日本商务接待礼仪
篇一：日本公司接待礼仪
公司接待礼仪
接待日本人注意的是细节，在工作的每个细节体现对于客人的尊重，是日本的方式。

1.流程和时间
把接待的流程和时间要跟客人讲清楚，比如什么时候去酒店或者机场接他，大概什么时候到公司，会议需要多久，参观需要多久，吃午饭需要多久，返回客户的酒店需要多久。

在酒店迎接的时间，地点要事先约好，提早一点到，如果不认识对方，带上接机牌之类的方便找到你。

注意装束。

事先和司机做好沟通，比如司机的手机号码，约好客人到门口后，你一打手机就开车到门口来接，路上不要超速，不要鸣号。

到公司几分钟前通知其他接待人员到门口迎接等等。

2.坐车
坐车的时候要主随客便，让客人自己休息。

一般客人如果有兴趣回问一些周边区域的一般性的问题。

只要做到他问什么你回答什么就可以了。

3.引导
(1)来电梯时引导客人乘电梯时,先要问“您到几楼”,然后站在旁边打开请客人先上,自已后上,并按到目的地那一层楼的按钮,从电梯里下
来时,要请客人先下。

(2)进舍客室时门是向里开的时候,自己先进去,从内侧拉着门把手,招呼客入“请到这儿来”;向外开门时,在门前伸手开门,把着外侧把手,让客人先进入室内,然后说“请把东西放在这儿”、“请把大衣辖在这,儿”等等。

(3)坐在会客宣时要请客人坐在上首的椅子上(即房间的里面,离人口处最远的或是那个房间最安稳舒适的地方)。

与此相反的就是末座儿,是公司这卜”
一。

方面的人坐的地方。

客人坐下后g腿“请在这儿稍锋一等...... 4.交换名片
no1.有名片可以交换的情况下，那么整个过程是这样的：
第一步：递名片
一边鞠躬，双手拿名片，递给对方，一边做自我介绍：no2.另外一种情况就是，
当还是个小角色，小的没有名片，或者是正好在这眼上，名片没有了，那么这时候就要以及其恭敬的态度，以万分抱歉的语气说：“もうしわけございません。

今、名刺を切らしておりまして。

”
第二步：接受名片
在接到对方递来的名片时，要说：“ちょうだいいたします。

”然后把接来的名片放在桌子上，按座位一一对齐。

第三步：小细节
no1.倒茶，将茶放在客人的右手边，拿起来方便，然后说声：“お茶
をどうぞ。

”
no2.询问客户习惯，尤其是在看到会议桌上没有烟灰缸时，更应该问一句：“たばこを吸いますか？”以避免到时候客户想吸烟而没有烟灰缸的尴尬。

第四步：寒暄语
例如：お忙しいところを恐れ入ります。

（在百忙之中打扰您，很不好意思）いつもお世話になっております。

（承蒙关照）
わざわざご足労いただき、どうも申し訳ございません。

（让您特地跑一很趟，实在很抱歉。

）
第五步：切入主题
在寒暄语结束之后，便该切入正题了。

关于切入正题，可能会有正式和非正式两种。

no1.正式的：早速ですが、本題に入りましょうか。

早速用件に入ってもよろしいでしょうか。

no2.非正式的：一般是寒暄着就进入正题了，比如说：実はさあ??
5.会议
(1)准备绿茶，不过最好是小瓶的矿泉水。

吃饭喝酒的话，准备冰啤酒，黄酒，
和白酒，前两个日本人爱喝的，又便宜。

(2)会议桌上比较严肃。

而且对所有的问题都会做记录，可以经常反问的方式，
抓住机会问一些想了解的信息，抓住一个很重要的机会获取最大信息。

(3)对价格之类重要性信息如果不能确定，最好跟客人说以后写邮件最终确认，
只是个参考答案，日本客人做事情都很仔细，都会严格记录你所谈的。

所以(:日本商务接待礼仪)一定要给自己退路。

(4)会议结束时用语
no1.有别的理由而想结束会议时，例如：もっとゆっくりお話したいのですが、あいにく今日は○時から会議が入っておりますもので、??
別の用事がありますので、私はこれで失礼します。

