目录RDC销售出库流程 (1)RDC销售自提流程 (7)CDC到RDC的出库流程 (10)RDC到CDC间的调拨流程 (13)RDC到RDC的调拨流程 (16)接管RDC与未接管RDC间调拨流程 (18)正品机退货流程 (20)商返机退货流程 (23)商返机返修调拨流程 (26)商返机修复调回流程 (29)产品解冻流程 (32)新客户/物料基础数据添加流程 (35)IT系统故障应急流程 (38)RDC销售出库流程RDC销售出库流程描述➢正常流程1.长虹分公司业务人员通过SAP系统创建销售订单。
2.长虹分公司业务人员通过SAP系统根据销售订单制作交货单。
3.SAP将交货单信息作为IDOC发送给SAP BC。
4.SAP BC将配送IDOC转换成配送报文JAVI101,并发送给5156系统。
5.5156系统返回报文收到的回执JAVI102。
6.中远物流RDC根据配送指令打印《长虹产品送货通知单》，发货，并录入5156系统。
7.5156系统将货物出库报文JAVI103发送给SAP BC. SAP BC根据收到报文中的出库物料、数量、库存地等信息在SAP 系统中做一个物料库存状态的转移，将发出的货物从该库存地的非限制状态转成QI（Mvt. 322），以作为货物在途状态。
8.客户收到全部产品后对《长虹产品送货通知单》进行签收。
中远物流RDC将全部到货信息录入5156系统。
9.5156系统将确认全部收货数量的报文JAVI104发送给SAPBC。
10.SAP BC接收后，首先将上一步转移到QI的库存反冲，然后根据报文中客户全部收货量作发货过账。
➢如果配送过程中发生箱损、货损或者货物丢失，或者客户撤单，按如下办法处理：1.箱损：✧需要补货，在以上正常流程当中的第7和第8步之间，插入以下步骤处理：1)客户收货不全时，暂不签收《长虹产品送货通知单》，给中远开出部分产品的收据。
2)中远物流RDC收到退回的箱损产品后，在系统中做品质调换，5156系统将品质调换报文发送到SAP系统，SAP系统根据品质调换的结果做产品状态转换（将相应数量的产品从非限制使用状态转换为冻结状态。
至于后续的换包装再转为非限制使用状态，参考“产品解冻流程”）。
3)中远物流RDC根据箱损差异数补全货物发送给客户，客户收到全部产品后对《长虹产品送货通知单》进行签收。
✧不需要补货，在以上正常流程当中，第8步及其以后的步骤如下：1)客户按实收数量签收单据，中远物流RDC按客户实收数量录入5156系统，5156系统将在途转差异报文发送到SAP系统，SAP系统根据差异报文将在途剩余数转为冻结状态。
2)双方在系统中手工修改订单数量2.货损：✧需要补货，在以上正常流程当中的第7和第8步之间，插入以下步骤处理：1)客户收货不全时，暂不签收《长虹产品送货通知单》，给中远开出部分产品的收据。
2)中远物流RDC收到退回的货损产品后，在系统中做品质调换，5156系统将非限制使用转冻结差异报文发送到SAP系统，SAP系统根据品差异报文做产品状态转换（将相应数量的产品从非限制使用状态转换为冻结状态。
至于后续的返修和再入库参考“商返机返修调拨流程”和“商返机修复调回流程”）。
3)中远物流RDC根据箱损差异数补全货物发送给客户，客户收到全部产品后对《长虹产品送货通知单》进行签收。
✧不需要补货，在以上正常流程当中，第8步及其以后的步骤如下：1)客户签收单据，中远物流RDC按客户实收数量录入5156系统，5156系统将在途转冻结差异报文发送到SAP系统，SAP系统根据差异报文将在途剩余数转为冻结状态。
2)双方在系统中手工修改订单数量3.丢失：✧需要补货，在以上正常流程当中的第7和第8步之间，插入以下步骤处理：1)客户收货不全时，暂不签收《长虹产品送货通知单》，给中远开出部分产品的收据。
2)中远物流向长虹申请购买相应丢失产品，进入正常的RDC销售出库流程（自提）。
3)中远物流RDC将申请购买的货物作为补全货物发送给客户，客户收到全部产品后对原发客户的《长虹产品送货通知单》进行签收。
✧不需要补货，在以上正常流程当中，第8步及其以后的步骤如下：1)客户签收单据，中远物流RDC按客户实收数量录入5156系统，5156系统将客户实收数量报文及在途转非限制使用差异报文发送到SAP系统。
SAP系统根据实收数量报文作发货过账，根据差异报文转换产品状态。
2)双方在系统中手工修改订单数量。
3)中远物流向长虹申请购买相应丢失产品，进入正常RDC销售出库流程（自提）。
4、由于非中远配送原因造成的其他正产品退回，在以上正常流程第8步及其以后的步骤如下：1)客户签单注明实收数量和退回数量，中远物流RDC按实收数做到5156系统当中，5156系统将实收数量报文和在途转非限制使用差异报文发送到SAP系统，SAP 系统根据实收数量报文作发货过账，根据差异报文转换产品状态。
2)双方在系统中手工修改订单数量。
RDC销售自提流程RDC销售自提流程描述1.长虹分公司业务人员通过SAP系统创建自提销售订单。
2.长虹分公司业务人员通过SAP系统根据自提销售订单制作交货单。
3.SAP将交货单信息作为IDOC发送给SAP BC。
4.SAP BC将配送IDOC转换成自提报文JAVI101,并发送给5156系统。
5.5156系统返回报文收到的回执JAVI102。
