客户经理kpi考核表
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5.进行销售、挂账收回接待及其他工作。
1.负责客户拜访及市场拓展。2接受客户预订,和领班,主管紧密配合完成接待工作。3根据需要,积极配合推销,配合厅面服务人元完成高质量服务,及时解决客户的问题。4做好挂账收回工作,保证及时回款。5将每日业绩与客户资料及时交与公司财务,以保证月底绩效考核的正常进行。
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2.总结本月销售并提交次月销售计划。
1.整理本月的月度总结,要求用数据来说明销售业绩。2.根据上个月工作情况及完成各项任务数据指示,结合下月公司销售目标,合理制出下月工作计划并执行达标。
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3.整理客户消费单和新客开发名单及会员卡销售。
1、针对本月客户接待情况,整理出本月老客户消费情况和新客开发数量。完善客户档案。2每月需完成一定数量会员卡销售数量。并跟进会员服务,定期短信拜访及电话拜访。
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4.制度自周工作计划、销售计划等,参加部门周会。
1.根据制度计划严密安排好一周工作内容并遵守实施,对公司要求及客户要求提前调整已制工作计划2根据公司下周接待情况及销售要求合理安排自身工作,最大程度使客户消费满意和提高营业额。3参加每周部门会议,汇报一周工作情况,针对本周所产生问题及客户反馈信息进行汇总上报
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6.考勤制度
1.严格按照公司考勤制度执行实施。2每日例会及周会无故不开会视为旷工。
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7.仪容仪表形象
1.客户经理代表公司形象工作时需穿戴公司配备职业装,工作中要用到的对讲机PDA。2客户经理头发及妆容严格按照公司仪容仪表要求执行。
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8.公司规章制度
客户经理需严格遵守公司规章制。以身作则起带头作用。
客户经理月度KPI考核表
考评周期: 年 月至 年 月
姓名
职务
客户经理
隶属部门
评估人
个人月度工作总结
(月度工作目标及完成情况)
第一部分 目标绩效考核(权重70%)
考核指标
月度绩效评估
项目名称
项目描述
分值
评价分数
合计分数
1.进行消费情况,进行整理分类,统计新客户,和消费前是大客户排名。2根据每日销售情况登记本上月末整体汇总。3根据自己月工作情况制定下一月工作计划。