老客户营销方案老客户营销方案 (1)1............................................................................................................................... 现有条件31.1. ............................................................................................................................... 软件31.1.1......................................................................................................................... 维客31.2. ............................................................................................................................... 费用31.2.1.................................................................................................................. 15元/月31.2.2...................................................................................... 短信4.5分-5分钱 1条31.2.3................................................................................................................ 可开发票31.3. ............................................................................................................................... 功能31.3.1................................................................................................................ 会员分组31.3.2................................................................................................................ 群发短信31.3.3............................................................................................................ 群发优惠券31.4. .................................................................................................................. 现使用情况31.4.1............................................................................. 多用于活动前短信群发提醒4 2.................................................................................................................. 老客户维护目的42.1. ........................................................................... 利用老客户完成新品的基础销量42.2. ........................................................ 拥有长期固定的消费群体,保证日常销售额42.3. .................................. 拥有一批老客户,可以随时对我们的店内不足做出反馈42.4. ............................................... 老客户为基点,扩大销售范围，引入更多新客户43. (4)4............................................................................................................................... 维护步骤44.1. .......................................................................... 第一步，划分类别（RFM分层）（将不同的顾客打上相应的标签） (4)4.1.1.................................................................................................................... 新顾客44.1.2............................................................................................................ 活跃老顾客44.1.3............................................................................................................ 高挽回顾客44.1.4............................................................................................................ 低挽回顾客44.2. .................................................................. 第二步，针对不同类别做出不同方案44.2.1.................................................................................................................... 新客户54.2.2............................................................................................................ 活跃老客户54.2.3............................................................................................................ 高挽回客户54.2.4............................................................................................................ 低挽回客户54.3. .............................................................. 第三步，和老客户建立有效的沟通方式 (确保有效互动） . (5)4.3.1.................................................................................................................... 旺旺群54.3.2...................................................................................................................... QQ群54.3.3................................................................................................................ 淘宝论坛54.3.4......................................................................................................................... 微信54.3.5......................................................................................................................... 微博54.3.6......................................................................................................................... 微淘54.4. .................................................................. 第四步，制定实质的推送内容和细节5 5............................................................................................................................... 圈人方法55.1. .............................................................. 旺旺点发货后，发送群信息让加QQ群55.2. ................................................. 从QQ群内开始将自己的客户打上相应的标签65.3. .................. 将一部分标签的人引导至微信，微博，微淘等其他社交软件上65.4. . 发货后，货物内的纸条信息。