POS 操作说明书收银员登录收银员登录系统之前，必须先开启打印机，然后登录。
这些是作为必要的保护用户使用系统的安全而采取的措施。
HDPOS提示收银员输入“员工代码”和“口令”。
操作步骤：1、系统显示登录窗口：2、输入员工代码和口令，口令为空。
3、按<确认>键，系统验证通过后进入销售主画面。
一、销售模块在执行完收银员的登录操作之后，即进入销售流程。
操作步骤：1、系统显示销售画面和销售流水号：2、收银员输入或者扫描枪扫入商品条码或输入拼音助记码：3、按<确认>键，系统显示该商品的品名及规格，单位，数量（默认为1，可以按数量键进行修改），单价，金额，并跳到下一行；4、收银员输入下一个商品；5、按F11后可更改数量；6、收银员按<开票>键；7、系统显示本次应付总金额，并跳到付款表格中，等待输入付款方式与付款金额。
8、收银员输入付款方式与付款金额。
9、系统显示找零金额。
10、收银员再次按<开票>键，银箱自动弹出，收银员按系统显示找零;11、系统打印收银条;12、收银员将弹出的银箱推入，本交易结束。
回到1，显示新的销售流水号。
附注：4*1．如果输入的商品代码不被系统识别，叫店长处理。
8*1．如果选择的付款方式是磁卡1)系统提示输入卡号。
2)顾客刷卡，显示本次应付金额。
3)收银员按<确认>键，系统提示输入密码。
4)顾客使用密码键盘输入密码。
5)系统显示付款成功, 并在已付金额一栏中显示付款的金额。
8*2．如果要返回商品输入，按ESC<退出>键。
8*3．如在前台销售时发现有商品在“PT”栏内出现“P”字样，则表示当前商品在促销中，详细情况请关注总部促销公告。
挂帐及挂帐恢复操作步骤：1、在POS机销售或退货界面按<F4挂帐>键启动挂帐功能，如下所示：2、输入挂帐编号（数字），按<确认>键挂帐；3、在POS机销售或退货界面按<F1挂帐恢复>键启动挂帐恢复功能，如下所示：4、输入需要恢复的挂帐编号（数字），系统会将这笔挂帐恢复到销售或退货界面。
附注：2*1、若在挂帐界面已有挂帐业务，则在录入挂帐编号时要注意录入前面没有的挂帐编号。
4*1、如果在退出零售界面时有挂帐交易，则提示如下：暂停营业操作步骤：1、在POS机系统主界面启动暂停营业功能，屏幕会全黑，中间有蓝色的“暂停营业”字样：2、按任意键，弹出口令窗口：3、输入进行暂停营业的收银员代码与密码；4、按<确定>键，系统验证通过后返回POS机系统主界面。
赠送前台在销售时可能有赠品给顾客，而这部分赠品是无条件给顾客的，收银员在销售界面先按F5键，再录入或扫描该赠品，在“PT”栏内出现“G”字样,则表示该商品是赠品。
公告操作步骤：如果总部有公告发往门店，则门店人员在POS机系统销售界面按F8<公告>键，系统出现总部发来的公告信息，门店阅读完毕后，退出公告界面，继续进行其他业务操作。
交易重印当在进行收款时，出现打印机掐纸或者需要重新打印收银小票时，按<F6交易重印>键，进行重新打印上一笔或者选择需要重新打印的交易；二、零售退货操作步骤：1、用键盘确认进入“零售退货”模块或在销售模块按<退货>键后，显示如下：2、在以上对话框中按<0>，系统显示退货画面和退货流水号：3、收银员输入商品代码：4、按<确认>键，系统显示该商品的品名及规格，单位，数量（默认为1），当前单价，折扣率，金额，折扣类型，并跳到下一行；5、收银员输入下一个商品；收银员重复4-6，完成全部商品的输入；6、收银员按<开票>键，显示如下：7、系统显示本次应付总金额，并跳到付款表格中。
8、收银员再次按<开票>键，银箱自动弹出，收银员按系统显示付款，系统打印收银条。
9、收银员将弹出的银箱推入，本次退货结束。
回到1，显示新的退货流水号。
附注：2*1、如果输入的商品代码不被系统识别，拒绝退货。
3*1.、如果按照收银小票退货，若系统显示价格和收银小票不一致，操作人员需要将光标移至单价栏修改。
8*1、退货未完成就按<退出>的提示如下：三、退货——磁卡退货如果顾客提出退货，且其出示的零售小票上已写明了卡号，则请使用先零售退货，后再进行卡充值的方式操作，而不是所有退货都使用现金退货。
1、进入零售退货，扫描退货商品；2、按“会员卡”键，在卡机上刷过顾客的磁卡，此时商品的PT栏显示“V”标志，即，使用会员价退货；3、接连二次按“开票”键；4、进入“会员卡功能——卡充值”界面，在卡机上刷过磁卡；输入退货金额，请顾客确认充值金额，打印出充值小票。
四、冲帐操作步骤：1、按<冲帐>键，系统显示冲帐画面和冲帐流水号如下：2、按〈1〉键可查看此批交易的明细3、按<0>键，输入要冲帐的交易流水号；4、按<确认>键，返回冲帐画面。
如果输入的交易流水号存在，系统会定位到这条交易流水号；5、按<开票>键，弹出警告窗口：6、按<0>键，对选中的交易作整笔冲帐，系统退出冲帐画面。
附注：2*1. 如果不知道要冲帐的交易流水号，要用光标移动键来选择。
2*2. 如果要退出冲帐画面，按<退出>键。
2*3 如果要返回冲帐画面，按<退出>键。
五、叫货1、操作：在POS机系统主界面启动叫货模块，系统显示定货单画面。
