视线向 下表现 权威感 和优越 感，
视线水 平表现 客观和 理智。
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增进人际交往的若干方法
➢妥善运用赞扬何批评
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➢培养交往能力
• 人际交往理念：认同·尊重·信任·宽 容·理解·助人
• 人际交往态度：主动·积极·热情·真 诚·友好
• 人际交往品质：真诚·诚实·忠诚·真 实·可信·可靠
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2、影响人际交往的心理因素
1)． 认知因素 2)． 情绪因素 3)． 人格因素 3、影响人际交往的环境因素
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二 、大学生常见的人际交往问题
(二)大学生常见的人际交往心理障碍 恐惧心理 自卑心理 害羞心理 自傲心理 嫉妒心理 猜疑心理
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三、大学生人际交往的心理调适心理
“完美之爱”有三种成分组成－－ 动机＿＿热情 情绪＿＿亲密 认知＿＿承诺
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（二）大学生错误恋爱心理
• 爱情至上 • 尝试 • 补偿 • 从众
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I LOVE YOU 的真正含义
20201、影响人际吸引的因素：
➢ 外表及个人才能因素 ➢ 空间与时间因素 ➢ 相似性因素 ➢ 互补因素
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二 、大学生常见的人际交往问题
（一）大学生人际交往问题 第一，缺少知心朋友 第二，与个别人难以相交 第三，与他人交往平淡 第四，感到交往困难 第五，社交恐怖症 第六，不想交往
▪ 大学生友谊的特点
迫切性 • 稳定性 • 紧密度
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■ 友情与爱情的区别
• 以婚姻为目的 • 排他性 • 专一性
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• 爱情内涵的心理学阐释 ◇心理学家Lee，1974，将爱情分为六种形式
浪漫式／游戏式／占有式／伴侣式／奉献式／现实式
◇斯腾伯格Sterberg，1988，提出爱情三元论
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交换名片的礼仪
* 如果是坐着，尽可能起身接受对方递来的名片 * 辈份较低者，率先以右手递出个人的名片 * 到别处拜访时，经上司介绍后，再递出名片 * 接受名片时，应以双手去接，并确定其姓名和职务 * 接受名片后，不宜随手置于桌上 * 经常检查皮夹 * 不可递出污旧或皱折的名片 * 名片夹或皮夹置于西装内袋，避免由裤子后方的口袋掏出 * 尽量避免在对方的名片上书写不相关的东西 * 不要无意识地玩弄对方的名片 * 上司在 时不要先递交名片，要等上司递上名片后才能递上
• 目光技巧：眼睛是心灵的窗口 • 体态技巧：体现人的涵养，思想感情与文化修
养 • 距离技巧：亲密带（0—0.5米）；亲密朋友（
0.5—0.8米），普通朋友（0.8—1.25米）， 公开社交（1.25—3.5米），非正式交往（ 3.5—7.5米）
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目光接触的技巧
视线向 下表现 权威感 和优越 感，
(一) 人际交往的四种态度 1. 我不好—你好，我不行—你行 2．我好—你不好，我行—你不行 3. 我不好—你也不好，我不行—你也不行 4. 我好—你也好，我行—你也行
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(二)把握成功的交往原则
1、平等原则 2、真诚原则 3、尊重原则 4、宽容原则 5、互助原则
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(三)增进人际交往的若干方法 学习交谈技术
－－可满足一系列心理需求，增强自 我价值感和力量感
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人际关系的形成
• 彼此陌生，互不相识 • 开始注意 • 表面接触 • 交感互动，开始友谊 • 亲密关系 交往由浅入深经历定向－情感探索－感情
交流－稳定交往四个阶段
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(二)人际交往的心理效应
➢晕轮效应 ➢首因效应 ➢近因效应 ➢刻板效应 ➢投射作用
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建立感情帐户
存款 首先了解对方 遵守承诺 有礼貌 道歉 接受回馈
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提款 要求对方先了解自己 违背承诺 不礼貌 傲慢，自负，高傲 抗拒回馈
存入感情存款
了解别人
阐明期望
注意小节
诚恳正直
信守承诺
勇于道歉
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➢非语言技巧
• 服饰技巧：“你的衣服往往表明你是哪一类人 物，它们代表着你的个性。
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2、人际关系的涵义
指人们在交往过程中结成的心理 关系或心理距离，它表现为个体所形成 的对其他个体的某种心理倾向及其相应 行为。
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3、人际交往的基本功能 传递信息、心理保健、协调
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人际交往对大学生个体成长的 影响
• 人际交往可以促进大学生的社会化进程 • 人际交往促进大学生深化自我认识 • 人际交往是大学生个性发展与完善的条件 • 人际交往是维持大学生身心健康的重要保证
自己的名片
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四、大学生的恋爱心理
（一）友谊与爱情
• 友谊是朋友间在共同利益基础上的情感依恋， 是一种美好的亲密情感。
• 爱情是一对男女基于一定的客观物质条件和共 同的人生理想，在各自内心中形成的对对方的 最真挚的仰慕，并渴望对方成为自己终身伴侣 的最强烈的、稳定的、专一的感情。
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学习基本的社交礼仪
介绍的礼节
❖ 年轻的给年长的 ❖ 自己公司的同事给别家公司的同事 ❖ 低级主管给高级主管 ❖ 公司同事给客户 ❖ 非官方人事给官方人士 ❖ 本国同事给外国同事
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握手的礼仪
何时要握手?
➢ 遇见认识人 ➢ 与人道别 ➢ 某人进你的办公室或离开时 ➢ 被相互介绍时 ➢ 安慰某人时
第四讲 大学生的人际交往心 理
一、 人际交往概述
(一)人际交往与人际关系 1、人际交往的涵义
指人们运用语言符号系统或非语言符号 系统相互之间交流信息，沟通感情的过程。
信息全部表现=7%语调+38%声音+55%表情
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身体语言沟通的途径
• 目光与表情 • 身体运动与接触 • 姿势与装饰
妥善运用赞扬和批评 培养交往能力 提高心理素质
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增进人际交往的若干方法 • 学习交谈艺术
• 交谈的技巧
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增进人际交往的若干方法
• 学习交谈艺术 • 倾听的技巧
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倾听的层次
•忽 视 式 倾 听 •假 装 式 倾 听 •选 择 式 倾 听 •留 意 地 倾 听 •同 理 心 倾 听