一 .人格（personality)的含义
人格的成分：
个性心理
个性倾向性 个性心理特征
需要、动机、兴趣、 态度、信念、理想、 世界观
气质、能力、性格等
二.人格的本质特征 1.稳定性：“江山易改，本性难移” 2.整体性 3.独特性：“人心不同，各如其面” 4.社会制约性 5.统合性 6.功能性 7.复杂性
在人格结构里，本我、自我和超我三者相
互交织在一起，构成人格的整体。它们各 自代表了人格的某一方面，本我是生物本 能我，自我是心理社会我，超我是道德理 想我。它们各自追求不同目标，本我追求 快乐，自我追求现实，超我追求完美。当 三者处于协调状态时，人格表现出一种健 康状况；当三者互不相让时，产生敌对关 系时，就会产生心理疾病。
简称:TA或PAC)，由艾瑞克·伯恩（Eric Berne） 于19世纪50年代在《人们玩的游戏》（Game People Play）一书中提出了这个著名的理论 1.Parents 父母型 权威 2.Adult 成人型 理智 3.Child 儿童型 冲动、娱乐
父母自我形态、成人自我形态和儿童自我形态的 表现
孙喜林.旅游心理学.广东:广东旅游出版社,2002：170-171
二 人格特质理论
人格特质理论（trait theory of personality），认为人各有其人格上的特质。 所谓特质是指个人的遗传与环境相互作用而形 成的对刺激发生反应的一种内在倾向，是个体 有别于他人的基本特性，是人格的有效组成元 素，也是人格的测量单位。
直截了当的表情，舒 适自如，不很热情， 不激动，漠然
儿 孩子的口吻：我想， 激动，热 喜悦，大声笑，傻笑，
童 我要，我不要。我打 情，高而 可爱的表情，眼泪，
自 算要。我不管。我才，尖的嗓门， 颤抖的嘴唇，撅嘴，
皱眉头，指手 画脚，摇头， 惊愕的样子， 跺脚，两手叉 腰，搓手舍舍， 叹气，拍拍别 人的头，死板， 端坐军校考官 的样子
续表
语言表现
语调
行为表现
成 为什么，什么，在哪 人 里，什么时候，谁， 自 有多少，怎样，真的 我 在、假的，有可能， 状 我以为，依我看，我 态 看出来了，我判断
几乎像电 子计算机 那样不假 思索
第六章 旅游者的人格
一. 人格概述 二. 人格与旅游行为 三. 人格结构与旅游行为
第一节 人格概述
一 .人格的含义 二 .人格的本质特征 三 .人格的结构 四 .人格的形成和发展
人格（personality）一词来源 于拉丁语persona，它有两层 含义，一方面指希腊时代戏剧 演员在舞台上戴的面具，后演 化为演员所扮演的各种性格和 角色；另一方面指能独立思考、 具有独特行为特征的人。
旅游产品与服务代表了旅游者某种真实的 目标，但是，如果这个目标是不能被超我或外界 接受，那么旅游者为了实现目标，就会不得不接 受一个替代的结果，即产品与服务的象征意义。
Hale Waihona Puke 【案例6-1】 A先生的异域旅游 A先生出国旅游，由于离开了自己的生活环境，外
在的限制和制约性下降，鬼使神差他去了异国的红 灯区，但最后他还是控制住了自己，没有做出放纵 行为。 [评析] 弗洛伊德的人格结构理论认为人格由本我、 自我、超我三部分组成，三者的力量对比决定了一 个人的人格特点，通常情况下三者是和谐稳定的， 只有在特殊的外部环境因素发生变化时才会打破平 衡，并引起心理冲突。A先生就是在特定条件下， 本我出现骚动亦属正常，而最终他的超我控制住了 本我。
（一）奥尔波特的人格特质论
首要特质 中心特质 次要特质
（二）卡特尔的人格特质论
16种人格特质：乐群性、聪慧性、情绪稳 定性、恃强性、兴奋性、有恒性、敢为性、敏感 性、怀疑性、幻想性、世故性、忧虑性、激进性、 独立性、自律性、紧张性。
三 伯恩的人格理—PAC分析
（一）PAC人格理论简介 PAC人格理论又称为相互作用分析理论(英文
本我、自我、超我与旅游行为
根据弗洛伊德对本我、自我和超我的阐述， 使人们认识到在旅游行为中潜意识动机的重要性。 旅游者在决策及随后的旅游活动中，可能会掩饰 他们真实的旅游需要与动机，或者他们自己也没 有充分意识到选择某种旅游产品与服务的真实的 需要与动机。同时，弗洛伊德的观点也暗示了自 我可能会依赖于旅游产品与服务的象征意义，以 求在本我的需要与超我的禁止之间达成妥协，从 而作出旅游决策。
后来心理学家引申为一个人在 行为模式中表现出来的内心活 动，主要指每个人在人生的舞 台上都扮演着不同的角色，表 现出不同的个人特征。
一 .人格（personality)的含义
个人在先天素质基础上，在一定的社会环境中，通 过参与一定的社会环境，通过参与一定的的社会实践活 动，形成和发展起来具有一定倾向性的、比较稳定的心 理特征的综合。
人格的基本理论
弗洛伊德的人格结构理论 人格特质理论 柏恩的人格分析理论—PAC分析
一、弗洛伊德的人格结构理论
1.本我（id） 位于人格结构的最底层,是由先天的本能、
欲望所组成的能量系统，包括各种生理需要。 具有很强的原始冲动力量，弗洛伊德称之为 力必多（libido）。本我是无意识、非理性、 非社会化和混乱无序的。它遵循快乐原则。
2.自我（ego）
从本我中逐渐分化出来，位于人格结构的 中间层。其作用主要是调节本我与超我之间 的矛盾，它一方面调节着本我，一方面又受 制于超我。它遵循现实原则，以合理的方式 来满足本我的要求。
3.超我（superego）
位于人格结构的最高层，是道德化了的自 我，由社会规范、伦理道德、价值观念内 化而来，其形式是社会化的结果。它遵循 道德、理想原则，具有三个作用：一是抑 制本我的冲动，二是对自我进行监控，三 是追求完善的境界。
语言表现
语调 行为表现
父母 自我 状态
按理应该从不永远不，不！ 高声= 总是，不对，然我告诉你应 批评 该怎么做。评论性的词语： 柔声= 真蠢，真讨厌,真可笑，淘 抚慰 气，太不像话了，胡扯，别 再这样做了！你又想干什么！ 我跟你说过多少遍了！现在 总该记住了，好啦。好啦， 小家伙，宝贝，可怜的东西， 小可怜，亲爱的