物业岗位硬件配置标准
幸福驿站整体规划
➢一个物业服务区域应至少设置一个幸福驿站，每个幸福驿站至少设置2个接待窗口；每个驿站面积≥30㎡。
➢幸福驿站2个接待窗口的最大服务户数为2000户，项目户数超过2000户的，每增加1500户增设一个接待窗口。
➢项目占地面积每增加15万㎡应增设1个办事点；办事点能办理收费、卡类授权、客户咨询报事等业务；同时驿站内窗口数量可相应减少。
➢中心城市运营中心负责对管辖项目开设幸福驿站事宜的评估、指导与推进：包括可行性及迁移、合并改造方案的评估、指导现场工作流程优化等。
工作场所及布局
➢幸福驿站应设置在平层，自然条件和通风条件良好。
➢有条件的可以向项目外围开门，方便外部人、车来访。
➢有条件的幸福驿站外围可设置机动车临时停车位及非机动车停车棚。
➢幸福驿站功能布局应包括：邮包仓库、自助服务区、业务办理区、客户等候区、宣传展示区、管家助理办公区。
➢邮包仓库 (邮包存放区域)面积小于5㎡的，应因地制宜发掘、改造出足够大的空间或区域，或设立二级仓库，避免因场地因素限制邮包业务的正常开展。
➢当邮包日均量在50件以上或者邮包仓库面积不小于10㎡的幸福驿站。
可在邮包仓库中设置相应的功能区域：如分拣区、录单区、代寄区、待送件区等。
幸福驿站其他设置要求
➢幸福驿站内WIFI信号覆盖。
➢幸福驿站内安装视频监控及拾音器。
➢幸福驿站应公示内容包括：证照类（服务中心营业执照、税务登记证、食品流通许可证等）、服务标准和承诺、收费价目表、服务人员信息公示、服务产品授权信息等。
邮包仓库及货架设置要求
➢幸福驿站仓库须通过配备货架充分利用空间，以及实现邮包的分类摆放（可以按照快递公司、区域、楼栋等进行分类）。
邮包由快递公司自行上架，幸福驿站邮包业务人员负责监督。
➢幸福驿站邮包仓库内应设置摄像头并连网至控制中心。
➢仓库位置设计，要考虑存储与领用的便利性，选择组合型货架，需根据小区的苑落或楼栋号进行编排且悬挂标识。
➢邮包存放区内地面可设置大件物品存放区。
➢邮包存放区内应配置至少2瓶2公斤灭火气、干湿温度计，保持室内温度不超过40度，湿度不超过80%。
操作台布局
➢每个单元工作柜台长度为80—100cm，预留线孔+键盘托+打印机放置台。
➢工作柜台台面左侧预留线孔，显示器放置台面中间线靠左的区域。
➢每个接待窗口工作柜台下方应安装推拉式键盘托盘。
➢每个工作柜台下左侧配置一个75—80cm高的工作柜（详细设计要求见下图）。
接待窗口工作柜图示
制作设计图
外观尺寸图正面尺寸图抽屉内尺寸图
柜身高75cm，长50cm，宽600cm。
第一层抽屉高80cm（12格）
第二层抽屉高80cm（12格）
第三层抽屉高350cm（纵向13格）
横向活动隔板，均匀12格实例
整体效果图第一格：现金及已用票据
第二格：常用文具及空白票据
第三格：当日业务存档资料第三格效果图
设计标准：
1、左边一列5个名片盒，每个名片盒确保放10张左右名片。
2、右边做2个宣传页放置夹，可放A4大小宣传单页，亦可放A5大小宣传单页。
效果图
自助填单台 制作设计图
均需补充设计图
外观尺寸图 抽屉内尺寸图 指引牌
柜身高110cm 抽屉高30cm*宽45 cm
亚克力插取式桌牌及办事指引页
内容构成及使用要求
宣传展示区
可以根据空间的大小设置产品展示柜、易拉宝、移动展示架、报刊架；其中易拉宝和移动展示架放置客户主要流线，报刊架可放置等候区。
选用的款式如下图所示：
产品展示柜移动展示架
易拉宝报刊架
硬件配置标准
序号名称图片规格配置标准说明
1 多功能一体机FS-6025MFP/B 激光A3（含打
印、复印、传真及扫描功能）
1台/驿站
2 台式电脑联想扬天系列商务电脑1套/窗口
3 针式打印机爱普生635 1套/窗口
4 保险柜诺盾BC-63 1台/驿站
5 碎纸机科密C3538 1台/驿站
6 点钞机康亿WJD-KYZX5810
1台/驿站
7 POS机由项目所在城市签约的银行
或金融服务机构提供
1台/驿站
8 客户录音电话
机
步步高113 1台/驿站
9 饮水机美的MYD927S-W 1台/驿站
10 读卡器（与门禁系统配套使用）1台/驿站
11 办公转椅面料：优质网布布绒,耐磨,
透气
配件：优质气压棒,铝合金五
星脚,坚固耐用
1个/接待窗口
12 接待高脚凳黑色革面料+低杆椅座矮靠
背
可调节高度，最高80mm,最低
40mm
1套/窗口
13 挂钟30CM 1个/驿站
14 组合货架型轻货架承重每层多200KG
以下，可自由拆装，层高以
5CM间距可自由调节，每层承
重量为800-100KG
常规规格如下：（L*D*H）
1500*500*2000*4
500*400*2000*4
1200*400*2000*4
根据实际需要配置
15 全玻璃移门资
料柜
钢板厚度0.8mm，立柱部位钢
板厚度大于1.2mm,静电喷涂
工艺处理
890W*400D*1800H
根据实际需要配置
16 个人储物柜钢板厚度0.8mm，立柱部位钢
板厚度大于1.2mm,静电喷涂
工艺处理
890W*400D*1800H
1格/人，按员工实
际人数配置
17
四抽资料柜
（存放业主档
案）
HY-106
(W460*D590*H1802MM)
每格约存50份档
案，按项目实际户
数配置
18 办公桌+三推
抽柜+电脑主
机活动架
桌板600宽×1400长×750
高（带电脑键盘托，三抽推
柜（420长×650高{含轮子}
深550）,含一个单独卡位,
电脑的活动主机架势1个。
1套/管家（助理）
19 接待沙发1个三位+2个单位
（品牌：小英/欧梵）
1套/驿站
服装配置标准
季节图片配置标准参考单价春装
夏装
秋装
冬装
附：硬件采购预算清单
项目硬件采购清单-
幸福驿站（V1.0）.xls。