无论统配商品还是直配商品，都是通过叫货模块来完成下定单的过程，如下图所示：2、定单单号、要货日期（一般默认为当前日期的第二天）系统自动给出。
3、定货员输入商品代码。
4、按<确认>键，系统显示该商品的名称规格，单位，数量（默认为0），单价，金额，并跳到数量栏（可修改）。
5、再次按<确认>键，光标跳到下一行等待定货员输入下一个商品。
6、定货员重复3-5，完成全部商品的输入。
7、定货员按<开票>键，系统退出定货单画面。
附注：4*1.、如果输入的商品代码已存在，光标会自动跳到已存在的那一行，用光标移动键可移到数量栏修改，在录入商品数量时，要注意规格信息，数量是规格的整数倍。
7*1、<开票>退出定货界面，系统提示：本次定货数据已保存，是否发送，选择是，则数据存放在系统特定目录中等待总部进行数据交换，选择否，则数据虽然保存，但是总部将不能进行数据交换。
7*2、在定货界面下，按<退出>键，系统提示：本次定货数据尚未保存，是否退出？选择是，则退出定货界面；选择否，则回到定货界面。
注意：操作员非正确操作可能导致要货日期为空，需移动光标到要货日期处输入第二天的时间。
六、统配商品收货供应商根据总部传给他的定单送货到总部，总部再按门店需要配货到各门店的方式叫做统配。
收货流程：1、配送中心司机带配货出货单、门店收款单及商品送货到门店。
2、店长按配货出货单验收商品，包括品质、数量、条码。
和送货人双方在配货出货单上签收。
司机带收门店收款单中的金额。
单据由配送中心保存。
七、门店统配商品收货差异若存在配货单数量和实配数不一致，门店需要在规定期限内向总部反馈。
同时在前台录配货差异。
操作流程：1)门店选中界面上的“配货退货”模块，按<确认>键，出现如下图：2)按<4>进入配货差异模块，如图：3)录入配货单的单号、数量有差异的商品。
如果门店验货时发现某个商品数量比配货出货单上少2个单品数，则在“差异数”中录数字“2”，如果发现多配了2个单品数，则在“差异数”中录数字“-2”。
4)按<开票>键发送。
附注：对这些由配货差异产生的退配货款，总部审核配货差异后，将在下次配货给门店时抵扣门店货款。
八、直配收货总部向供应商下定单，并让供应商直接凭定单和供应商的送货单送货到门店，让门店收货的方式叫做直配。
收货流程：1、供应商携带直配出货定单传真件、送货单送货。
2、门店收货人员确认定货单是否在有效期内：1)如果定货单有效，则准备验货；2)如果定货单已经过期，拒绝收货，并作拒收记录。
3、门店清点商品，根据实际收货数量确认送货单上的数量，同时要核对定货单上的定货数和品种数，注意收少不收多的原则；4、门店根据定货单在系统中打开直配收货界面：根据定货单上的单号在这一界面处找到该供应商的定货单，并按<确认>键打开该定货单的明细界面，根据实际的到货数在系统中修改该商品的实际收货数量，注意收少不收多的原则。
之后按<开票>键打印该收单单据一式两份，供应商送货人和门店收货人在该单据上签字，供应商拿走一联；同时该单据在系统自动发送总部，总部直接生成已收货的直配出货单，门店直配收货结束。
操作步骤：1、在POS机系统主界面启动直配收货模块。
2、移动方向键，选择正确的定单，确认到货天数、定单有效期无误，回车进入定单明细界面。
3、在明细界面下，填写实际收货数量。
4、所有商品数量确认后，按<开票>键，系统提示：5、选择是[0]，确认保存。
附注：1*1 门店直配商品收货的前提是总部将直配定单通过数据交换发送到前台POS机。
1*2 若有多张直配定货单，则进入直配收货界面后能看到多个定单罗列。
4*1 <开票>确认收货后，回到直配收货界面中刚才确认收货的定单不可视。
4*2 定单明细中数量确认完毕，在直配收货界面按<退出>键，退出直配收货界面。
九、直送收货直送指门店通过电话向总部指定的供应商要货或者指定的供应商直接来查看门店的销售情况，从而决定该给门店的送多少货的一种配货方式；直送与直配的区别在于前者没有定单，后者有定单。
收货流程：1、直送供应商拿自己的送货单及货物送货到门店；2、门店收货验货；3、门店在直送收货模块录入收货信息。
操作步骤：1、在POS机系统主界面启动直配收货模块，直送收货的界面如下：2、填写供应商代码，录入直送商品及收货数量。
3、然后按<开票>键进行保存；并打印直送收货单据一式两份，双方签字后，供应商拿走一联；附注：1*1、按<功能>键查找已收货的直送商品，按<赠送>键输入供应商赠送的商品。
十、门店商品损耗如果门店出现商品损坏，但总部又不允许退货，则其处理商品损耗的流程如下：1、门店填写损耗商品清单，交督导签字，有督导交总部。
2、总部批准后，输入“门店库存调整单”（该单据只在总部系统有），修改门店库存。
十一、门店退货对于门店退货，直送采取换货形式，不在系统中进行操作；统配和直配退货采取以下操作；门店退货商品指总部允许门店退货的商品，当门店发现商品损坏或者快过期而需要退货的情况。
门店先整理出要退货商品的清单，交由督导签字确认，督导签字确认后，门店再在系统中做退货申请。