企业内部培训师(通识)
引人入胜的开场
对整个培训内容做一个概述,简要介绍要点 提高学员对培训师的认可程度 调动学员听课的积极性
第五部分:讲授技巧篇
❖ 引用名言 ❖ 用事例,以说故事式表达 ❖ 幽默 ❖ 危言耸听 ❖ 使用数据 ❖ 其他学员感兴趣的话(与主题有关)
第五部分:讲授技巧篇
开头语要避免: 道歉:。。。。。。“对不起” 说得太长、太多 自我中心的表现:为了能配合你们的需求,上司认为
6、培训师的声调能力 7、声音的日常保护办法
现场练习
第五部分:讲授技巧篇
培训师的六大职业要求
未经证实的资讯与知识不得传授 尊重培训师职业道德,不卖弄学问与权威 尊重学员,因材施教 认真负责、百分百付出 这是爱心与有价值的事业,不是职业 以身作则,真正做到言传身教
第一部分:培训基础篇
培训师的基本素质
对于讲课内容权威的理解和经历 健康的身体与精神状态 良好的道德修养 良好的心理能力:调节、认知、承受 良好的培训技巧
第二部分:需求调研篇
1、企业学院的专业与级别设制
专业设制:部门与人数 级别:新员工、新晋员工、通用、技能升级等
第二部分:需求调研篇
2、了解学员培训需求的方法
常规法:有计划开展(年/月/周) 倾听法: 观察法: 问卷法: 问题反思法:
企业培训需求调查表
注:请您仔细填写,帮助我们了解学员的情况,了解越多,组织培 训内容的针对性就越强,感谢合作!
第一部分:培训基础篇
企业对培训的合理期望
培训是必要的 培训是长期的 培训的回报是长效的 培训不是“万能药” “培训效果”需要机制与管理者的推动
第一部分:培训基础篇
3、培训与培训师
对培训师的角色认知 知识的传播者 观念的分享者 行为的示范者 思维的导向者 力量的带动者
第一部分:培训基础篇
6、快速理顺课程结构的技巧 《时间管理》《职业心态》 (现场演练)
第三部分:课程设计篇
7、初步确定课程的授课方式
体验式:室外、室内 讲授式:室内授课(可容多种方式) 启发式:电影、外出参观等 自学式:读书会 诱导式:旅游、放松等 矫正式:现场操作 师徒式:
第三部分:课程设计篇
8、设计并制作PPT课件
解 • 避免背景比演讲者更光亮 • 避免站在活动的布景或事物之间
第四部分:培训实施篇
场地光线的控制
l 培训师所站位置有足够光线,特别是上半身 l 幻灯片附近的光线要暗 l 幻灯片在讲台的左侧或右侧,培训师站在中间讲授 l 窗口在培训师的对面或在学员的侧面 l 门口在培训师的对面 l 场地光线亮、猛,帮助学员保持注意力
处理学员的问题
推后:在本节完成后给予时间发问 超出范围:这个问题很有意义,但可惜不在今天的范
围,希望以后与大家讨论 交给学员:大家怎么看这个问题 私下解决:时间的关系,在下课后找我讨论 尖锐问题:肯定背后正面动机,轻松接战,幽默感最
为有效 不懂的问题:承认自己的不懂
第五部分:讲授技巧篇
第一部分:培训基本情况 1、部门名称: 2、培训主题: 3、课时: 总计 天 4、培训总人数: 人
5、培训地点:
每批 天 男女人数的比例: 培训日期:
第二部分:培训对象情况
1、培训人员所在部门:
2、培训人员所在岗位:
3、培训人员工作内容:
4、培训人员年龄状况: 30岁以上 % 20至30岁 % 20岁以下 %
有自己的主题思想 以学员为中心:语言、内容、思想 有课程“包袱” 具有完整性 具有实操性
第三部分:课程设计篇
5、收集相关资料
学员资料 实践案例信息交流:了解问题及想法/收集案例 网络:及时信息、大家看法等 书籍:理论根据 总结:自身经验 请教:把问题交给专业
第三部分:课程设计篇
第三部分:课程设计篇
1、课程设计的基本原则
基本原则
针
权
严
互
实
对
威
谨
动
战
性
性
性
性
性
第三部分:课程设计篇
2、确定培训目标
学员的现状与困惑分析 解决这个问题的方法 如何预防问题的产生
第三部分:课程设计篇
3、确定课程的属性
思维调整 心态调整 行为调整 技术调整
第三部分:课程设计篇
4、课程设计的关键点
5、在工作与生活过程中经常遇到4、如何确定培训主题
本次的培训目标:希望达到什么样的目的? 培训对象是谁 培训对象在这个主题内最关心的是什么? 他们平时有哪些问题?这些问题背后的原因是什么? 他们为什么那样想,那样做?
