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保险的专业化销售流程共44页

切记: 1、保险需要面对面沟通; 2、口乃心之门户(你的状态)
目的: 得到见面的机会
展示资料: 公司介绍、计划书、分红报告书、报纸、相应 宣传资料、市调表等;
签单工具: 投保单、笔、条款书、计算器、稿纸等;
展业小礼品: 杯子、纪念币、公司标志纪念品····
信心、耐心、爱心、诚信、热心;
1、客户不在家,你是感到庆幸还是忧虑?
2、客户提出非常多的问题,你是感到厌烦还是喜悦? 3、客户的保障非常不充分,你是放弃还是坚持? 4、客户签单了,你是否还能继续保持服务? 5、客户有保险以外的事情需要处理,你愿意帮助么?
五月艳阳天,正是休闲佳期。我与几个朋友相约去上海旅游,放松放松自己。短短的两个 小时的路程, 我充分认识到赞美的魅力,通过赞美,我又寻找到一个新客户。刚上火车,我就注意到坐 在对面的一位中年人。 他长相一般,但看上去却有一种让人说不出的舒服感。可能是一个人的缘故。 他上车后一直在看着一本《演讲与口才》。“他是一个很不错的客户,想办法搞定他。” 一个念头不由自主地从脑中冒出来。可能是因为看书看得太长时间,也可能是火车开着看 书看得很吃力, 他放下手中的书。我趁此机会向他笑了笑,他也很有礼貌地向我笑了笑。 “书能借我看一下吗?”我对他说。他没有说话,把书递给了我。 我简单地翻阅了一下,笑着对他说:“您很喜欢演讲吗?” “还可以,原来在大学的时候经常演讲,现在工作了也就没有什么机会了。” “您原来在什么大学念书?”我微笑着说。 “我是华东师范大学毕业的。” “华东师大,上海很有名的,是全国重点院校。” “我们那时候,华东师大是非常有名的。” “现在华东师大也非常有名,我考大学时的第一志愿就是选择华师大。” “那么你现在是做老师吗?”我接着问。 “不是,我现在开了家小公司。” “不过你看上去就象一个做学问的,气质好,和你谈话有一种亲切感。”
到来做好了充足的准备。所以要帮助客户下决心。 ➢ 以平常心来做保险 ➢ 不管客户的态度如何,反应怎样,我们只要做该做的事,说该说的话,就可以了,
不要计较太多。
意 念:
➢ 你的潜意识里有什么,就会感染给客户什么。 ➢ 就要今天,不要等到黎明。 ➢ 意念是会感应给客户的。
热 诚:
➢ 1)抱着全心全意为客户做终身服务的理念。 ➢ 2)真心诚意帮助客户拥有一份适合他的保单。
点评:
1、做一个保险代理人,要注意观察,学会微笑,机会无处不在,要善于 制造机会,把握机会。 2、有人的地方,就是客户存在的地方,只要找到他们的需求点,就能促 成报单,保险是人人都需要的。 3、赞美艺术开始阶段要从大处入手,循序渐进,赞美要让客户很自然地 接受。 4、投其所好,赞美他选择非常明智,记住赞美要从开始延续到结束,赞 美要贯穿始终。 5、赞美要真诚,发自内心。 6、学会寻找共同点,学会让客户开会说话,学会提问。多提问、多倾听 你将得到有关客户的许多信息。
1、尽可以坐在客户的右侧,并尽可能在同一边,这样有利于说明,也 不会有距离感。
杭州城区蔡凤兰伙伴,2019年6月入司,十年寿险坚持下来,一直坚持 客户转介绍,不断扩展客户源,越做越轻松。截止2019年10月累计59次 过万绩优。2019年3月签单客户王小姐,经过长时间维护经营,2019年9 月召开酒会时帮助邀约16名朋友参加,2019年10月签单13件,标准保费 48500。
“没有,没有。”他不好意思地摇摇头。 “自己开公司肯定很吃力。” “辛苦是辛苦,但也挺有意思,挺充实的。” “不过你这么年轻就有自己的公司,能力真强,我相信你的公司会越开越大。” “谢谢,谢谢!” “你贵姓?” “我姓徐,这是我的名片。”他在自我介绍时,递给我一张名片。 我连忙站起来接过名片说:“谢谢,谢谢。” “那你贵姓?”徐先生也很有礼貌地问。 “我姓朱,我叫朱彤,这是我的名片。”我双手递过了名片。 “新华保险公司杭州城区朱彤,原来朱先生是做保险的。” “对,如果你有什么需要,我可以随时为你服务。” “谢谢,朱先生,我想问一下,我的女儿该买什么保险合算。” “徐先生,您真有责任心,看得出你对自己的家庭非常关心,不知道你女儿今年几岁?” “她还小,今年才两岁多。” “徐先生真有福气,不但事业有成,而且三口之家这么幸福。我相信你的女儿一定特别可爱, 我们新华的成长快乐非常适合她。徐先生,你看我到上海之后去你的公司详谈。” “那麻烦你。” “那么,徐先生,你看8号还是9号?” “9号吧。” “那么,徐先生,9号下午二点钟我来拜访你,好吗?” “行。” 到上海,我成功地签下单,同时也和徐先生成了好朋友,他从我这里买了将近10万保险,同 时也为我介绍了大量的客户。 我的感受是:敞开心扉,真诚地赞美,你不但可以得到客户,而且可以得到一个永恒的朋友。
杭州城区童鲁俊伙伴,2019年8月入司,在缺少缘故客户的情况下,通 过拨打电话对准客户进行邀约(医院新生儿、社区名单、公司孤儿单客 户)并进行跟踪服务,当月拨打电话300余个,8月签单3件,标准保费 31632。
目的: 确定见面的时间和地点
步骤一:介绍自己及公司 步骤二:表明来意 步骤三:要求见面 步骤四:使用二择一的时间、地点 步骤五:拒绝处理,再度要求见面 步骤六:结束语
悦纳自我、赞美他人:
游戏规则: 1、每位学员发一张小纸片,以“我认为我很”开头,写下自己的至少
五个优点;(以3分钟为限) 2、写完后两人为一组进行分组 3、两人相互交换纸片,以“我认为你很”开头,读出对方的五个优点 4、纸片交还自己本人,好好保管.
心 态:
➢ 促成等于帮助客户下决心 ➢ 促成时你必须知道你是在帮助客户做好未来的一种准备,让他的生活中对风险的
缘故法 转介法 陌拜法
团队活动
个人行为 团队பைடு நூலகம்为
杭州城区戚侃明伙伴,2019年9月入司,借助电话簿、通讯录、同学录等 工具,填写“财富宝典100A”,罗列出缘故客户名单392人,其中朋友117 人,同事98人,同学79人,同乡58人、亲戚40人.通过ABC客户筛选,坚 持每日三访,9月签单6件,标保52870,10月签单5件,标保32530。
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