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应不断的持续改进
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三、错误的认识及产品自检 品质是检验出来的。 错。品质是生产出来的而不是检验出来的。检验一般是
抽检，而抽检具有一定的风险性；产品是生产操作人 员一个一个的做出来的，对每一个产品不但进行生产, 还要自我检查，自我判定。 产品的自检定义： 自检：自检就是生产者对自己所生产的产品，按照图纸、 工艺或检查标准自行进行检验，并作出是否合格的判 断。这种检验充分体现了生产工人必须对自己生产产 品的质量负责。通过自我检验，使生产者充分了解自 己生产的产品在质量上存在的问题，并开动脑筋，寻 找出现问题的原因，进而采取改进的措施，这也是工 人参与质量管理的重要形式。自检的重要性在于有利 于不良品的及时发现，保证不良品最多不超过一道工 序，使每一位员工都能参与到品质管理活动中来。只 有自检，才能保证交给下道工序的东西是合格的.
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第二类:我们不直接使用的东西，在对待这类产品 时，人们往往忽视其质量，这主要是由于我们的身 份变了，我们已不再是消费者的心态了，产品的好 坏对我们已不产生影响了。 难道我们就不可以以消费者的质量心态来对待我 们的工作吗？也许我有以偏盖全的嫌疑，我们有些 人可能并不是我所说的那样。但是在这里，我想对 在座的所有人都强调一下，经过今天以后，我希望 每个人都会有一个新的心态，以更好的质量意识去 对待工作。
• 这一点点小问题，没关系的
错。比如说，做一个产品，我们的上一道工 序有一点小问题，没关系，到我们这里也 出现一点小问题，也没关系，到下一道工 序又有一点小问题，还是没关系，最后下 来这个产品就存在很多的小问题，也就不 再是小问题，它就成了大问题。
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• 所以，小问题不容忽视，在日常工作当中，一旦发 生问题，即使是小问题，我们都应当立即将它消除， 绝不忽略和拖延，自己解决不了得，应及时向部门 主管进行汇报。
最上面一层就是质量 意识的最高目标。
质量是设计出来的
质量是生产出来的
质量是检验出来的
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五、怎样做出品质合格的产品
零缺陷原则
第一次就要把事情做好，避免返工及产生不合格品，同 时保证质量和效率及降低成本。
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色差：目视产品表面夹杂其他颜色；
色差
变形：产品外形扭曲；
变形
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污染：产品表面有污垢；
污染
修坏
修坏：产品修剪时被剪刀划伤、剪坏本体 ；
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• 品质是很抽象的东西，需要很高深的知识才 能掌握
• 错。品质随时随地可见，如生活质量（吃、 穿、住、用），工作质量（效果、速度、方 法），产品质量（尺寸、性能、外观）等。 它们可用好、差；合格、不合格等来形容。
上海西郊橡胶制品厂
产品外观检查培训
2012.3.2
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大家好！ 首先对大家的到来表示 欢迎，在培训过程中如 有不对和疑问之处，请 指出。谢谢！
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• 一、质量基础知识
• 什么是质量？ 一组固有特性满足要求的程度。 “固有的”就是指在某事或某物中本来就有
的，尤其是那种永久的特性。 我们所说的质量有两种含义： 一、产品本身的质量，即合格与否。 二、生产产品过程的质量，即生产过程是不
是合理，是不是按设定的标准进行实施。
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什么是质量意识？
• 首先要保证我们的产品是合格的，符合产品的 规格要求，另外整个生产流程要严格按照操作 工艺及操作指导书进行操作。作为员工，不仅 是被动的接受，更要不断的提出改善意见，促 进质量的提高。
• 质量意识是一个企业从领导决策层到每一个员 工对质量和质量工作的认识和理解，这对质量 行为起着极其重要的德影响和制约作用。
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对产品的心态
通过上面所列举的这些产品，大家有没有发 现一个问题没有？
也许从不同的判断标准上会有不同的结论。
我们来一起从不同的观察角度来分析：对于 我们前面举的一些例子，我们所用的剪刀、天 平，我们是作为消费者的角度来看这些产品， 不用说，我们是比较在乎这些产品的质量，因 为其质量好坏直接影响我们的使用，如果质量 不好，东西坏了，我们可能还要因为管理不利 而受到处罚。
新产品来说，对现场作业人员，产品尺寸、 性能可能不大好掌握和控制，需要专检采用 一些检测手段进行管制。但有的特性，比如 外观，很直观浅而易见，作业员应该是可以 掌握和控制的。即使是新进员工，只要经过 一段时间的熟悉和了解，也就可以了。
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• 品质就在我们的身边，就在我们的生活当 中，工作当中，并在我们做的每一件事情 里面得到体现，在我们做的每一个产品里 得到体现。
• 如果我们每一件事都做好，每一个小问题都能消除， 那就不会产生大问题和长期问题，我们的工作、我 们的产品就能做好。
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什么是品质？
四、质量意识的发展过程
• 品质就是符合要求，包括明示的和隐含的
要求。满足及超越客户期望，让其感到满
意，顾客有外部顾客和内部顾客之分。
质量是习惯出来的 （全员参与）
• 质量意识的发展过 程
• 质量意识就是对质量的态度通俗来讲：质量意 识就是你把事情做对，并对结果负责。
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没有品质就没有明天
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• 二、产品的基础知识
• 什么是产品？ 产品是“一组将输入转化为输出的相互关联或相 互作用的活动”的结果，即过程的结果。在经济领 域中通常也可理解为组织制造的任何制品或制品的 组合。 产品的狭义概念：被生产出的物品。 产品的广义概念：可以满足人们需求的载体。 在具体一点，对于我们大家来说，车间的许多东 西都是产品，比如我们生产的产品、剪刀 、天平 秤等。
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生产员工只有进行自检和互检，避免不良品在制造过程中流动，才 不会导致不良品流入客户手中，而影响公司声誉。 橡胶产品的缺陷种类及定义： 缺料：产品外形不完整，剪开后产品截面呈蜂窝状；
缺料
开裂
裂痕：产品表面有裂开的痕迹。
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起泡：产品表面鼓胀，用针刺穿气体排出后即恢复；
起泡
捂气
捂(困)气：产品表面部分区域呈泥状或瘤状突出；
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麻点：表面粗糙或表面密密麻麻小孔；
麻点
杂质（异物或砂眼）：产品表面有杂质、异物露出或
有明显砂眼；
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偏位（错位）：产品分模线处存在台阶感， 或产品壁厚不均
错位
缩边
缩边：产品分模线（边缘）裂开 ； 14
边丝厚：产品正常飞边厚度0.08-0.15MM, 超过此厚度即为偏厚；
边丝后
喷霜Βιβλιοθήκη 喷霜：产品表面有白色物质喷出或表面哑色；