1.0目的
通过规范外部招聘管理，持续满足集团业务发展对人力资源的需要（数量和质量）。

2.0适用范围
适用于集团范围内的社会招聘管理工作。

3.0职责
3.1管理处主管及主管以下职位员工
3.1.1管理处管理类/专业类员工，由管理处综合事务主管负责员工招聘，管理处经理负责员工聘用的批准，并报区域公司及城市公司人力资源部门备案（通过HR系统报备）。

3.1.2管理处统合事务主管负责员工录用手续办理，并将员工信息录入公司HR系统中。

3.1.3管理处经理负责员工转正的批准。

3.2成员企业中层员工及部门员工
3.2.1企业中层员工：企业人力资源部门负责员工招聘，企业经营班子审议后，企业总经理批准聘用（企业财务负责人由集团总裁批准），并报集团人力资源部门备案。

3.2.2企业部门其他员工：用人部门负责员工招聘，由企业人力资源部门审核后，报企业总经理批准聘用。

3.3集团公司中层员工及部门员工
3.3.1集团中层员工：集团人力资源部门负责员工招聘，集团经营班子审议后，集团总裁批准聘用。

3.3.2集团部门其他员工：用人部门负责员工招聘，由集团人力资源部门审核后，报集团总裁批准聘用。

3.4用人单位招聘员工时，人力资源部门应给予协助与支持。

3.5不符合任职资格的，应经过员工能力测评合格后方可聘用（详见《员工能力管理程序》）。

4.0活动描述
4.1员工社会招聘流程
4.2招聘需求与确认
4.2.1招聘需求以集团/企业人力资源规划及用人单位人力资源配置计划为依据。

4.2.2用人单位提出招聘需求，集团/企业人力资源部门根据人力资源配置计划确认。

4.2.3人力资源部门在确认时，还需与用人单位确认以下内容：
a.需求职位的职责、能力要求、定薪范围；
b.确定招聘方式，内部选聘或外部招聘，通常情况下，以内部选聘为首选方式。

c.选聘管理处经理时，全年内部选聘的人数应不少于全年项目经理（责任人）需求量的80%。

d.招聘纳入公司职业资格管理职位的员工时，应在一年内取得公司相应的《职业资格证书》。

4.3发布招聘信息/筛选简历
4.3.1集团/企业人力资源部门负责发布招聘信息和筛选简历，招聘信息包括：职位、职责、学历、专业、工作经历、能力要求等。

4.3.2常用的招聘渠道有：网络搜寻、刊登报纸广告、内部员工推荐、人力资源招聘市场、外部专业招聘公司合作。

4.3.3通过筛选简历，选出学历、专业、工作经验的年限、相关行业经验知识相符的人选。

4.3.4通过电话的方式，与初步筛选的人选沟通，确定简历中不明确的情况，最后确定参加笔试/面试的人选。

4.4笔试/面试/确定人选/报批
4.4.1集团/企业人力资源部门组织笔试/面试工作，笔试/面试前准备工作
a.确定采用的面试模型；
b.确定面试官人选，面试人选包括：人力资源部、用人单位、专业人员、集团/成员企业高层；面试人员需经过面试官的训练，具体见《面试官管理要求》；
c.确定面试时间、地点，并通知面试官与应聘者。

4.4.2集团/企业人力资源部门负责根据职位的情况组织笔试和第一轮面试工作。

4.4.3用人单位、专业人员进行第二轮专业面试，面试后确定人选，初步确定职级与薪酬水平，根据招聘权限，报集团/企业高层/管理处责任人进行决策面试。

4.4.4面试流程和要求，具体要求见《招聘模型管理指引》。

4.5录用手续
4.5.1集团/企业人力资源部门对最后确定的人选进行背景调查，调查内容包括：过去的工作经历、应聘者过去行为信息的收集。

外部招聘的成员企业中层以上员工必须进行背景调查。

4.5.2集团/企业人力资源部门在确定人选后3个工作日内发出《录用通知书》，录用通知需要包括：入职时间、录用职位、报到时间、办理入职手续需具备的条件等。

4.5.3用人单位负责通过EAS—HR系统提出用人申请，用人申请需说明职位、定级、定薪、试用期，集团公司/企业人力资源部门审核后，报集团/企业高层批准。

4.5.4集团/企业人力资源部门办理录用手续，详见《员工入职管理要求》。

4.5.5员工资料由人力资源部门负责处理：
a.入职手续办理后当天将职员资料录入HR系统中；
b.将原始资料存入员工档案中。

4.5.6入职面谈，用人单位责任人负责向员工明确其工作职责和绩效目标，以及薪酬福利和绩效管理要求。

4.6入职培训
4.6.1员工入职后，由人力资源部门安排入职培训，用人单位负责安排入职指引人。

4.6.2具体要求见《员工培训管理程序》中的要求。

4.7转正手续
4.7.1人力资源部门负责在员工正式转正前30天，通知需转正员工所在单位及员工。

4.7.2员工通过EAS—HR系统，填写《员工转正申请表》。

4.7.3由员工所在单位责任人负责对员工进行试用期能力评估，人力资源部门协助实施，具体要求见《员工入职管理要求》。

4.7.4员工所在单位责任人应与员工进行转正前沟通，沟通的主要内容包括：工作绩效、能力评估结果、改进建议。

4.7.5员工由其直接上司提出转正意见，转正意见分为：同意转正、推迟转正、降级聘用、重新调整职位和辞退。

4.7.6由人力资源部门初审，分管领导复审，报集团总裁/企业总经理批准。

4.7.7转正审批结果，由员工所在单位责任人负责反馈。

4.7.8由人力资源部门根据转正审批的结果办理以下手续：
a.同意转正——调整薪酬；
b.推迟转正、降级、职位调整——五个工作日内与员工签订劳动合同变更；
c.辞退——三个工作日内与员工签订劳动合同解除协议。

4.7.9员工资料变更\存档
a.由人力资源部门在员工转正后五个工作时内，将HR系统中相关资料进行调整；
b.相关的文字资料七个工作日内存入员工档案中。

5.0支持性文件
5.1《招聘模型管理指引》
5.2《员工入职管理要求》
5.3《面试官管理要求》
5.4《员工招聘面试表》
5.5《录用通知书》。