注意事项:不要说不能肯定或做不到的一些观点与理 论
第五部分:讲授技巧篇
4、身体语言的表达技巧——眼神的运用
l 眼神接触的技巧:完整的说完一个意思 l 查阅讲辞: l 不要注视学员之外的任何事物 l 目光交流的范围应覆盖全场 l 打招呼—— l 发出警告—— l 给与嘉许——
第五部分:讲授技巧篇
眼神运用练习:增加力量
第五部分:讲授技巧篇
基本身体语言——面部表情
4、培训形式: 社会公开招生课程( ) 企事业单位职工内训 ( ) 企业客户专题讲座( ) 幸福女性成长工作坊 ( )
社会女性公益讲座( ) 网络或其他视频讲座 ( )
学员其他相关信息:
第二部分:培训对象情况 1、学员职业及其他情况简介:
2、学员年龄状况:40岁以上 % 30至40岁 % 30岁 以下 % 20岁以下
抗拒的态度:先跟后带法
肯定正面动机,让人觉得受到理解;揭开反面 动机,让人觉得受到侵犯。
一个人对一件事的判断源于他的信念、价值观、规则, 简称BVR,每个人都依赖自己的BVR而生存下去,是不 允许随意冒犯的。
第五部分:讲授技巧篇
➢ 小团体沟通:化整为零——打散团队,用报数方式分组 ➢ 联手对抗:与大部分学员联合 ➢ 擒贼先擒王:与领袖人物进行平等沟通,先礼后兵 ➢ 过于安静:用活动游戏、提简单问题、赞美 ➢ 打瞌睡:提问旁边的人、热身活动、培训师改变认知 ➢ 好表现:正面肯定、课堂暗示、提问难度高的问题
2、状态与调控技巧
正面词语 呼吸法 借力法 如何营造融洽、积极向上的学习氛围 造势法 互动与沟通法
学员状态调控的技巧
宣布休息五分钟 说笑话 调动学员来做一个游戏 比赛 分组讨论 进行角色扮演
第五部分:讲授技巧篇
3、气场把握技巧
引人入胜的开场 课程诱导的技巧 如何处理学员的问题
第五部分:讲授技巧篇
系统性、阶梯式
阶段性、直接式
传授知识、理论、经验 传授技巧、方法、流程、 手段
传 授 式 、 灌 输 式 、 被 动 体验式、互动式、选择
接受
式
普及性、规律性
时效性、针对性
第一部分:培训基础篇
2、培训与企业发展
现代企业为什么需要培训 竞争大环境:员工成长带动企业成长 经验传承与分享 工作标准的要求 工作思维与信念、做法的沟通
3、曾接受培训状况:
4、学员学历状况:本科及本科以上 高中或以下 %
% 大专 %
第三部分:培训需求 1、本次培训的目的?(为什么要组织这次培训、希望解
决哪些问题?)
2、本次参加培训的人员以前曾参加过哪些培训课程?效 果如何?
3、以前是否做过与本次主题相关内容的培训?培训情况 如何?
4、对此次培训有什么期望?(请提示比较具体的培训内 容要求、培训形式等)
学 习 力 激 励 力 控 场 力 观 察 力 组 织 力 应 变 力 表 达 力 影 响 力 沟 通 力
第一部分:培训基础篇
培训师的形象管理
外在静态形象的塑造 内在精神形象的塑造
第一部分:培训基础篇
成人学习的特点与原则 学习目的明确,以及时、有用为取向 最小努力原则:要求速成 受到本身价值观与经验的影响,通过比较来学习 记忆能力减弱而思维能力增强 参与意识强烈 学员的性格会直接影响其本人在课堂的表现
企业内部培训师 (通识)
课程提纲
第一部分:培训基础篇 第二部分:需求调研篇 第三部分:课程设计篇 第四部分:培训实施篇 第五部分:讲授技巧篇 第六部分:培训评估篇
第一部分:培训基础篇
•传统教育与现代培训的不同点
比较 目的不同 发展规律不同 内容不同
方法不同
性质不同
教育
培训
教给思维方法
教给具体工作方法
5、培训者学历状况:本科及本科以上 高中或以下 %
% 大专 %
第三部分:培训需求
1、贵单位本次培训的目的?(为什么要组织这次培训、 遇到什么问题、哪些问题要通过培训来解决?)
2、本次参加培训的人员以前曾参加过哪些培训课程?效 果如何?
3、以前是否做过与本次主题相关内容的培训?培训情况 如何?
4、对此次培训有什么期望?(请提示比较具体的培训内 容要求、培训形式等)
l 目光平视,头部微向上扬 l 配合培训内容(基本表情:轻松、随和、笑容) l 笑容:有自信,表示对大局的良好控制 l 在学员中寻找笑脸,并有意识地对着他们讲话 l 以学员为重,不要把注意力放在自己身上 l 避免习惯性过份严肃
第五部分:讲授技巧篇
基本身体语言——手部
l 双手摆放位置:手肘曲起,放到左右胸骨最低的位置 l 手心向上:表示真诚、公平、有远见 l 手心向下:否定性手势、压制停止之意 l 有量度:两手向外拉开,决定自信的程度 l 避免经常抱手、背手、插兜 l 避免手拿东西:笔、纸、眼镜等 l 避免手势过多过于丰富
第一部分:培训基础篇
企业内部学院的组建
教研系统 教学系统 管理系统
第一部分:培训基础篇
管理者既是培训师
管理的定义:
国际标准化组织:“管理”就是“组织资源,指 挥和控制组织的协调活动,并使其每一行为或 决策有助于实现既定的目标”。
第一部分:培训基础篇