日本7-11把各单体商店按7-11的统一模式管理。自营的小型 零售业，例如小杂货店或小酒店在经日本7-11许可后，按日本 7-11的指导原则改建为7-11门店，日本7-11随之提供 独特的标 准化销售技术 给各门店，并决定每个门店的销售品类 。7-11连 锁店作为新兴零售商特别受到年青一代的欢迎，从而急速扩张。 便利店最初起源于美国，它的发展和成熟却在日本，而其特 点却在中国台湾发挥到极致
八、发展策略
（一） 整体化战略 ，清晰 市场定位。 （二） 实行地区集中建店 。 （三） 建立高效的信息
网络 ，经营创新。 （四）与时俱进，增加新的 电子商务经营模式 （五） 实行汇总配送、建立 共同配送中心
独家零售秘诀
“现在最需要的不是经济学，而是心理 学！” ——铃木敏文 日本7-11便利店集 团创始人 7-11的零售心理学和经营策略是被“ 全世界最难对付”的日本消费者锻炼出 来的。因此就算是美国的沃尔玛与法国 的家乐福等海外零售巨头相继进军日本 ， 也无法撼动 7-11的地位。正因为它 的卓越表现，7-11吸引了众多零售业的 “侦查员”前来进行探访。但是光看到 门市，是无法知晓其称霸零售业的秘密 的，因为7-11的成功不在于它的硬件， 而在于它的软件——对消费者心理的深 度体悟。
四、7-11管理结构图
公司主管总经理
职能部Байду номын сангаас（群主管副总经理）
群主管协理
职能部门（群主管副总经理） 群主管协理
（A区）事业部 （B区）事业部 （主管经理） （主管经理） （主管助理） （主管助理） （主管副理） （主管副理）
（C区）事业部 （D区）事业部 （主管经理） （主管经理） （主管助理） （主管助理） （主管副理） （主管副理）
在北美州的7-11中，约55%属特许 加盟店。7-11全球共有近18000多个 零售点，遍布日本、澳大利亚、墨西 哥、新加坡、加拿大、菲律宾、英国、 西班牙、瑞典、丹麦等。除北美本土 市场外，日本及我国的台湾省拥有最 庞大的网络，分别拥有10000家及 3400家分店。
图标设计
7-11的正式商标表记方式为7ELEVEn，其中除了结尾的n为小写外， 其余英文为大写；此种设计的原因， 在华人地区（尤其是台湾）的民间说 法是因为风水的因素（大写N的最后一 划为往外，表示会将钱财散出去，而 小写n的结尾为往内，表示会吸引钱财 进来），不过官方说法则表示此设计 在美国南方公司时期就已存在，而当 初设计者只是因为美观问题才创造出 此商标，然而由2009年2月4日日本电 视娱乐节目《杂学王》中所采访得到 的推论是“可能当时的商标法中不允 许一般名词（这里是数词）所以可以 作为商标来注册登录”。
开店前的三调查：
1.是商业圈的确定。2.店址的选择，它的出发点是便捷。3.是评估（家庭 状况，人口密度，客流量，购买力、商圈的饱和指数。）
7-11调查发现：
1. 在有红绿灯的地方，越过红绿灯的位置是最佳的，因为这个位置不但 顾客容易进入，而且也不会造成店铺门口拥挤堵塞的现象；
2.在有车站的地方， 车站下方的位置最好，来往顾客购物方便，因为在 下车的位置，顾客购物就省去了过马路的麻烦，比较方便；
JIT物流体制--Just In Time 特点
特点
作用
小量
特点
多次
迅速
作用 高效率地配送商品
最快收到订货信息
七、滞销商品管理
7-11滞销 商品的 管理
预防出现滞 销商品
及时处理滞 销商品
在部分店铺试销新产品
退货 促销 减少库存和货架摆放面积
便利店商品陈列的方法由分类陈列、主题陈列、季节商品陈列三种方法。
铃木敏文
谢谢审阅
第二阶段：共同配送中心阶段 共同配送中心不仅从批发商手上夺回了
配送的主动权，而且共同配送能充分反映 以销售商品、在土商品和库存商品的信息
第三阶段：细化配送阶段 在细化配送阶段，具有一个突出特点：
一分钟算配送流程，不仅是为了最大化地 节约时间，同时也是压缩成本
7—11要求供应商将验证卡贴在货箱上，根 据不同月份贴不同颜色胶带进行识别
二、发展历程
7-11原是美国一个 众所周知的便利店集团，1963年三十岁的 铃木敏文 走进了日本数一数二的零售企业集团—伊藤洋华堂。 1974年5月，在 铃木敏文 的亲自操刀下，“日本7-11便利连锁 集团”的一号店—丰洲店，日本7-11作为 下属公司于1973年成 立，后由台湾统一集团代理进入港台地区和中国大陆。
店长B1
副店长
店长B2 副店长
组长
员工
组长 员工
结构类型： 超事业部制 特点分析:为了解决部门不断增多的问题，超事业部制的结构组织， 可以减轻作业的总部工作负荷，增加了组织结构层次和机构， 对个事业部的统一领导和有效管理。
五、7-11选址策略
地毯式的轰炸：
一般来说，7-11会采取地毯式的集中开店策略，也就是说一旦7-11决定 在某地开店时，就不会采取零散设店的方式，而是采取在这一地区内密 集开店的方式。这样做的目的在于形成压倒性优势，达到规模经济效益。
7- -11便利店
一、 7-11的历史和图标设计 二、发展历程 三、企业文化 四、管理结构图 五、7-11选址策略 六、配送流程 七、滞销商品管理 八、发展策略
一、7-11 的历史
7-11于1927年在美国得克萨斯广州 达拉斯市创立，1999年4月企业名称 由原来的南兰公司正式更名为7-11。
7-11便利店的名称起源于1946年， 以标榜该商店营业时间由上午7点至 晚上11点。为提供更好的服务， 7-11改为24小时无休营业。
3. 在有斜坡的时候，坡上比坡下好，因为下坡时行人速度较快，坡下不 易引起注意。
4.同时，在消费者日常生活行动范围内开设店铺，则尽量避免在道路狭 窄的地方、停车场小、人口稀少的地方以及建筑物过于狭长的地方设店。
六、配送流程
第一阶段：集约化配送阶 集约化配送大大减少了批发商的数量，
减少了配送环节，有效地提高了配送的效 率，为7-11节省了一大笔的物流消费
起源于美国 发展与日本 得益于中国
三、企业文化
对社会：品质优良，实惠方便。 对门店：全心全意为门店服务,全力以赴为
门店争取利益。 对厂商：真诚合作，共创双赢。 对员工：提供成长沃土，营造成材氛围，
创造晋升机会。 对加盟者：要严格遵守其经营管理原则，
要做到必需品齐全、店铺保持整洁明亮、 服务热情周到等。