6.中远物流RDC根据自提指令打印《长虹产品送货通知单（自提）》，发货，并录入5156系统。
7.5156系统将货物出库报文JAVI103发送给SAP BC. SAP BC根据收到报文中的出库物料、数量、库存地等信息在SAP 系统中做一个物料库存状态的转移，将发出的货物从该库存地的非限制状态转成QI（Mvt. 322），以作为货物在途状态。
8.客户马上对《长虹产品送货通知单（自提）》进行签收。
中远物流RDC将全部到货信息录入5156系统。
9.5156系统将确认全部收货数量的报文JAVI104发送给SAPBC。
10.SAP BC接收后，首先将上一步转移到QI的库存反冲，然后根据报文中客户全部收货量作发货过账。
CDC到RDC的出库流程CDC到RDC的出库流程描述➢正常流程1.总公司业务人员在SAP系统中创建转储采购订单，并据此创建交货单，并发送交货单IDOC给SAP BC。
2.SAP BC将IDOC转换成转储报文JA VI301,并发送给5156系统3.总公司业务人员在SAP中手工对该交货单做发货过帐，即对CDC出库。
4.5156系统返回报文收到的回执JAVI102。
5.中远物流RDC收货后，签收《长虹成品内转单》，并在5156系统中根据转储指令收货，将货物入库报文JA VI305发送给SAP BC. SAP BC根据收到报文中的入库物料、数量、库存地等信息在SAP系统中做转储订单的收货过帐。
➢如果CDC出库量和RDC收货量有差异, 5156系统将根据差异情况处理如下：1.箱损。
5156系统发送差异报文JAVI105，SAP BC 在SAP系统中将货损货物转冻结（Mvt. 344）2.货损。
返回CDC收货，5156系统及接口不处理该种情况。
3.丢失。
5156系统及接口不处理该种情况。
4.对于货损货失中远物流业务人员需要传真一份报案单到长虹。
RDC到CDC间的调拨流程RDC到CDC间的调拨流程描述➢正常流程1.长虹总公司业务人员在SAP系统中创建转储采购订单，并据此创建交货单，并发送交货单IDOC给SAP BC。
2.SAP BC将IDOC转换成转储报文JA VI301,并发送给5156系统3.5156系统返回报文收到的回执JAVI102。
并根据转储指令对发货RDC做发货，将货物出库报文JA VI103发送给SAP BC. SAP BC根据收到报文中的出库物料、数量、库存地等信息在SAP系统中做发货过帐。
4.当CDC收货入库时，业务人员根据入库物料、数量、库存地等信息在SAP系统中手工做收货过帐。
➢如果RDC出库量和CDC收货量有差异, 5156系统将根据差异情况处理如下：1.箱损。
5156系统及接口不处理该种情况, 长虹业冻结务人员手工在SAP系统中做货损转冻结状态（Mvt. 344）。
2.货损。
5156系统及接口不处理该种情况, 长虹业冻结务人员手工在SAP系统中做货损转冻结状态（Mvt. 344）。
3.丢失。
5156系统及接口不处理该种业务情况。
RDC到RDC的调拨流程RDC到RDC的调拨流程描述➢正常流程1.总公司业务人员在SAP系统中创建转储采购订单，并据此创建交货单，并发送交货单IDOC给SAP BC。
2.SAP BC将IDOC转换成转储报文JA VI301,并发送给5156系统3.5156系统返回报文收到的回执JAVI102。
并根据转储指令对发货RDC做发货，将货物出库报文JA VI103发送给SAP BC. SAP BC根据收到报文中的出库物料、数量、库存地等信息在SAP系统中做发货过帐。
4.5156系统并根据转储指令对收货RDC做收货，将货物入库报文JAVI305发送给SAP BC. SAP BC根据收到报文中的入库物料、数量、库存地等信息在SAP系统中做收货过帐。
➢如果RDC出库量和RDC收货量有差异, 5156系统将根据差异情况处理如下：1.箱损。
5156系统发送差异报文JAVI105，SAP BC 在SAP系统中将箱损货物转冻结（Mvt. 344）2.货损。
5156系统发送差异报文JAVI105，SAP BC 在SAP系统中将货损货物转冻结（Mvt. 344）3.丢失。
5156系统及接口不处理该种情况。
接管RDC与未接管RDC间调拨流程1.从中远物流已接管RDC到未接管RDC间的调拨参考“RDC到CDC间的调拨流程”2.从中远物流未接管RDC到已接管RDC间的调拨参考“CDC到RDC的出库流程”注：本流程为中远物流接管长虹RDC业务期间的一个过渡性流程。
正品机退货流程正品机退货流程描述➢正常流程1.长虹业务人员在SAP系统中创建正品机退货订单，并据此创建交货单，并发送交货单IDOC给SAP BC。
SAP BC将IDOC 转换成报文JAVI101,并发送给5156系统2.5156系统返回报文收到的回执JAVI102。
3.5156系统根据转储指令打印退货单证并到客户处取货，做在5156系统中做入库处理。
5156系统将报文JAVI104发送给SAP BC. SAP BC根据收到报文中的入库物料、数量、库存地等信息在SAP系统中根据正品机退货交货单做发货过帐。
➢如果实际入库量和退货交货单数量有差异, 5156系统将根据差异情况处理如下：1.箱损。
5156系统发送差异报文JAVI105，SAP BC ，在SAP系统中将货损货物转冻结（Mvt. 344）2.货损。