环境。
第三章
主讲：XXXX
第三章管理环境
本章教学目的和要求
• 1．定义组织文化 • 2．识别构成组织的文化的十个特征 • 3．文化如何影响管理实践 • 4．区别一般环境和具体环境 • 5．解释环境如何约束组织行为 • 6．阐述社会责任的纯经济观和社会经济观 • 7．说明影响社会责任和管理道德的因素有哪些？ • 8．说明为什么全球化是一种挡不住的趋势 • 9．解释中国企业为什么要进行跨文化管理
进取性
低
高
团队导向
低
高
第三章管理环境
管理决策中考虑 结果对组织成员
影响的程度
围绕团队而不是 个人来组织工作
的程度
强文化与弱文化
• 强文化：强烈拥有并广泛共享基本价值观的文化， 它比弱文化对雇员的影响更大。雇员对组织的基 本价值观的接受程度和承诺程度越大，文化就越 强。
• 一个组织文化的强弱，取决于组织的规模、历史、 雇员的流动程度以及文化起源的强烈程度。
第三，自我设计。
在现有组织文化的基础上，根据本组织的特色，发动组织全体成员参与组织 文化的设计。
第四，倡导与强化。
通过各种途径大力提倡新文化，使新观念家喻户晓，深入人心。通过各种手 段强化新的观念，使之约定俗成，得到广大成员的接受和认可。
第五，实践与提高。
用新的价值观指导实践，在活动中进一步把感性的东西上升为理性的东西， 把实践的东西变成理论的东西。
杂
程
度
复 杂
单元1
——斯蒂芬.P.罗宾斯
第三章管理环境
企业文化的层次
文化表层的 可视部分
可视部分
1.人造物品,比如着 装、办公室布局、 符号、标语、仪式
不可视部分
2.表达出来的价值观,例如 “彭尼观点”、“惠普方式”
3.潜在的假定和崇高的信 仰，如“这里的人互相关 心，就像一家人一样”
组织成员所持 有的深层次的 价值观和共识
第三章管理环境
员工学习文化的方式
▲故事
组织的“故事”通常讲述重大的事件或重要的人物，如组织的 创始人，打破惯例，对历史错误的反应等。为了帮助雇员 学习文化，组织的故事以过去作为现在的支点，为公司当 前的惯例提供合理的解释，并举例说明对于组织来说什么 是重要的。
▲仪式
公司仪式是一组重复性的活动，由这组活动表述和灌输公司 的价值观。
• 组织文化对管理者的行为的影响有正面的 也有负面的。必须认识到负面影响，从而 克服它，发展组织的文化。
第三章管理环境
共享价值观的作用
共享的 组织价值观
指导管理者的 决策和行动
塑造 员工行为
影响 营销效果
建立 团队精神
第三章管理环境
济 的
组织及其环境
经
政
公众 压力集团
供应商
外围：一般环境
治 的
政府
第三章管理环境
组织文化
组织文化：它是组织成员共有的价值和信念体系。 这一体系在很大程度上决定了组织成员的行为方式。 它代表了组织成员所持有的共同观念。 在每个组织中，都存在着随时间演变的价值观、信 条、仪式、神话以及惯例的体系或模式。这些共同 的价值观在很大程度上决定了雇员的看法及对周围 世界的反应。当遇到问题或工作难题时，组织文化 将影响雇员的行为，并影响他们如何对问题进行概 念化、定义、分析和解决。
第六，适时发展。
在组织的不同发展阶段，组织文化应有不同的内容和风格，应根据形势的发 展和需要，使组织文化在不断更第新三章中管再理塑环和境 优化。
文化对管理者的影响
• 因为组织文化约束人们应该做什么，不应 该做什么，所以与管理者尤为相关。
• 一个组织的文化，尤其是强文化，会制约 一个管理者涉及所有管理职能的决策选择。 管理者的主要职责受到他所处的文化的影 响。
第三章管理环境
本章讨论的问题
• 1．组织文化如何影响管理实践 • 2．中国传统文化对我国企业管理的影响 • 3．如何分析环境对管理实践的影响？ • 4．面对全球化，管理要发生哪些变革？ • 5．跨文化管理在跨国经营的必要性表现在
哪些方面？
第三章管理环境
管理环境
★第一节 组织文化 ★第二节 管理的环境分析 ★第三节 社会责任和管理道德 ★第四节 全球化与跨文化管理
▲有形信条（VI） ▲语言
一套公司独有的词汇或术语。
第三章管理环境
培养组织文化的六个环节
第一，分析与诊断。
看看组织创建以来，已经形成了什么样的传统作风、行为模式和特点；现有文 化中哪些是积极向上的，哪些是保守落后的；哪些是应该发扬的，哪些是应 该摒弃的。
第二，条理化。
归纳总结，把组织最优秀的东西加以完善和条理化，用富于哲理的语言表达 出来，形成制度、规范、口号、守则。