no2.商谈愉快，达成友好的合作关系后，例如：これをご縁に今後ともよろしくお願いします。

no3.对对方的拜访表示感谢之情：本日はご足労いただき、ほんとうにありがとうございます。

6饮食(1)按照日本人的风俗，饮酒是重要的礼仪。

客人在主人为其斟酒后，要马上接过酒瓶给主人斟酒，相互斟酒才能表示主客之间的平等与友谊。

(2)斟茶时，日本人的礼貌习惯是以斟至八成满为最恭敬客人。

(3)中饭的时候，只要环境舒服，饭菜干净就可以了，不用点太好的。

尽量做到简单化，日本人都是很超负荷工作的人群，所以他们比较习惯工作餐的方式，比如面条的是不错的选择。

如果认为要意思意思，可以请吃海鲜之类的，没有必要点太贵的东西吃。

晚饭的话稍微可以
放松一些。

有时候大鱼大肉倒是会有一些负面的影响，有以下几种方式供朋友们参考：
a、实在忙的话，就出去买KFc或者麦当劳，送到办公室里，日本人还是比较喜欢吃这些的。

B、去外面吃，最好去日本料理，吃起来没什么讲究，往嘴里塞就是了。

c、必须要出去吃，但附近又没有日本料理店，怎么办？那还有两种选择：一是去高档的中餐厅或酒店，一是去服务好的咖啡厅去吃，不要大鱼大肉，尽量点清淡一些的高档菜，可尝试当地特色菜。

7.其它注意事项
a给他用的椅子、桌子、电话、茶杯、烟灰港等等一定要确保干净、光亮。

B.日本人喜欢行鞠躬礼，主要是见面、打招呼、被介绍到、以及离开的时候，最好也还个鞠躬礼，但不必和他们做的一样标准（弯腰成90度），点个头也可以。

c.日本客户邀请你出去吃饭喝酒，那是很认可的或者是对几天下来的接待表示感谢，最好答应下来，而且一定要很郑重的参加并表示感谢。

d递名片、递烟、端茶等要用双手，
E不能谈及敏感问题（历史）。

而且在他们面前要懂得谦虚。

8.最后
无论遇到什么样的人，都要显得大大方方，不卑不亢。

微笑会使人看上去很美，温婉的语速会提高你的亲合力，渊博的知识最是增添你的
魅力！！还有最最重要的，就是——真诚！
篇二：商务接待礼仪基本知识
商务接待礼仪基本知识
一、介绍的礼节
介绍的手势：五指并拢，手心向上，指向被介绍人。

?先介绍位卑者给位尊者
?先将男士介绍给女士；
?年轻的给年长的
?自己公司的同事给别家公司的同事
?先将职位稍低者介绍给职位高者
?公司同事给客户
?如果身边各有一人，先介绍右边的，再介绍左边的。

?非官方人事给官方人士
?本国同事给外国同事
二、握手的礼仪
1．握手的要求
通常，和人初次见面，熟人久别重逢，告辞或送行都可以握手表示自己的善意也是最常见的。

有些特殊场合，比如向人表示祝贺，感谢或慰问时；双方交谈中出现了令人满意的共同点时；或双方原先的矛盾出现了某种良好的转机或彻底和解时习惯上也以握手为礼。

握手时，距对方约一步远，上身稍向前倾，两足立正，伸出右手，四
指并拢，虎口相交，拇指张开下滑，向受礼者握手。

掌心向下握住对方的手，显示着一个人强烈的支配欲，无声地告诉别人，他此时处于高人一等的地位。

应尽量避免这种傲慢无礼的握手方式。

相反，掌心向里握手显示出一个人的谦卑和毕恭毕敬。

平等而自然的握手姿态是两手的手掌都处于垂直状态。

这是一种最普通也最稳妥的握手方式。

戴着手套握手是失礼行为。

男士在握手前先脱下手套，摘下帽子。

女士可以例外。

当然在严寒的室外也可以不脱。

比如双方都戴着手套，帽子，这时一般也应先说声：“对不起”。

握手时双方互相注视，微笑，问候，致意，不要看第三者或显得心不在焉。

除了关系亲近的人可以长久地把手握在一起外，一般握两三下就行。

不要太用力，但漫不经心地用手指尖“晴蜓点水”式去点一下也是无礼的。

一般要将时间控制在三五秒钟以内。

如果要表示自己的真诚和热烈，也可较长时间握手，
并上下摇晃几下。

握手时两手一碰就分开，时间过短，好像在走过场，又像是对对方怀有戒意。

而时间过久，特别是拉住异性或初次见面者的手长久不放，显得有些虚情假义，甚至会被怀疑为“想占便宜”。

长辈和晚辈之间，长辈伸手后，晚辈才能伸手相握，上下级之间，上级伸手后，下级才能接握；男女之间，女方伸手后，男方才能伸手相握；当然，如果男方为长者，遵照前面说的方法。

如果需要和多人握手，握手时要讲究先后次序，由尊而卑，即先年长。